{"id":1744,"date":"2017-02-06T07:30:07","date_gmt":"2017-02-06T09:30:07","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/?p=1744"},"modified":"2017-02-05T17:53:21","modified_gmt":"2017-02-05T19:53:21","slug":"entenda-quais-sao-os-cuidados-e-direitos-para-quem-compra-em-sites-de-produtos-usados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/entenda-quais-sao-os-cuidados-e-direitos-para-quem-compra-em-sites-de-produtos-usados\/","title":{"rendered":"Entenda quais s\u00e3o os cuidados e direitos para quem compra em sites de produtos usados"},"content":{"rendered":"

Por Carolina Gama*<\/em><\/p>\n

Com a crise econ\u00f4mica batendo \u00e0 porta dos brasilienses, os brech\u00f3s on-line se tornaram uma op\u00e7\u00e3o tanto para quem quer ganhar dinheiro extra se desfazendo de objetos que n\u00e3o usa mais, quanto para aqueles que querem economizar com produtos de segunda m\u00e3o e mais baratos. Essas possibilidades podem ser \u00f3timas solu\u00e7\u00f5es, mas \u00e9 preciso estar atento \u00e0s garantias de quem adquire mercadorias nessas plataformas. Isso porque o consumidor faz dois tipos de transa\u00e7\u00e3o, uma com o vendedor e outra com a empresa que faz a intermedia\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio.<\/p>\n

A advogada do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), Cl\u00e1udia Almeida, esclarece que, como o comprador faz neg\u00f3cio com a pessoa f\u00edsica – o dono do objeto – e com a intermedia\u00e7\u00e3o da empresa, ele est\u00e1 protegido por duas legisla\u00e7\u00f5es.\u00a0\u201cPrecisamos ter a consci\u00eancia de que alguns sites, como OLX e Enjoei, que fazem a intermedia\u00e7\u00e3o, que colocam um consumidor em contato com o outro, s\u00e3o correspons\u00e1veis pela veracidade do produto exposto, pois tamb\u00e9m est\u00e3o ganhando dinheiro em cima dos artigos. E essa rela\u00e7\u00e3o \u00e9 garantida pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC)\u201d, afirma. A advogada acrescenta que a experi\u00eancia entre consumidores proporcionada por esses sites tamb\u00e9m \u00e9 assegurada pelo C\u00f3digo Civil, por se tratar de uma transa\u00e7\u00e3o entre pessoas comuns, e n\u00e3o entre fornecedores.<\/p>\n

Imagine a situa\u00e7\u00e3o de que um vizinho trocou de celular e quer vender o antigo para o outro. Essa negocia\u00e7\u00e3o vai depender somente de crit\u00e9rios estabelecidos pelo vendedor em quest\u00e3o, n\u00e3o h\u00e1 nada no CDC que ampare esse acordo. Cl\u00e1udia Almeida, chama aten\u00e7\u00e3o para precau\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias. \u201cMuitas vezes, o item pode ser fruto de um roubo. E a\u00ed o consumidor que comprar pode responder por crime de recepta\u00e7\u00e3o. Por isso, sempre pe\u00e7a a nota fiscal do objeto.\u201d<\/p>\n

A garantia nessas ocasi\u00f5es ter\u00e1 que ser estipulada pelo acordo entre as partes. Pois, por se tratarem de pe\u00e7as usadas, o estado de conserva\u00e7\u00e3o \u00e9 diferente de um novo. Logo, tem que observar os detalhes antes de efetuar a compra, pois n\u00e3o poder\u00e1 clamar por danos est\u00e9ticos no item comprado. No caso de lojas f\u00edsicas, como o consumidor tem a oportunidade de ver o produto em m\u00e3os, acaba podendo avaliar na hora se atende \u00e0s expectativas ou n\u00e3o. E cabe a cada loja definir as pol\u00edticas de troca.<\/p>\n

Pe\u00e7as usadas<\/h2>\n
\"Cr\u00e9dito:<\/a>
Cr\u00e9dito: Breno Fortes\/CB\/D.A. Press. Brasil. Bras\u00edlia – DF<\/figcaption><\/figure>\n

H\u00e1 10 anos, a fam\u00edlia de Bruna Vasconi, 36 anos, abriu a primeira Pe\u00e7a Rara, uma loja de brech\u00f3 em Bras\u00edlia. Como o forte era o brech\u00f3 infantil e, na \u00e9poca, n\u00e3o existia nenhuma concorr\u00eancia no mercado, o sucesso foi garantido. Hoje, s\u00e3o cinco lojas da linha espalhadas pela cidade. Dona da loja da 307 Sul, Bruna esclarece como funciona o estabelecimento. \u201cPara as roupas infantis, estipulamos um prazo de troca, at\u00e9 porque, \u00e0s vezes, as m\u00e3es compram e as crian\u00e7as n\u00e3o est\u00e3o junto, v\u00e3o experimentar, e acaba n\u00e3o servindo. Sempre atendemos o nosso cliente quando ele volta com alguma queixa, procurando ajudar. Para as pe\u00e7as femininas, temos tamb\u00e9m uma pol\u00edtica de troca, mas com algumas restri\u00e7\u00f5es.\u201d Ela relata que j\u00e1 teve problemas no passado, de clientes que compraram uma pe\u00e7a, aproveitaram do fato de n\u00e3o ser algo novo, usaram e quiseram devolver.<\/p>\n

A loja trabalha com consigna\u00e7\u00e3o. \u201cVoc\u00ea traz as pe\u00e7as, a gente registra tudo. Voc\u00ea fica com uma rela\u00e7\u00e3o do que est\u00e1 na loja\u201d, afirma Bruna. Se as pe\u00e7as n\u00e3o s\u00e3o vendidas, o cliente pode optar pela devolu\u00e7\u00e3o ou a loja sugere e incentiva a doa\u00e7\u00e3o para projetos sociais.<\/p>\n

Fique atento<\/p>\n

>> Confira dicas para compras de pe\u00e7as usadas em sites:<\/h3>\n

Conferir se a pessoa tem costume de vender, se tem uma boa avalia\u00e7\u00e3o por outros usu\u00e1rios
\nSe h\u00e1 reclama\u00e7\u00f5es daquele vendedor no site
\nDocumentar toda transa\u00e7\u00e3o, pedir documentos, e-mails e notas fiscais
\nOptar por formas de pagamentos que voc\u00ea consiga pagar depois de receber o produto
\nPerguntar se pode efetuar trocas e quais as condi\u00e7\u00f5es
\nTirar todas as d\u00favidas antes de concretizar a compra<\/p>\n

Fonte: Cl\u00e1udia Almeida<\/em><\/p>\n

*Estagi\u00e1ria sob supervis\u00e3o de Mariana Niederauer<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Por Carolina Gama* Com a crise econ\u00f4mica batendo \u00e0 porta dos brasilienses, os brech\u00f3s on-line se tornaram uma op\u00e7\u00e3o tanto para quem quer ganhar dinheiro extra se desfazendo de objetos que n\u00e3o usa mais, quanto para aqueles que querem economizar com produtos de segunda m\u00e3o e mais baratos. 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