{"id":1749,"date":"2017-02-07T17:00:47","date_gmt":"2017-02-07T19:00:47","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/?p=1749"},"modified":"2017-02-07T15:58:20","modified_gmt":"2017-02-07T17:58:20","slug":"hospital-deixa-paciente-sem-comida-e-acompanhante-do-lado-de-fora","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/hospital-deixa-paciente-sem-comida-e-acompanhante-do-lado-de-fora\/","title":{"rendered":"Hospital deixa paciente sem comida e acompanhante do lado de fora"},"content":{"rendered":"

O leitor Ot\u00e1vio Soares\u00a0reclama do atendimento\u00a0recebido pela mulher dele, que\u00a0deu \u00e0 luz e est\u00e1 no Hospital\u00a0Santa L\u00facia. No dia 24 de janeiro de 2017, o casal estava com a\u00a0filha de 4 anos aguardando a\u00a0chegada do sogro de Ot\u00e1vio,\u00a0que buscaria a crian\u00e7a. Ele se\u00a0atrasou e Ot\u00e1vio saiu do\u00a0quarto para fazer um lanche\u00a0com a filha, avisando na\u00a0catraca do hospital que logo\u00a0retornaria. Ap\u00f3s alguns\u00a0minutos, a mulher de Ot\u00e1vio\u00a0ligou, pedindo que ele voltasse\u00a0ao quarto para cuidar da\u00a0rec\u00e9m-nascida. Quando o\u00a0leitor tentou subir, foi\u00a0impedido pelo funcion\u00e1rio\u00a0que estava na catraca e
\norientado a falar com o\u00a0gerente Jefferson.<\/p>\n

Segundo\u00a0Ot\u00e1vio, o gerente n\u00e3o ouviu a\u00a0explica\u00e7\u00e3o e finalizou o assunto alegando que o\u00a0hor\u00e1rio de visitas j\u00e1 havia acabado. \u201cTentei\u00a0argumentar que n\u00e3o era visita, que eu tinha que\u00a0acompanhar minha esposa e n\u00e3o podia deixar\u00a0minha filha para tr\u00e1s\u201d, relata. A entrada da filha mais\u00a0velha de Ot\u00e1vio n\u00e3o foi autorizada e a crian\u00e7a\u00a0come\u00e7ou a chorar durante a discuss\u00e3o. O leitor\u00a0filmou toda a cena. No dia seguinte, o hospital n\u00e3o\u00a0entregou a alimenta\u00e7\u00e3o da paciente por n\u00e3o ter\u00a0alterado as prescri\u00e7\u00f5es no sistema. \u201cDeixaram\u00a0minha esposa sem almo\u00e7o, porque algu\u00e9m copiou a\u00a0receita do dia da ces\u00e1rea para o dia seguinte, ou\u00a0seja, com restri\u00e7\u00e3o de almo\u00e7o e lanche\u201d, afirma\u00a0Ot\u00e1vio.<\/p>\n

Ele entrou em contato com a cozinha\u00a0central e, ap\u00f3s tr\u00eas liga\u00e7\u00f5es, a administra\u00e7\u00e3o do\u00a0hospital providenciou um misto-quente para a\u00a0paciente. O leitor reclama tamb\u00e9m da falta de\u00a0fraldas e \u00e1lcool, do banheiro que alaga, da pia que\u00a0n\u00e3o tem \u00e1gua quente e do pre\u00e7o cobrado no\u00a0estacionamento do hospital.<\/p>\n

Resposta de empresa<\/strong><\/p>\n

O Hospital Santa L\u00facia, em resposta \u00e0\u00a0reclama\u00e7\u00e3o de Ot\u00e1vio, reiterou\u00a0seu compromisso com a\u00a0qualidade da assist\u00eancia e dos\u00a0demais servi\u00e7os\u00a0disponibilizados aos clientes.\u00a0\u201cIniciamos uma apura\u00e7\u00e3o\u00a0interna sobre a situa\u00e7\u00e3o\u00a0relatada. Os colaboradores\u00a0respons\u00e1veis por eventuais\u00a0falhas ser\u00e3o devidamente\u00a0orientados\u201d, garantem. Sobre\u00a0as quest\u00f5es relacionadas \u00e0s\u00a0condi\u00e7\u00f5es de banho e alega\u00e7\u00e3o\u00a0de \u00e1gua fria na pia, por meio\u00a0de nota, o hospital disse que j\u00e1\u00a0acionou o setor de engenharia\u00a0para ado\u00e7\u00e3o de eventuais\u00a0reparos necess\u00e1rios.\u00a0\u201cEsclarecemos, ainda, que o\u00a0valor do estacionamento \u00e9\u00a0fixado por empresa\u00a0terceirizada, respons\u00e1vel\u00a0pela explora\u00e7\u00e3o da \u00e1rea,\u00a0conforme crit\u00e9rios por ela\u00a0estabelecidos\u201d, finalizam.<\/p>\n

Coment\u00e1rio\u00a0do consumidor<\/strong><\/p>\n

\u201cO estresse e o\u00a0constrangimento que eu tive n\u00e3o t\u00eam como ser\u00a0reparados. O que \u00e9 estranho \u00e9 que parece que eles\u00a0t\u00eam um script que eles seguem, parece que n\u00e3o\u00a0trabalham com pessoas. Pedir para uma crian\u00e7a\u00a0de 4 anos ficar aguardando sozinha e deixar a\u00a0minha esposa sem almo\u00e7o? A equipe de m\u00e9dico\u00a0e de enfermeiros \u00e9 muito boa, mas o resto \u00e9\u00a0horr\u00edvel\u201d, reclama Ot\u00e1vio.<\/p>\n

Problemas com a empresa? Denuncie.<\/strong><\/p>\n

\"Celular\"<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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