{"id":2352,"date":"2018-03-13T08:00:15","date_gmt":"2018-03-13T11:00:15","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/?p=2352"},"modified":"2018-03-12T14:51:14","modified_gmt":"2018-03-12T17:51:14","slug":"operadora-de-internet-propoe-teste-gratis-e-cobra-depois","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/operadora-de-internet-propoe-teste-gratis-e-cobra-depois\/","title":{"rendered":"Operadora de internet prop\u00f5e teste gr\u00e1tis e cobra depois"},"content":{"rendered":"

O consumidor Lucena Lima, 65 anos, morador do Lago Sul, aponta que a companhia Vivo o convenceu a instalar um equipamento em casa para teste gr\u00e1tis por sete dias. A promessa era de que o usu\u00e1rio teria internet com velocidade de 50 MB, liga\u00e7\u00f5es de telefone fixo ilimitadas para qualquer fixo do Brasil de qualquer operadora, pacote de TV super HD, entre outras vantagens. \u201cPara a instala\u00e7\u00e3o da antena, quebraram muitas telhas, o que provocou uma inunda\u00e7\u00e3o na minha resid\u00eancia por causa das chuvas\u201d, contou. Ao conferir o que havia sido prometido pela empresa, verificou que a velocidade n\u00e3o foi igual a 50 MB. Por essa raz\u00e3o, desisti da contrata\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o\u201d, afirma. Por\u00e9m, o funcion\u00e1rio p\u00fablico diz que, em seguida, a empresa enviou uma fatura no valor de R$ 228,54. \u201cEu nem sequer assinei qualquer documento, em momento algum, em lugar nenhum. Reclamei pessoalmente na loja e me foi dito que teria que pagar a multa pelo cancelamento, al\u00e9m da fatura de janeiro e mais a de fevereiro que fora gerada\u201d, exp\u00f4s. Lucena destaca que fez diversas reclama\u00e7\u00f5es, mas n\u00e3o obteve retorno. O consumidor cobra o cancelamento das faturas, a retirada dos equipamentos instalados pela empresa e o ressarcimento pelos danos causados.<\/p>\n

Resposta da empresa<\/strong><\/p>\n

A Vivo informou que fez o cancelamento dos servi\u00e7os e das faturas vinculadas ao terminal mencionado pelo consumidor. Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 avaria, a empresa encaminhou para a \u00e1rea respons\u00e1vel, que est\u00e1 apurando o caso. Assim que conclu\u00eddo, o cliente ser\u00e1 contatado. A Vivo afirmou que entrou em contato com o leitor para prestar os esclarecimentos necess\u00e1rios sobre o seu questionamento.<\/p>\n

Coment\u00e1rio da consumidora<\/strong><\/p>\n

\u201cEles entraram em contato comigo, foram a minha casa resolver o problema. Eu ia entrar nno juizado de pequenas causas, mas vou aguardar um m\u00eas para ver se far\u00e3o o ressarcimento das avarias que causaram.\u201d<\/p>\n

Problemas com a empresa? Denuncie.
\n\"Celular\"<\/a>
\n<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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