{"id":1290,"date":"2016-08-15T12:16:22","date_gmt":"2016-08-15T15:16:22","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/?p=1290"},"modified":"2016-08-15T12:17:11","modified_gmt":"2016-08-15T15:17:11","slug":"1290-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/1290-2\/","title":{"rendered":"O presente do Dia dos Pais n\u00e3o serviu? Veja os seus direitos na troca do mimo"},"content":{"rendered":"

Por Carolina Gama e Amanda Ferreira<\/p>\n

N\u00e3o, o Dia dos Pais ainda n\u00e3o acabou. A data, considerada pelos lojistas como a quarta melhor em vendas do ano, segue para quem precisa, por exemplo, trocar o presente recebido. E foram muitos, segundo o Sindicato do Com\u00e9rcio Varejista do Distrito Federal (Sindivarejista). Mesmo com a atual situa\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica, em que as pessoas passaram a dosar os gastos, o \u00f3rg\u00e3o avaliou um crescimento de at\u00e9 2% no faturamento. Para o consumidor, no entanto, a aten\u00e7\u00e3o n\u00e3o ficou somente no momento de escolha do presente. \u00c9 preciso ficar atento, principalmente, com a possibilidade de voltar \u00e0s lojas.<\/p>\n

\"Cr\u00e9dito:<\/a>
Cr\u00e9dito: Carlos Vieira\/CB\/D.A Press.<\/figcaption><\/figure>\n

A coordenadora institucional da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Defesa do Consumidor (Proteste), Maria In\u00eas Dolci, ressalta a import\u00e2ncia de saber exatamente o que foi dado ao pai, uma vez que nem sempre um presente caro \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o. \u00c9 o caso da nutricionista Elisa Cordenonsi, 33 anos, que optou por algo simb\u00f3lico, mas que agradasse ao marido. A ideia era unir algo \u00fatil e representativo. \u201cOrganizei-me com anteced\u00eancia. Queria dar algo que tivesse um significado a mais\u201d, conta, sem revelar o mimo.<\/p>\n

Maria In\u00eas lembra de uma recomenda\u00e7\u00e3o que, se n\u00e3o foi tomada agora, precisa ser colocada em pr\u00e1tica daqui por diante: os parcelamentos e descontos. \u201cPrecisamos ter cuidado com compras parceladas, fazendo uma avalia\u00e7\u00e3o e lembrando que elas se juntar\u00e3o a outras feitas anteriormente. Se o consumidor for parcelar, que seja em poucas vezes. Um pagamento \u00e0 vista \u00e9 sempre a melhor op\u00e7\u00e3o\u201d, explica. \u201c\u00c9 inadmiss\u00edvel que o lojista pe\u00e7a que o consumidor retire o dinheiro no banco para o pagamento \u00e0 vista. Considero essa pr\u00e1tica abusiva e pouco recomend\u00e1vel. O cart\u00e3o \u00e9 quest\u00e3o de seguran\u00e7a.\u201d<\/p>\n

Outro fator \u00e9 observar a pol\u00edtica de troca de cada loja. O direito \u00e9 garantido at\u00e9 por meio de placas. O consumidor dever estar atento a prazos estabelecidos no cupom fiscal. O alerta vale para a servidora p\u00fablica Val\u00e9ria Teixeira, 39, que acompanhou a filha Gabriela Teixeira, 14, na compra de um presente para a data. Antes disso, as duas estavam preocupadas com os prazos e as recomenda\u00e7\u00f5es para troca. \u201cN\u00f3s temos de ficar atentas aos nossos direitos para evitar transtornos depois\u201d, comenta a m\u00e3e. Ambas queriam dar algo \u00fatil, mas gastando menos do que no ano passado. \u201cComo ele faz anivers\u00e1rio no mesmo m\u00eas, vamos juntar as comemora\u00e7\u00f5es em um s\u00f3 presente\u201d, diz Val\u00e9ria.<\/p>\n

