O relat\u00f3rio da Anatel sobre os servi\u00e7os prestados pela operadora TIM apontou que o desligamento do Plano Infinity \u00e9 quatro vezes superior ao dos planos n\u00e3o Infinity. O documento mostrou que em um \u00fanico dia, pelo menos 8 milh\u00f5es de usu\u00e1rios em todo o pa\u00eds foram prejudicados. <\/p>\n
Segundo o texto da ag\u00eancia divulgado na a\u00e7\u00e3o do Minist\u00e9rio P\u00fablico do Paran\u00e1 “existe um acr\u00e9scimo de 300% de quedas das chamadas provenientes de tarifa\u00e7\u00e3o por liga\u00e7\u00e3o em compara\u00e7\u00e3o \u00e0s por tarifa\u00e7\u00e3o por minuto”. O documento comprova ainda que os usu\u00e1rios que tiveram as liga\u00e7\u00f5es interrompidas pela rede fizeram nova liga\u00e7\u00e3o para concluir a anterior interrompida, dessa forma, gastavam mais uma liga\u00e7\u00e3o. <\/p>\n
Para a Anatel, os desligamentos n\u00e3o t\u00eam explica\u00e7\u00e3o.”Sob os pontos de vista t\u00e9cnico e l\u00f3gico, n\u00e3o existe explica\u00e7\u00e3o para a assimetria da taxa de crescimento de desligamentos entre duas modalidades de planos”, diz o relat\u00f3rio. <\/p>\n
A Anatel fiscalizou as liga\u00e7\u00f5es efetuadas entre 5 de mar\u00e7o e 25 de maio deste ano. O relat\u00f3rio foi entregue ao Minist\u00e9rio P\u00fablico do Paran\u00e1 e ainda est\u00e1 em fase de tramita\u00e7\u00e3o na ag\u00eancia. <\/p>\n
De posse das informa\u00e7\u00f5es, a Promotoria de Justi\u00e7a de Defesa do Consumidor de Curitiba do MP do Paran\u00e1 entrou hoje com uma a\u00e7\u00e3o coletiva contra a TIM Celular S.A pedindo \u00e0 Justi\u00e7a o cumprimento imediato das metas de qualidade, proibi\u00e7\u00e3o de vendas de novos contratos e indeniza\u00e7\u00e3o em dobro dos valores cobrados indevidamente. As medidas, se acatadas, valer\u00e3o no estado do Paran\u00e1. <\/p>\n
A TIM, por meio de assessoria de imprensa, informou que ainda n\u00e3o ir\u00e1 se pronunciar sobre o assunto. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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