{"id":2077,"date":"2017-10-17T19:00:08","date_gmt":"2017-10-17T21:00:08","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/?p=2077"},"modified":"2017-10-17T17:33:36","modified_gmt":"2017-10-17T19:33:36","slug":"especialistas-alertam-sobre-cobrancas-abusivas-em-tarifas-bancarias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/especialistas-alertam-sobre-cobrancas-abusivas-em-tarifas-bancarias\/","title":{"rendered":"Especialistas alertam sobre cobran\u00e7as abusivas em tarifas banc\u00e1rias"},"content":{"rendered":"

As siglas s\u00e3o dif\u00edceis de entender e algumas cobran\u00e7as s\u00e3o ilegais<\/h4>\n

Por Patr\u00edcia Nadir*<\/p>\n

\"\"<\/a>Um problema recorrente na vida do consumidor s\u00e3o as tarifas banc\u00e1rias cobradas indevidamente. H\u00e1 clientes que j\u00e1 passaram pelo transtorno de, ao conferir o extrato banc\u00e1rio, se deparar com siglas dif\u00edceis de entender. Volta e meia algumas dessas cobran\u00e7as s\u00e3o ilegais.De acordo com o Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal (Procon-DF), de janeiro a setembro deste ano, foram registradas 9.055 reclama\u00e7\u00f5es de consumidores brasilienses contra institui\u00e7\u00f5es financeiras. Se o banco insistir na cobran\u00e7a de alguma tarifa ilegal ou se o consumidor tiver d\u00favidas sobre o que est\u00e1 pagando, especialistas orientam a procurar os \u00f3rg\u00e3os de fiscaliza\u00e7\u00e3o. No Procon, por exemplo, basta o reclamante levar o extrato da conta ou o boleto com a cobran\u00e7a indevida.<\/p>\n

Com frequ\u00eancia, as institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias cobram uma taxa por abertura de cr\u00e9dito. Essa pr\u00e1tica \u00e9 considerada abusiva e ilegal, de acordo com as leis que protegem o consumidor. O advogado especialista em direito do consumidor Carter Batista esclarece que \u00e9 necess\u00e1ria uma contrapresta\u00e7\u00e3o para que haja qualquer cobran\u00e7a. \u201cN\u00e3o se pode cobrar a mais por um servi\u00e7o que a pessoa est\u00e1 contratando. \u00c9 como ir a uma oficina trocar o pneu do carro por R$ 10, e o funcion\u00e1rio querer cobrar R$ 5 para o cliente aderir ao servi\u00e7o, o que somaria R$ 15\u201d, explica.<\/p>\n

Essa taxa extra quase passou despercebida quando a enfermeira Roberta Maria Vieira, 39 anos, h\u00e1 pouco mais de um ano, financiou um ve\u00edculo em sua ag\u00eancia banc\u00e1ria. \u201cForam R$ 600. Eles me falaram que todo mundo paga e que eu nem sentiria, porque ficaria dilu\u00eddo no valor total. Com a empolga\u00e7\u00e3o para comprar o carro, nem hesitei em aceitar\u201d, comenta a moradora da Asa Sul.<\/p>\n

Carn\u00eas ou boletos<\/h5>\n

Outra tarifa que algumas institui\u00e7\u00f5es financeiras costumam cobrar \u00e9 a emiss\u00e3o de carn\u00ea ou boleto. No entanto, essa cobran\u00e7a \u00e9 considerada abusiva. Segundo Carter Batista, essa taxa segue a mesma l\u00f3gica de falta de contrapresta\u00e7\u00e3o, que \u00e9 quando n\u00e3o h\u00e1 fornecimento de um servi\u00e7o concreto.<\/p>\n

A funcion\u00e1ria p\u00fablica Eliana Pereira, 59, conta que recentemente o banco em que \u00e9 cliente h\u00e1 tr\u00eas anos quis cobrar uma tarifa extra por ter enviado pelos Correios a fatura do cart\u00e3o de cr\u00e9dito. \u201cFui at\u00e9 minha ag\u00eancia tirar satisfa\u00e7\u00e3o, mas me enrolaram e ent\u00e3o decidi cancelar aquela conta. Como era um valor pequeno, acabei passando por escandalosa. Eu me senti lesada, porque foi uma situa\u00e7\u00e3o muito chata.\u201d<\/p>\n

H\u00e1 um ano, a publicit\u00e1ria Paloma Ta\u00eds, 25, comprou um carro parcelado em 30 vezes. Para que seu financiamento ficasse mais em conta, ela decidiu pagar a parcela a vencer junto com a \u00faltima. \u201cDescobri que, assim, os juros ficam mais em conta.\u201d
\nMas, no m\u00eas passado, a publicit\u00e1ria foi informada pelo seu gerente que, em casos de liquida\u00e7\u00e3o antecipada de algum empr\u00e9stimo ou d\u00edvida, existe uma taxa extra. \u201cAchei um absurdo bati o p\u00e9 para n\u00e3o pagar\u201d, disse. Paloma Ta\u00eds destaca que muitas vezes, ao assinar contratos com as institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias, as pessoas s\u00e3o descuidadas e nem percebem as tarifas adicionais. \u201cOs bancos se aproveitam dessa desaten\u00e7\u00e3o para ganhar mais dinheiro.\u201d<\/p>\n

Perda do cart\u00e3o<\/h6>\n

Em caso de perda do cart\u00e3o banc\u00e1rio, Carter Batista admite que at\u00e9 pode haver a cobran\u00e7a de um valor adicional, desde que o cliente seja comunicado previamente e que a taxa n\u00e3o seja abusiva. \u201cO importante \u00e9 sempre deixar o consumidor a par de tudo. Nenhuma tarifa ‘surpresa’ pode ser cobrada sem que o cliente seja informado. Isso jamais pode acontecer.\u201d<\/p>\n

De acordo com o previsto em lei, os bancos devem oferecer um pacote b\u00e1sico de servi\u00e7os sem que haja cobran\u00e7a. S\u00e3o os chamados servi\u00e7os essenciais, que incluem um cart\u00e3o de d\u00e9bito, quatro saques na respectiva conta e at\u00e9 dois extratos mensais. Se o cliente utilizar apenas esses servi\u00e7os, n\u00e3o deve pagar por eles. \u201c\u00c9 o previsto em lei\u201d, refor\u00e7a o especialista.<\/p>\n

*Estagi\u00e1ria sob supervis\u00e3o de Mariana Niederauer<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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