{"id":2329,"date":"2018-03-08T18:14:22","date_gmt":"2018-03-08T21:14:22","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/?p=2329"},"modified":"2018-03-08T18:14:22","modified_gmt":"2018-03-08T21:14:22","slug":"vai-fazer-um-procedimento-estetico-pesquise-seus-direitos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/vai-fazer-um-procedimento-estetico-pesquise-seus-direitos\/","title":{"rendered":"Vai fazer um procedimento est\u00e9tico? Pesquise seus direitos"},"content":{"rendered":"<p><em>Por Renata Nagashima e Ver\u00f4nica Holanda<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/03\/CBPILU161120150089.jpg\" rel=\"attachment wp-att-2330\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-2330 alignleft\" src=\"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/03\/CBPILU161120150089.jpg\" alt=\"\" width=\"450\" height=\"565\" srcset=\"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/03\/CBPILU161120150089.jpg 800w, https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/03\/CBPILU161120150089-239x300.jpg 239w, https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/03\/CBPILU161120150089-768x964.jpg 768w, https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/03\/CBPILU161120150089-279x350.jpg 279w, https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/03\/CBPILU161120150089-550x690.jpg 550w, https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/03\/CBPILU161120150089-230x289.jpg 230w\" sizes=\"auto, (max-width: 450px) 100vw, 450px\" \/><\/a><\/em>Em busca da apar\u00eancia desejada, \u00e9 comum as pessoas lan\u00e7arem m\u00e3o dos mais diversos recursos. O Brasil \u00e9 um dos pa\u00edses com a maior quantidade de procedimentos cir\u00fargicos do mundo. Por isso, quando a vaidade leva \u00e0s mesas de cirurgia, no entanto, \u00e9 necess\u00e1rio ficar atento a todos os detalhes, principalmente sobre os riscos de cada procedimento, por mais simples que possam ser. Os artigos 6, 9, 10 e 14, do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), asseguram que \u00e9 direito do consumidor ser protegido e avisado a respeito dos produtos ou servi\u00e7os que podem oferecer riscos \u00e0 sa\u00fade e \u00e0 seguran\u00e7a. O C\u00f3digo Civil tamb\u00e9m oferece prote\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Caso o fornecedor s\u00f3 tenha conhecimento dos riscos ap\u00f3s o produto ter sido comercializado, ele tem obriga\u00e7\u00e3o de retirar o produto do estabelecimento, trocar os que foram vendidos ou devolver o valor pago pelo consumidor. O CDC aponta, tamb\u00e9m, que o prestador de servi\u00e7os responde, independentemente da exist\u00eancia de culpa, pela repara\u00e7\u00e3o dos danos causados aos consumidores por defeitos relacionados \u00e0 presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, bem como por informa\u00e7\u00f5es insuficientes ou inadequadas e riscos. De acordo com Vanessa Pereira, assessora jur\u00eddica do Procon, essa \u00e9 a base de qualquer rela\u00e7\u00e3o de consumo.\u201cNa compra de qualquer produto ou qualquer servi\u00e7o, o cliente precisa ter essa garantia, a informa\u00e7\u00e3o clara dos riscos\u201d, ressaltou.<\/p>\n<p>Para cada procedimento, existem exames pr\u00e9-operat\u00f3rios que devem ser feitos para garantir a viabilidade do processo. A aus\u00eancia de tais exames pode colocar em risco a sa\u00fade do paciente. \u201cSe existe uma exig\u00eancia e o m\u00e9dico n\u00e3o cumpre, futuramente, caso haja alguma complica\u00e7\u00e3o, ele pode responder por ter infringido a norma\u201d, explicou a especialista.<\/p>\n<p>A jurisprud\u00eancia brasileira diferencia as reclama\u00e7\u00f5es sobre procedimentos est\u00e9ticos e cirurgias reparadoras. No primeiro caso, o entendimento \u00e9 o de que h\u00e1 obriga\u00e7\u00e3o de resultado, baseada na rela\u00e7\u00e3o entre a expectativa do paciente e o que promete o m\u00e9dico. Para o segundo tipo, n\u00e3o \u00e9 garantida a cura, mas \u00e9 exigido o bom uso do conhecimento t\u00e9cnico \u2014 o que configura uma atividade de meio, ou seja, aquela em que o m\u00e9dico n\u00e3o se compromete com o resultado.