{"id":165,"date":"2012-07-07T17:37:00","date_gmt":"2012-07-07T20:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/orientacoes_para_quem_comprou_passagens_pela_pluna\/"},"modified":"2012-07-07T17:37:00","modified_gmt":"2012-07-07T20:37:00","slug":"orientacoes_para_quem_comprou_passagens_pela_pluna","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/orientacoes_para_quem_comprou_passagens_pela_pluna\/","title":{"rendered":"Orienta\u00e7\u00f5es para quem comprou passagens pela Pluna"},"content":{"rendered":"\n<p>A empresa uruguaia Pluna Linhas A\u00e9reas S.A comunicou ontem a suspens\u00e3o de suas atividades por per\u00edodo inderteminado. Quem comprou passagem pela companhia e ainda n\u00e3o voou deve tentar conseguir o dinheiro de volta pelos canais de atendimento ao cliente, como os guich\u00eas presenciais e telefone. <\/p>\n<p>O problema \u00e9 que ontem o atendimento telef\u00f4nico da empresa apenas redirecionava as demandas para o site. Hoje, no n\u00famero disponibilizado, uma grava\u00e7\u00e3o informa que o n\u00famero n\u00e3o existe. <\/p>\n<p>No intuito de proteger o consumidor brasileiro, os \u00f3rg\u00e3os nacionais est\u00e3o atentos ao desfecho da situa\u00e7\u00e3o. A Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (Anac) prometeu fiscalizar a assist\u00eancia dada pela companhia aos passageiros nos guich\u00eas presenciais. A Funda\u00e7\u00e3o Procon-SP encaminhou um of\u00edcio \u00e0 Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Empresas de Cart\u00f5es de Cr\u00e9dito e Servi\u00e7os (Abecs) solicitando que a entidade oriente os seus  associados a providenciarem, assim que solicitado pelo consumidor, o  cancelamento das compras, ainda n\u00e3o pagas, de passagens feitas atrav\u00e9s  de cart\u00e3o de cr\u00e9dito.  <\/p>\n<div align=\"justify\">&nbsp;<\/div>\n<div align=\"justify\">Al\u00e9m desta medida, o Procon-SP  orienta a quem contratou o servi\u00e7o da Pluna atrav\u00e9s de ag\u00eancia de viagem a entrar  em contato com a mesma para negociar o cancelamento da compra, sem \u00f4nus,  ou a acomoda\u00e7\u00e3o em um voo de outra companhia.<\/div>\n<div align=\"justify\">&nbsp;<\/div>\n<div align=\"justify\">Quem efetuou o pagamento com cheque e quer  sust\u00e1-lo, a dica \u00e9 que seja feito um Boletim de Ocorr\u00eancia e  que o documento seja encaminhado ao banco. Neste caso, o procedimento n\u00e3o impede o protesto do t\u00edtulo.<\/div>\n<div align=\"justify\">&nbsp;<\/div>\n<p>  O consumidor que n\u00e3o conseguir solu\u00e7\u00e3o pode entrar em contato com os \u00f3rg\u00e3os de defesa consumidor locais. <\/p>\n<p>Entenda o caso <\/p>\n<p>Desde 2007, a Pluna acumula preju\u00edzos de mais de US$ 100 milh\u00f5es por causa da queda da demanda, alta do pre\u00e7o do combust\u00edvel e limites de tr\u00e1fego. Desde junho, o Estado uruguaio se tornou s\u00f3cio \u00fanico, gra\u00e7as \u00e0 sa\u00edda do fundo de investimento Leadgate, que tinha 75% do capital. Na sexta-feira, o governo uruguaio anunciou o encerramento da companhia a\u00e9rea. <\/p>\n<p>A companhia operava 86 voos no Brasil, sendo 10 di\u00e1rios. Os destinos eram Montevid\u00e9u, Santiago e Punta del Leste. No aeroporto JK, a Pluna tinha um voo di\u00e1rio da capital brasileira \u00e0 uruguaia, que iniciou-se em 15 de junho do ano passado.  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A empresa uruguaia Pluna Linhas A\u00e9reas S.A comunicou ontem a suspens\u00e3o de suas atividades por per\u00edodo inderteminado. Quem comprou passagem pela companhia e ainda n\u00e3o voou deve tentar conseguir o dinheiro de volta pelos canais de atendimento ao cliente, como os guich\u00eas presenciais e telefone. 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