{"id":1473,"date":"2016-10-24T11:26:52","date_gmt":"2016-10-24T13:26:52","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/?p=1473"},"modified":"2016-10-27T13:59:55","modified_gmt":"2016-10-27T15:59:55","slug":"1473-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/1473-2\/","title":{"rendered":"Como fazer um pagamento seguro na compra on-line"},"content":{"rendered":"

Por Amanda Ferreira e Isabella Comte<\/em><\/p>\n

Fazer compras com um simples clique, sem sair de casa, tem se tornado uma pr\u00e1tica cada vez mais comum entre os consumidores. O com\u00e9rcio on-line, tamb\u00e9m conhecido como e-commerce, atrai adeptos por oferecer agilidade e comodidade, mas \u00e9 preciso aten\u00e7\u00e3o: a pr\u00e1tica pode n\u00e3o ter a seguran\u00e7a como um dos seus pontos fortes e, para evitar problemas na hora do pagamento e usar o servi\u00e7o sem medo, existem in\u00fameros cuidados e detalhes, que \u00e0s vezes passam despercebidos, a serem observados.<\/p>\n

Quem j\u00e1 passou por maus bocados e tem hist\u00f3rias para contar \u00e9 o empres\u00e1rio Carlos Almeida, 30 anos. O rapaz tem o costume de fazer compras pela internet, mas h\u00e1 3 meses, depois de adquirir um jogo de videogame, come\u00e7ou a receber mensagens no celular de gastos indevidos e notou que o seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito havia sido clonado. O consumidor cancelou imediatamente o cart\u00e3o e revela n\u00e3o perdido a confian\u00e7a em pagamentos e compras online. \u201cEsse tipo de compra \u00e9 uma facilidade. Tive meu cart\u00e3o clonado e, para mim, quem perdeu a credibilidade foi o site\u201d. Carlos afirma que, por precau\u00e7\u00e3o, prefere comprar em sites maiores e mais seguros, na esperan\u00e7a de evitar outros problemas.<\/p>\n

O especialista em seguran\u00e7a de rede Danilo Michelucci explica que nem sempre os sites acessados s\u00e3o respons\u00e1veis pelas transa\u00e7\u00f5es financeiras. \u00c9 comum que essas transa\u00e7\u00f5es sejam direcionadas \u00e0 terceiros e estes fa\u00e7am o processamento dos dados do cart\u00e3o do consumidor. \u201c\u00c9 dif\u00edcil julgar o momento em que uma clonagem de cart\u00e3o \u00e9 feita, por exemplo. \u00c0s vezes, o site da compra \u00e9 seguro, mas o terceirizado respons\u00e1vel pelo pagamento tem falhas. \u00c9 a\u00ed que o problema acontece\u201d, adverte. Para Danilo, optar por sites que utilizem sistemas de pagamento conhecidos, como Pag F\u00e1cil e Paypal, pode ser uma garantia, uma vez que existem in\u00fameros requisitos de seguran\u00e7a a serem cumpridos por essas empresas. \u201cSe a pessoa n\u00e3o se sente a vontade de maneira alguma, recomendo a op\u00e7\u00e3o dos boletos banc\u00e1rios\u201d, completa.<\/p>\n

Esse \u00e9 o caso do estudante Jo\u00e3o Gabriel Assis, 22. Para ele, fazer pagamentos utilizando o cart\u00e3o de cr\u00e9dito n\u00e3o \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o. O jovem s\u00f3 sente seguro gerando os boletos, forma de pagamento comumente disponibilizada em muitos sites. \u201cFa\u00e7o compras com frequ\u00eancia, mas prefiro n\u00e3o me arriscar. Apesar de um pouco trabalhosos, \u00e9 algo f\u00e1cil de resolver, que evita problemas\u201d, diz.<\/p>\n

Maria In\u00eas Dolci, Coordenadora Institucional da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Defesa do Consumidor (Proteste) ressalta a import\u00e2ncia do consumidor saber para quem est\u00e1 pagando. Ela recomenda que \u00e9 preciso checar se os sites acessados s\u00e3o confi\u00e1veis e quais s\u00e3o as formas de pagamento dispon\u00edveis. \u201cAl\u00e9m disso, o consumidor deve guardar os comprovantes de pagamento e observar as pr\u00f3ximas faturas do cart\u00e3o. \u00c9 bom checar, tamb\u00e9m, se o fornecedor recebeu o pagamento e se n\u00e3o houve nenhuma falha na internet durante o processo\u201d. Segundo a coordenadora, falhas na internet podem gerar pagamentos duplicados ou problemas durante as transa\u00e7\u00f5es. Quanto a forma de pagamento, Maria In\u00eas acredita que n\u00e3o existe diferen\u00e7a entre as op\u00e7\u00f5es. \u201cCada um tem sua disponibilidade para pagamentos. Em todas elas \u00e9 necess\u00e1rio ter aten\u00e7\u00e3o e cuidado\u201d, acrescenta.<\/p>\n

