{"id":101,"date":"2015-11-09T08:00:05","date_gmt":"2015-11-09T10:00:05","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/?p=101"},"modified":"2015-11-08T16:53:27","modified_gmt":"2015-11-08T18:53:27","slug":"como-evitar-que-a-black-friday-vire-a-black-fraude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/como-evitar-que-a-black-friday-vire-a-black-fraude\/","title":{"rendered":"Como evitar que a Black Friday vire a “Black Fraude”"},"content":{"rendered":"

Por: Caroline Pompeu, especial para o Correio<\/p>\n

No pr\u00f3ximo dia 27, \u00faltima sexta-feira de novembro, ocorre no Brasil a Black Friday, data marcada por grandes descontos no varejo \u2014 \u00e9 tamb\u00e9m o momento em que as lojas esvaziam os estoques para receber os produtos do Natal. O evento \u00e9 tradicional nos Estados Unidos e acontece no Brasil desde 2010, sempre na \u00faltima sexta-feira de novembro. Desde o come\u00e7o do m\u00eas, an\u00fancios s\u00e3o exibidos na televis\u00e3o e na internet com descontos de at\u00e9 80%. Apesar da empolga\u00e7\u00e3o, um levantamento do Reclame Aqui listou que, no ano passado, a Black Friday terminou com 12 mil queixas e mais de um milh\u00e3o de acessos ao site. Problemas t\u00e9cnicos, \u201cmaquiagem\u201d de pre\u00e7os, sumi\u00e7o de produtos do carrinho virtual, problemas no pagamento e pre\u00e7os elevados de frete para compensar os descontos foram algumas das reclama\u00e7\u00f5es mais comuns.<\/p>\n

A vers\u00e3o brasileira j\u00e1 foi at\u00e9 tema de piada da revista americana Forbes em 2013 por conta da maquiagem de pre\u00e7os que alguns varejistas praticam. O advogado do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) Christian Printes alerta sobre a import\u00e2ncia dos consumidores efetuarem uma pesquisa antecipada de pre\u00e7o. \u201cIsso \u00e9 importante para que tenham par\u00e2metros reais dos valores m\u00e9dios de mercado, assim como para verificar se o que ser\u00e1 ofertado na Black Friday \u00e9 realmente vantajoso e tem desconto\u201d, frisou. Com esse cuidado, o consumidor evita cair no \u201cdesconto maquiado\u201d. O Idec explica que essa pr\u00e1tica \u00e9 considerada abusiva pela C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n

A estudante Mariel Silva, 26 anos, pesquisou bastante antes de comprar alguns produtos e fez boas escolhas na iniciativa do ano passado. Ela procurava uma m\u00e1quina de lavar e secar roupas, uma fritadeira e um freezer. Segundo ela, no dia da Black Friday, comprou o eletrodom\u00e9stico de 10kg, em um site, ao parcelar R$ 1.999 em 10 vezes. No mesmo dia, foi a uma loja f\u00edsica de um hipermercado, em Taguatinga, e constatou o mesmo produto, s\u00f3 que com o peso de 8,5kg, anunciado, em promo\u00e7\u00e3o, por R$ 2.600. O mesmo aconteceu com a fritadeira. O freezer, que tamb\u00e9m estava em seus planos de compra, ficou para outra oportunidade. \u201cSe voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 acompanhando o pre\u00e7o de um produto pode achar que est\u00e1 barato, mas, na verdade, em muitos casos, est\u00e1 mais caro\u201d, comentou a estudante.<\/p>\n

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\u201cSe voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 acompanhando o pre\u00e7o de um produto pode achar que est\u00e1 barato, mas, na verdade, em muitos casos, est\u00e1 mais caro”, diz a estudante Mariel Silva<\/figcaption><\/figure>\n