<\/p>\n<h5>Pesadelo<\/h5>\n<p>Rec\u00e9m-formada em direito, uma jovem de 22 anos, que preferiu n\u00e3o se identificar, sonhava em fazer preenchimento de olheiras e retirar sinais do rosto. Uma amiga, que tinha passado por esses processos, indicou uma dermatologista experiente e que cobraria um valor mais em conta. \u201cConfiei na minha amiga, n\u00e3o busquei outras opini\u00f5es ou pesquisei sobre a reputa\u00e7\u00e3o da m\u00e9dica\u201d, lembrou a jovem.<\/p>\n<p>Ap\u00f3s apenas uma consulta, a m\u00e9dica sugeriu que marcassem os procedimentos, que, segundo ela, seriam simples e seguros. Apesar de sentir-se insegura, ela aceitou. \u201cEm momento algum a dermatologista me disse que podia haver complica\u00e7\u00f5es ou que o resultado poderia n\u00e3o sair como eu desejava. Ela disse que estava acostumada a executar o procedimento e que n\u00e3o tinha com o que me preocupar. Tudo daria certo e eu ficaria linda\u201d, contou a paciente.<\/p>\n<p>Durante o per\u00edodo de recupera\u00e7\u00e3o, no entanto, a jovem estranhou a demora nos resultados. Segundo ela, sinais de uma poss\u00edvel rea\u00e7\u00e3o al\u00e9rgica na regi\u00e3o das olheiras come\u00e7aram a surgir e o rosto<br \/>\nn\u00e3o estava sim\u00e9trico. \u201cA dermatologista me disse que era uma rea\u00e7\u00e3o normal e que passaria logo, mas algo me incomodou. Procurei outro especialista. Ele me explicou que os procedimentos tinham sido malfeitos e eu estava tendo rea\u00e7\u00f5es al\u00e9rgicas ao produto utilizado\u201d, relatou.<\/p>\n<p>A brasiliense voltou a procurar a m\u00e9dica respons\u00e1vel pelos procedimentos, que negou os erros e se recusou a reembols\u00e1-la. \u201cEla me tratou mal e disse que n\u00e3o tinha feito nada errado. Preferi n\u00e3o discutir e procurei meu advogado para tomarmos as provid\u00eancias\u201d, lamentou tamb\u00e9m a advogada. Agora, ela processa a m\u00e9dica por danos f\u00edsicos, morais e vai recorrer tamb\u00e9m ao Procon.<\/p>\n<h5>Como proceder<\/h5>\n<p>Caso o cliente se sinta lesado, a assessora jur\u00eddica do Procon Vanessa Pereira orienta que o primeiro passo \u00e9 contatar o profissional. De acordo com o artigo 14, do CDC, o consumidor tem direito que o prestador refa\u00e7a o servi\u00e7o, se for poss\u00edvel, sem nenhum custo adicional. Se o procedimento n\u00e3o puder ser refeito ou o consumidor n\u00e3o se sentir seguro para fazer com o mesmo profissional, ele pode pedir ressarcimento do valor. \u201cCaso n\u00e3o haja acordo, o cliente pode procurar o Procon e tamb\u00e9m a Justi\u00e7a, at\u00e9 simultaneamente, se preferir. Em alguns casos, o consumidor pode entrar com processo solicitando indeniza\u00e7\u00e3o por danos est\u00e9ticos e morais\u201d, esclareceu Vanessa Pereira.<\/p>\n<p>A especialista ainda alertou que o principal ponto a atentar-se, antes de realizar qualquer procedimento, \u00e9 verificar a reputa\u00e7\u00e3o do profissional ou da cl\u00ednica. Ela aconselhou, tamb\u00e9m, que todas as informa\u00e7\u00f5es e precau\u00e7\u00f5es a serem tomadas durante o tratamento devem ser transmitidas por escrito, para que ambas as partes sejam resguardadas. \u201c\u00c9 preciso guardar todos os documentos porque, caso algo n\u00e3o saia como previsto, fica mais f\u00e1cil registrar uma reclama\u00e7\u00e3o ou abrir um processo \u201c, lembrou.<\/p>\n<p><em>*Estagi\u00e1rias sob supervis\u00e3o de Margareth Louren\u00e7o<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por Renata Nagashima e Ver\u00f4nica Holanda Em busca da apar\u00eancia desejada, \u00e9 comum as pessoas lan\u00e7arem m\u00e3o dos mais diversos recursos. O Brasil \u00e9 um dos pa\u00edses com a maior quantidade de procedimentos cir\u00fargicos do mundo. 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