Al\u00e9m de todas as precau\u00e7\u00f5es, o consumidor deve ter em mente que nem sempre o problema est\u00e1 no site acessado. As vezes, ele pode estar mais perto do que se imagina. Ter algumas ferramentas de seguran\u00e7a b\u00e1sicas no computador, como um bom processador antiv\u00edrus, fazer uma pesquisa r\u00e1pida antes da compra em sites como Reclame Aqui e Procon – DF e certificar-se se o servidor ou site acessado \u00e9 ver\u00eddico \u2013 para isso, a indica\u00e7\u00e3o do especialista de seguran\u00e7a \u00e9 observar o pequeno cadeado ao lado do endere\u00e7o de URL ou link. Se esse estiver verde, \u00e9 mais um sinal da seguran\u00e7a do site \u2013 s\u00e3o sempre boas op\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Para a estudante Juliana Carvalho, 20, nem todas as precau\u00e7\u00f5es a fazem ter seguran\u00e7a na hora de pagamentos pela internet. A mo\u00e7a tem medo do que pode acontecer e, por isso, n\u00e3o opta por boletos, cart\u00f5es de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito, mas sim, por lojas f\u00edsicas. “Al\u00e9m do medo de clonagem e de acrescentarem gastos adicionais sem meu consentimento, eu tenho receio de fornecer os meus dados de pagamento pela internet”, explica. A jovem diz n\u00e3o se sentir segura com sites que salvam os dados pessoais dos clientes.<\/p>\n

O analista jur\u00eddico do Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal (Procon – DF), Felipe Mendes, alerta que os consumidores desconfiem de ofertas muito vantajosas e de fornecedores que n\u00e3o ofere\u00e7am v\u00e1rias formas de pagamento. Outro ponto importante, para ele, \u00e9 observar os sinais do site durante a compra, como as logos \u201cverificado por\u2026\u201d ou \u201cinternet segura\u201d e se o mesmo exibe os dados do fornecedor, como CNPJ, endere\u00e7os de lojas f\u00edsicas e o SAC.<\/p>\n

>> Para evitar problemas na hora de compras e pagamentos online o Procon – DF d\u00e1 algumas dicas. Fique ligado:<\/strong><\/p>\n

Buscar informa\u00e7\u00f5es sobre o site, verificando se h\u00e1 reclama\u00e7\u00f5es no cadastro do Procon de seu Estado ou Munic\u00edpio, e, ainda, coletando refer\u00eancias com amigos ou fam\u00edlia<\/p>\n

Verificar qual o endere\u00e7o f\u00edsico do fornecedor e se existe algum telefone ou e-mail para esclarecimento de eventuais d\u00favidas<\/p>\n

Checar os procedimentos para reclama\u00e7\u00e3o, devolu\u00e7\u00e3o do produto ou prazo para entrega<\/p>\n

Verificar as medidas que o site adota para garantir a privacidade e seguran\u00e7a dos usu\u00e1rios<\/p>\n

N\u00e3o fornecer informa\u00e7\u00f5es pessoais desnecess\u00e1rias para realiza\u00e7\u00e3o da compra<\/p>\n

Guardar todos os dados da compra, como nome do site, itens adquiridos, valor pago e forma de pagamento e n\u00famero de protocolo da compra ou do pedido<\/p>\n

Verificar se h\u00e1 despesas com fretes e taxas adicionais, bem como o prazo de entrega da mercadoria ou execu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o<\/p>\n

Identificar o endere\u00e7o f\u00edsico da empresa e seus dados cadastrais, como CNPJ \u2013 Cadastro Nacional de Pessoa Jur\u00eddica. O consumidor pode checar os dados cadastrais da empresa aqui<\/a><\/p>\n

Exigir Nota Fiscal<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Por Amanda Ferreira e Isabella Comte Fazer compras com um simples clique, sem sair de casa, tem se tornado uma pr\u00e1tica cada vez mais comum entre os consumidores. 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