A leitora Antonia Francisca da Silva, 81 anos, reclama de um problema com a empresa Casa Bela. De acordo com a consumidora, em 14 de dezembro de 2016, ela fez uma compra na loja no valor de R$ 3.410 \u2014 um guarda-roupa Manbel Athenas e uma c\u00f4moda. Quando os m\u00f3veis foram entregues, apresentavam cheiro forte de tinta, o que impossibilitava p\u00f4r as roupas em seu interior, assim como a perman\u00eancia no quarto onde foram montados. O pr\u00f3prio montador da empresa passou mal com o forte cheiro e, segundo ela, precisou de um analg\u00e9sico para atenuar a dor de cabe\u00e7a. \u201cEm raz\u00e3o do forte cheiro, n\u00e3o consegui permanecer em minha casa, sendo obrigada a ir dormir na casa de meu filho. Esperei por alguns dias para ver se o cheiro diminu\u00edria, o que n\u00e3o ocorreu. Desde ent\u00e3o, tenho passado mal, cheguei a ser hospitalizada com problemas al\u00e9rgicos decorrentes do cheiro do m\u00f3vel. Para se ter uma ideia da gravidade do problema, at\u00e9 os pap\u00e9is que eu havia guardado dentro do arm\u00e1rio ficaram impregnados com o cheiro de tinta\u201d, diz.<\/p>\n
Antonia relata que tentou v\u00e1rias vezes encontrar uma solu\u00e7\u00e3o com a empresa. Um t\u00e9cnico foi chamado para averiguar a situa\u00e7\u00e3o e alegou que o cheiro passaria. No entanto, j\u00e1 se passaram dois meses e a situa\u00e7\u00e3o \u00e9 a mesma. \u201cEm raz\u00e3o da n\u00e3o solu\u00e7\u00e3o do problema, para que eu pudesse voltar para minha casa, contratei um t\u00e9cnico para desmontar o m\u00f3vel e coloc\u00e1-lo em outro c\u00f4modo. Mesmo desmontado, longe do meu quarto, o cheiro passa para toda a casa.\u201d A consumidora se sente desrespeitada e quer saber quais solu\u00e7\u00f5es podem ser tomadas para que essa situa\u00e7\u00e3o se resolva o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. \u201cGuardei o dinheiro por v\u00e1rios meses para comprar, pois n\u00e3o gosto de fazer d\u00edvidas, paguei \u00e0 vista e agora tenho que me desfazer do m\u00f3vel porque n\u00e3o posso mais conviver com tantos problemas de sa\u00fade, causados pela m\u00e1 qualidade do produto que me foi vendido. Minhas roupas est\u00e3o sem lugar para guardar, n\u00e3o tenho conforto, pois o cheiro me incomoda, porque sou extremamente al\u00e9rgica.\u201d<\/p>\n
Resposta da empresa<\/strong><\/p>\n Um gerente, que n\u00e3o quis se identificar, respondeu ao Correio que a loja deu a aten\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria \u00e0 consumidora. \u201cInclusive, eu mesmo estive na casa dela para verificar o guarda-roupa. Todo produto novo tem cheiro de novo, isso \u00e9 normal. No caso dessa cliente, o cheiro permanece porque ela deixa (ou deixou) o tempo todo o quarto sem ventila\u00e7\u00e3o. Na minha visita, eu falei que tinha que deixar entrar ventila\u00e7\u00e3o, pois a janela e a porta ficam constantemente fechadas e o cheiro nunca vai sair dessa forma\u201d, disse. \u201cA cliente \u00e9 extremamente al\u00e9rgica, como ela mesma descreve, mas o problema n\u00e3o est\u00e1 no produto. Nunca tivemos reclama\u00e7\u00e3o nesse n\u00edvel\u201d, finalizou.<\/p>\n Coment\u00e1rio da consumidora<\/strong><\/p>\n “N\u00e3o me sinto satisfeita. Jamais compraria l\u00e1 de novo pelo modo como fui tratada. Gostei muito dos m\u00f3veis esteticamente, mas, com a quest\u00e3o do cheiro, me senti enganada. Quando eu fui comprar, eu cheguei a sentir o odor e perguntei para o vendedor se era da pe\u00e7a, e ele negou e me apresentou uma lata de tinta que estava perto. Tive muitos problemas de sa\u00fade, fora o gasto com rem\u00e9dios e consultas. Eles nunca me deram uma solu\u00e7\u00e3o, muito menos a op\u00e7\u00e3o de troca.”<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A leitora Antonia Francisca da Silva, 81 anos, reclama de um problema com a empresa Casa Bela. De acordo com a consumidora, em 14 de dezembro de 2016, ela fez uma compra na loja no valor de R$ 3.410 \u2014 um guarda-roupa Manbel Athenas e uma c\u00f4moda. Quando os m\u00f3veis foram entregues, apresentavam cheiro forte de tinta, o que impossibilitava […]<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[144],"tags":[],"class_list":["post-1874","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-consumidor"],"yoast_head":"\n