{"id":2164,"date":"2017-12-04T07:30:35","date_gmt":"2017-12-04T09:30:35","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/?p=2164"},"modified":"2017-12-04T16:33:24","modified_gmt":"2017-12-04T18:33:24","slug":"vai-viajar-nas-ferias-cuidado-com-as-falsas-ofertas-de-agencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/vai-viajar-nas-ferias-cuidado-com-as-falsas-ofertas-de-agencias\/","title":{"rendered":"Vai viajar nas f\u00e9rias? Cuidado com as falsas ofertas de ag\u00eancias"},"content":{"rendered":"

A ag\u00eancia tur\u00edstica que vende os pacotes e as passagens \u00e9 respons\u00e1vel por problemas que possam ocorrer durante a viagem<\/h4>\n

\"Cr\u00e9dito:<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Por Patr\u00edcia Nadir*<\/p>\n

Ningu\u00e9m merece que a t\u00e3o esperada viagem de fim de ano resulte em algum imprevisto capaz de acabar com a divers\u00e3o. Em muitos casos, parece at\u00e9 roteiro de filme: tudo que poderia dar errado acaba acontecendo. Transtornos com enganos na reserva das di\u00e1rias do hotel, cancelamentos de voos ou de pacotes de viagem s\u00e3o alguns dos aborrecimentos frequentes nesta \u00e9poca. O Instituto Brasileiro de Estudo e Defesa das Rela\u00e7\u00f5es de Consumo (Ibedec) aponta que este \u00e9 o per\u00edodo do ano em que mais ocorrem problemas desse tipo.<\/p>\n

Depois de um agitado e intenso ano, o treinador de futsal Felipe Lopes, 40 anos, n\u00e3o v\u00ea a hora de viajar para relaxar, curtir a fam\u00edlia e rever amigos e parentes que moram em outra cidade. Natural de Minas Gerais, o atleta veio para o Distrito Federal h\u00e1 mais de 10 anos. A regra \u00e9 clara: durante todo o ano, a fam\u00edlia economiza pequenas quantias do or\u00e7amento mensal para garantir o passeio das f\u00e9rias. \u201cA gente s\u00f3 quer sombra e \u00e1gua fresca nesses dias. A torcida \u00e9 para que n\u00e3o aconte\u00e7a nada de inesperado\u201d, diz, esperan\u00e7oso.<\/p>\n

Leia as \u00faltimas not\u00edcias do Distrito Federal<\/a><\/p>\n

Para evitar dor de cabe\u00e7a, o ideal \u00e9 o cliente ficar atento aos direitos previstos em lei. Segundo o Ibedec, a ag\u00eancia tur\u00edstica que vende os pacotes e as passagens \u00e9 respons\u00e1vel por problemas que possam ocorrer durante a viagem. Uma sugest\u00e3o para se proteger de eventuais contratempos \u00e9 guardar todos os comprovantes dos compromissos firmados com a empresa, como panfletos, an\u00fancios e or\u00e7amento ou pedido feito. O \u00f3rg\u00e3o tamb\u00e9m destaca que, ap\u00f3s a compra do pacote, \u00e9 importante pedir nota fiscal, al\u00e9m de um contrato escrito em que conste tudo que foi prometido, de forma detalhada. Assim, havendo qualquer contrariedade ou item descumprido, a situa\u00e7\u00e3o ser\u00e1 facilmente provada.<\/p>\n

O cliente tamb\u00e9m deve ficar atento para as falsas ofertas, que destoam muito do mercado. Ao ver um pacote anunciado em um site de compra ou em algum estabelecimento f\u00edsico, o comprador deve desconfiar de pre\u00e7os muito baixos. At\u00e9 as fotos expostas em p\u00e1ginas da internet ou em panfletos devem ser encaradas com desconfian\u00e7a, uma vez que as imagens podem passar por tratamento de photoshop e e as condi\u00e7\u00f5es de hot\u00e9is e pousadas podem ser inferiores ao que \u00e9 anunciado.<\/p>\n

Segundo o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), as prestadoras de servi\u00e7o precisam cumprir integralmente a oferta feita, assim como o contrato de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o deve ser lido por inteiro. No ano passado, a funcion\u00e1ria p\u00fablica Rafaela Tomaz Silva, 38, reservou cinco dias para curtir as f\u00e9rias e as festas de fim de ano com a fam\u00edlia no Rio Grande do Sul. Ela n\u00e3o esperava, no entanto, o tamanho do constrangimento que viria a passar naquela viagem.<\/p>\n

\u201cNo \u00faltimo dia, eu fui para a praia e, quando voltei para o hotel, meus pertences estavam na recep\u00e7\u00e3o. Tive que ir para o aeroporto cheia de areia. Acho que aquele foi o pior dia da minha\u201d, lembra a brasiliense, com pesar na voz. O epis\u00f3dio aconteceu porque o pacote tur\u00edstico marcava o fim da reserva na noite anterior, mas como normalmente as di\u00e1rias nos hot\u00e9is acabam ao meio-dia, a enfermeira acabou passando pela situa\u00e7\u00e3o embara\u00e7osa.<\/p>\n

Prud\u00eancia<\/h5>\n

A advogada Mari\u00e9 Miranda, presidente da Comiss\u00e3o Especial de Defesa do Consumidor da OAB, alerta que o requisito mais importante na hora de planejar o lazer \u00e9 saber escolher a empresa que cuidar\u00e1 de tudo. Uma dica \u00e9 pesquisar sobre a proced\u00eancia do agente de viagem. Associa\u00e7\u00f5es nacionais e internacionais voltadas para o assunto, muitas vezes, prezam pela qualidade no atendimento aos consumidores. Um bom exemplo \u00e9 o Cadastur.<\/p>\n

A especialista chama aten\u00e7\u00e3o para alguns cuidados necess\u00e1rios. \u201cTodos os registros e certificados relacionados \u00e0 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o devem ser solicitados pelo cliente com, no m\u00ednimo, tr\u00eas dias de anteced\u00eancia para conferir todos os t\u00f3picos e poss\u00edveis ajustes a serem feitos.\u201d Mari\u00e9 destaca que, em casos de viagens internacionais, \u00e9 interessante o cliente pedir o WhatsApp dos respons\u00e1veis para evitar gastos exagerados com liga\u00e7\u00f5es feitas de outro pa\u00eds.<\/p>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 importante consultar o Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal (Procon-DF) para saber se h\u00e1 reclama\u00e7\u00f5es contra a empresa que deseja contratar. Caso haja, isso pode ser um indicativo de n\u00e3o cumprimento das obriga\u00e7\u00f5es assumidas com clientes.<\/p>\n

A orienta\u00e7\u00e3o de ouro \u00e9 que, antes de fechar qualquer neg\u00f3cio, as fam\u00edlias fa\u00e7am o planejamento. Assim como em in\u00fameras situa\u00e7\u00f5es, as viagens programadas com anteced\u00eancia s\u00e3o a melhor op\u00e7\u00e3o. Um roteiro pr\u00e9vio aumenta a possibilidade de descontos em passagens a\u00e9reas, hot\u00e9is e passeios.<\/p>\n

* Estagi\u00e1ria sob a supervis\u00e3o de Margareth Louren\u00e7o (Especial para o Correio)<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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