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A leitora Diana Fernandes de S\u00e1 Ribeiro est\u00e1 tendo problemas com uma compra feita na loja de materiais de constru\u00e7\u00e3o Tend Tudo de Santa Maria, no Distrito Federal. O marido de Diana, Haroldo de S\u00e1 Ribeiro, adquiriu, em 18 de novembro de 2016, 10m\u00b2 de cer\u00e2mica para a reforma da cozinha da casa. O atendente, no entanto, entendeu que eram 10m lineares e o pedido foi feito de forma errada. A fam\u00edlia buscou o material na loja em 27 de dezembro e, ao chegar em casa, notou o erro. O modelo de cer\u00e2mica tamb\u00e9m era diferente do solicitado. A leitora reclama ainda do tratamento recebido. Segundo Diana, a gerente admitiu que o atendente era rec\u00e9m-contratado e n\u00e3o recebeu o treinamento adequado, mas se recusou a resolver a situa\u00e7\u00e3o. A equipe da loja foi buscar as cer\u00e2micas na casa de Diana sem agendar e ela n\u00e3o estava no local. Marcaram em outra ocasi\u00e3o, mas a equipe n\u00e3o compareceu. \u201cTive que comprar a cer\u00e2mica em outro lugar, vou estender o prazo para poder terminar minha obra, minha cozinha est\u00e1 toda quebrada e com uma cer\u00e2mica diferente da do projeto 3D\u201d, afirma.<\/p>\n
Resposta da empresa<\/strong> Coment\u00e1rio da consumidora<\/strong> A leitora Diana Fernandes de S\u00e1 Ribeiro est\u00e1 tendo problemas com uma compra feita na loja de materiais de constru\u00e7\u00e3o Tend Tudo de Santa Maria, no Distrito Federal. O marido de Diana, Haroldo de S\u00e1 Ribeiro, adquiriu, em 18 de novembro de 2016, 10m\u00b2 de cer\u00e2mica para a reforma da cozinha da casa. O atendente, no entanto, entendeu que […]<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[144],"tags":[],"class_list":["post-1728","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-consumidor"],"yoast_head":"\n
\nAt\u00e9 o fechamento desta edi\u00e7\u00e3o, a Tend Tudo n\u00e3o havia apresentado um posicionamento.<\/p>\n
\nDiana informou que, na quinta-feira, o gerente-geral da empresa foi \u00e0 casa dela buscar toda a cer\u00e2mica. O funcion\u00e1rio alegou que o casal receberia o reembolso, o que, at\u00e9 o fechamento desta edi\u00e7\u00e3o, n\u00e3o tinha acontecido. \u201cO atendimento deles n\u00e3o \u00e9 satisfat\u00f3rio. Simplesmente, n\u00e3o existe feedback. N\u00e3o me informaram quando receberei o dinheiro. E s\u00f3 vieram buscar na minha casa, porque eu bati o p\u00e9 e disse que n\u00e3o voltaria \u00e0 loja\u201d. A consumidora comprou o material em outra loja concorrente e j\u00e1 instalou a cer\u00e2mica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"