{"id":176,"date":"2012-07-23T15:22:00","date_gmt":"2012-07-23T18:22:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/telefonia_e_campea_de_reclamacao_tambem_nos_procons\/"},"modified":"2012-07-23T15:22:00","modified_gmt":"2012-07-23T18:22:00","slug":"telefonia_e_campea_de_reclamacao_tambem_nos_procons","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/telefonia_e_campea_de_reclamacao_tambem_nos_procons\/","title":{"rendered":"Telefonia \u00e9 campe\u00e3 de reclama\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m nos Procons"},"content":{"rendered":"<p>Al\u00e9m do n\u00famero recorde de queixas registradas na Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) &#8211; que levou a proibi\u00e7\u00e3o da venda de chips em todos os estados brasileiros a partir de hoje- o servi\u00e7o de telefonia celular tamb\u00e9m \u00e9 o mais reclamado nos Procons brasileiros.  <\/p>\n<p>Somente no primeiro semestre deste ano foram 78 mil atendimentos em todo o pa\u00eds, o que coloca o setor em primeiro lugar. Cart\u00e3o de cr\u00e9dito, bancos e telefonia fixa seguem em 2\u00ba, 3\u00ba e 4\u00ba lugar, respectivamente.    <\/p>\n<p>A principal queixa da telefonia m\u00f3vel refere-se as quest\u00f5es relacionadas a cobran\u00e7a indevida: 43.220 pessoas mostraram-se insatisfeitas, o que corresponde a quase 55% das reclama\u00e7\u00f5es. Em seguida, vem problemas com contrato (11,28%) e os relacionados \u00e0 qualidade do servi\u00e7o (6,94%).   <\/p>\n<p>A empresa Claro segue em 1\u00ba lugar entre as mais demandadas pelos Procons, com 37,56% das queixas. Em seguida vem Vivo (15,19%), TIM (14,55%) e Oi (14,44%).   <\/p>\n<p>As informa\u00e7\u00f5es foram reunidas pelo Sistema Nacional de Informa\u00e7\u00f5es de Defesa do Consumidor (Sindec), do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a, que integra 396 Procons localizados em 214 cidades brasileiras. Esses Procons atendem uma m\u00e9dia mensal de 150 mil consumidores.   <\/p>\n<p>&nbsp;   <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Al\u00e9m do n\u00famero recorde de queixas registradas na Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) &#8211; que levou a proibi\u00e7\u00e3o da venda de chips em todos os estados brasileiros a partir de hoje- o servi\u00e7o de telefonia celular tamb\u00e9m \u00e9 o mais reclamado nos Procons brasileiros. 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