Se o consumidor optar por comprar em sites, deve ficar atento. O diretor-geral do Procon-DF, Paulo Marcio Sampaio, alerta: n\u00e3o compre em qualquer um. \u201cProcure empresas id\u00f4neas que n\u00e3o tenham reclama\u00e7\u00f5es no Procon ou no site consumidor.gov.br\u201d, orientou. Al\u00e9m disso, o Idec recomenda que o consumidor fa\u00e7a as transa\u00e7\u00f5es de compra somente em computadores seguros, com as defini\u00e7\u00f5es de antiv\u00edrus atualizadas.<\/p>\n

Informa\u00e7\u00f5es corretas<\/p>\n

A professora Luana Silva, 32 anos, se sentiu enganada no ano passado ao ir at\u00e9 uma loja, em Ceil\u00e2ndia, no dia da Black Friday. Ela relatou que, ao chegar ao estabelecimento, v\u00e1rios produtos estavam com um desconto de mais da metade do valor da etiqueta e v\u00e1rios cartazes indicavam as promo\u00e7\u00f5es. \u201cAo entrar no local, uma pessoa me abordou para fazer o cart\u00e3o. Por\u00e9m, eu n\u00e3o tinha interesse. Eu enchi o carrinho, pois pensei que pagaria bem pouco. A fila estava imensa, demorei 1h40 para chegar at\u00e9 o caixa. Finalmente, quando cheguei ao caixa, a mo\u00e7a passou o valor total da etiqueta e me informou que os descontos eram apenas para quem tinha o cart\u00e3o da loja. Desisti das compras\u201d, lamentou.<\/p>\n

O diretor-geral do Procon-DF informa que o consumidor deve reclamar ao passar por um caso como o de Luana. \u201cN\u00e3o existe motivo para que se cerceie o consumo na especifica\u00e7\u00e3o da forma de pagamento. Deve ser dado ao consumidor a oportunidade de pagamento, mas a forma de ser efetuado pode ser variada. Uma situa\u00e7\u00e3o dessas, pode, inclusive, indicar venda casada (forma de vincular a compra de um produto ou servi\u00e7o a outro, proibida pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor). Se isso acontecer, o consumidor deve apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o ao Procon\u201d, disse.
\nO Idec alerta que toda informa\u00e7\u00e3o transmitida ao consumidor, por meio de publicidade, embalagem ou mesmo declara\u00e7\u00f5es dos vendedores se torna uma cl\u00e1usula contratual a ser cumprida por lojistas e fabricantes. \u201cDe acordo com essa regra, o consumidor tem o direito de exigir que os produtos sejam vendidos exatamente pelos pre\u00e7os e pelas condi\u00e7\u00f5es anunciados na m\u00eddia, em cartazes ou por outros meios\u201d, disse o advogado do Idec Chistian Printes.<\/p>\n

Se as garantias forem violadas, \u00e9 poss\u00edvel tentar resolver o problema diretamente com o site do varejo, lembrando que eles t\u00eam at\u00e9 cinco dias para responder \u00e0s demandas do consumidor, conforme prev\u00ea o Decreto de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico (Decreto n\u00ba 7.962\/13). Al\u00e9m disso, o consumidor pode elaborar uma reclama\u00e7\u00e3o ao Procon ou propor diretamente uma a\u00e7\u00e3o nos Juizados Especiais C\u00edveis.
\nO diretor-geral do Busca Descontos, organizador da BlackFriday.com.br, Juliano Mota, informou que, a partir deste ano, haver\u00e1 uma parceria com o Reclame Aqui. No site oficial da Black Friday, haver\u00e1 um painel com as principais reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores ao longo do dia. As empresas tamb\u00e9m podem receber um selo de qualidade em rela\u00e7\u00e3o ao atendimento ao consumidor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Por: Caroline Pompeu, especial para o Correio No pr\u00f3ximo dia 27, \u00faltima sexta-feira de novembro, ocorre no Brasil a Black Friday, data marcada por grandes descontos no varejo \u2014 \u00e9 tamb\u00e9m o momento em que as lojas esvaziam os estoques para receber os produtos do Natal. 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