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Dar um novo significado ao papel desempenhado pelos bancos, na economia e na vida dos cidad\u00e3os em geral, n\u00e3o apenas as institui\u00e7\u00f5es pertencentes ao Estado, mas, de forma ampla, parecem ser, quer queiram ou n\u00e3o, os governos ou seus acionistas majorit\u00e1rios a \u00fanica sa\u00edda para enfrentar os desafios impostos pelo novo mil\u00eanio e pela pandemia mundial.<\/p>\n
A introdu\u00e7\u00e3o e desenvolvimento da tecnologia da inform\u00e1tica, associada \u00e0 internet, obrigou tanto os bancos do Estado quanto os privados a uma mudan\u00e7a em suas rela\u00e7\u00f5es com os clientes, ao mesmo tempo em que agilizou a presta\u00e7\u00e3o de contas, de modo imediato, com o Banco Central, fazendo dessas opera\u00e7\u00f5es quase que um toque de dedo. Mais importante do que tudo isso, e talvez o mais prejudicial para cada um dos lados do balc\u00e3o, vai, paulatinamente, eliminando o contato pessoal dos correntistas com o pessoal de suas ag\u00eancias originais.<\/p>\n
Est\u00e1 sendo institu\u00edda uma esp\u00e9cie de relacionamento impessoal rec\u00edproco. Mesmo nas chamadas de atendimento por telefone, quem atende s\u00e3o rob\u00f4s com script pr\u00e9-definido, esfriando qualquer possibilidade de interlocu\u00e7\u00e3o humana. Tempo houve em que o gerente de uma ag\u00eancia era visto como um misto de banc\u00e1rio mais graduado, com confidente, psic\u00f3logo e orientador, disposto a resolver problemas que iam da falta de cr\u00e9dito a conflitos familiares.<\/p>\n
Esse tempo ficou para tr\u00e1s, como ficou no passado, tamb\u00e9m, as garantias pessoais e os relacionamentos mais humanos. N\u00e3o que os bancos fossem conventos de virtudes. De fato, muita derrocada nos neg\u00f3cios, perda da casa pr\u00f3pria, deram-se por vontade onipotente dos bancos e as intransig\u00eancias que o dinheiro imp\u00f5e. Mas, quanto ao fen\u00f4meno da impessoalidade e da interlocu\u00e7\u00e3o com rob\u00f4s, tem sido o m\u00e1ximo da tortura. Vivemos nesse campo como que exilados na Sib\u00e9ria g\u00e9lida, sem possibilidade de contato. \u00a0Essa \u00e9 a nova cara dos bancos, quer se goste ou n\u00e3o.<\/p>\n
Do lado de dentro do balc\u00e3o, a vida profissional dos banc\u00e1rios n\u00e3o tem sido facilitada pela introdu\u00e7\u00e3o das novas tecnologias. Demiss\u00f5es e terceiriza\u00e7\u00f5es, de diversos servi\u00e7os e setores, t\u00eam posto na rua milhares de profissionais que j\u00e1 n\u00e3o t\u00eam a quem recorrer, j\u00e1 que mesmo os antigos e poderosos sindicatos, pelo esvaziamento de filiados, perderam a for\u00e7a e o poder de impor negocia\u00e7\u00f5es. Foi-se o tempo em que ser funcion\u00e1rio de institui\u00e7\u00f5es como o Banco do Brasil ou da Caixa Econ\u00f4mica era sinal de status e de garantia de uma boa carreira. Ao final, a tecnologia cuidou de cobrir com sua neve espessa os antigos relacionamentos, congelando, num tempo distante, o que eram as ag\u00eancias banc\u00e1rias de outrora.<\/p>\n
No mundo sem alma dos neg\u00f3cios e dos juros pecaminosos nada restou, nem ao menos a saudade. O que fica de preocupa\u00e7\u00e3o e de incertezas \u00e9 que toda essa informalidade acabe por condenar os correntistas e mesmo os acionistas a serem reduzidos a c\u00f3digos e outros d\u00edgitos incompreens\u00edveis, tamb\u00e9m despossu\u00eddos de alma e rosto. O fato \u00e9 que essa \u00e9 a cara do novo mundo: impessoal e sem voz.<\/p>\n
Por certo, o dinheiro em esp\u00e9cie ir\u00e1 sumir, assim como a maioria das ag\u00eancias tal qual conhecemos hoje. Depois ir\u00e3o sumir os banc\u00e1rios, os sindicatos dessa categoria, as logomarcas e tudo mais. Houvesse, por parte do atual governo, mais miolo e menos proselitismo vazio, por certo, ao menos o Banco do Brasil iria se fundir com a Caixa Econ\u00f4mica, criando assim uma institui\u00e7\u00e3o mais enxuta e qui\u00e7\u00e1 mais preparada para esses tempos de redemoinhos, surgindo uma esp\u00e9cie de Banco Econ\u00f4mico Federal ou coisa semelhante, prolongando a vida dessas institui\u00e7\u00f5es e retirando-as do corredor da morte, abatidas pela modernidade.<\/p>\n
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A frase que foi pronunciada:<\/strong><\/p>\n \u201cPol\u00edtico \u00e9 como piloto de avi\u00e3o: se souber decolar e aterrissar, o resto vai bem.\u201d<\/em><\/p>\n Dizia o senador Dinarte Mariz, do Rio Grande do Norte<\/p>\n