Valoriza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

\"Carlos<\/a>
Carlos Vieira\/CB\/D.A Press<\/figcaption><\/figure>\n

O presidente do Sindivarejista, Edson de Castro, informa que a queda do d\u00f3lar colabora para expectativas de vendas positivas no per\u00edodo, com crescimento de at\u00e9 2%. \u201cTivemos um aumento consider\u00e1vel nas vendas dessa \u00faltima semana. O com\u00e9rcio est\u00e1 muito bom, e os empres\u00e1rios investiram bastante para a data\u201d, afirma. Edson acrescenta que a crise em 2014 e 2015 parece n\u00e3o ter abalado os consumidores em 2016. A banc\u00e1ria Kelly Angela Cabral, 32, presentear\u00e1 o marido e pai de sua filha, Yasmin, 5 meses. \u201cTive de me planejar financeiramente para a data. Optei por n\u00e3o arriscar e comprei algo que ele havia escolhido.\u201d<\/p>\n

O presidente da Federa\u00e7\u00e3o do Com\u00e9rcio de Bens, Servi\u00e7os e Turismo do Distrito Federal (Fecom\u00e9rcio-DF), Adelmir Santana, n\u00e3o \u00e9 otimista quanto ao balan\u00e7o a ser fechado nos pr\u00f3ximos dias. Segundo ele, desde dezembro de 2004, todas as datas apresentaram vendas abaixo do esperado. Pesquisa realizada pela entidade mostra que 60% dos empres\u00e1rios afirmaram que o consumo ser\u00e1 inferior comparado com o do ano passado. Adelmir afirma que \u00e9 uma \u00e9poca importante e apela para que os consumidores valorizem o com\u00e9rcio local.<\/p>\n

Saiba mais…<\/strong><\/p>\n

Pol\u00edtica de troca<\/strong><\/p>\n

Varia de empresa para empresa porque a troca n\u00e3o \u00e9 obrigada por lei. O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor determina apenas que produtos com defeitos sejam substitu\u00eddos. Por isso, d\u00ea prefer\u00eancias \u00e0s lojas que oferecem esse servi\u00e7o. N\u00e3o esque\u00e7a de pedir um comprovante de quanto tempo \u00e9 a garantia.<\/p>\n

Compras na internet<\/strong><\/p>\n

O consumidor tem 7 dias para decidir se vai ficar ou devolver a mercadoria, independentemente de ter algum defeito. Se o produto demorar al\u00e9m do prazo previsto, o cliente pode cancelar a compra e ter o dinheiro de volta.<\/p>\n

Garantia<\/strong><\/p>\n

Existem dois tipos: a prevista em lei e a contratual. A legal prev\u00ea 30 dias a partir da data da compra para produtos n\u00e3o dur\u00e1veis (como alimentos, cosm\u00e9ticos e roupas) e 90 para dur\u00e1veis ( como eletrodom\u00e9sticos e eletroeletr\u00f4nicos). Em caso de defeito de fabrica\u00e7\u00e3o que apare\u00e7a depois desse prazo, o consumidor pode reclamar. A garantia contratual depende de empresa para empresa. Geralmente ela \u00e9 mais vantajosa porque o prazo \u00e9 mais extenso do que o previsto na lei.<\/p>\n

Promo\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Os direitos s\u00e3o os mesmos dos clientes que compram produtos fora da promo\u00e7\u00e3o. Inclusive a troca por defeito. A empresa s\u00f3 fica isenta de sanar o estrago quando informa no ato da venda o problema e registra por escrito, de prefer\u00eancia, na nota fiscal. Caso o produto apresente outros problemas que n\u00e3o os informados, a empresa ter\u00e1 que providenciar o conserto ou a troca. A troca \u00e9 sempre efetuada pelo valor pago pelo consumidor na nota fiscal, independente de altera\u00e7\u00f5es posteriores de pre\u00e7o.<\/p>\n

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