{"id":2432,"date":"2018-04-16T13:40:07","date_gmt":"2018-04-16T16:40:07","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/?p=2432"},"modified":"2018-04-16T13:42:48","modified_gmt":"2018-04-16T16:42:48","slug":"quebrei-uma-mercadoria-em-uma-loja-preciso-pagar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/quebrei-uma-mercadoria-em-uma-loja-preciso-pagar\/","title":{"rendered":"Quebrei uma mercadoria em uma loja. Preciso pagar?"},"content":{"rendered":"
\"As<\/a>
As lojas devem oferecer ambiente que impe\u00e7a risco e acidente aos clientes<\/figcaption><\/figure>\n

A conduta de parte dos comerciantes \u00e9 cobrar do desastrado pelo produto avariado. Por\u00e9m, o que nem todos sabem \u00e9 que essa pr\u00e1tica n\u00e3o est\u00e1 amparada por lei<\/h4>\n

Por Erika Manhatys*<\/em><\/p>\n

\u00c0s vezes, a distra\u00e7\u00e3o pode causar preju\u00edzo. Por exemplo, em uma loja apertada e cheia de artigos fr\u00e1geis, o cliente esbarra ou deixa cair um dos produtos, que acaba quebrado ou danificado. A conduta de parte dos comerciantes \u00e9 cobrar do desastrado pelo produto avariado. Por\u00e9m, o que nem todos sabem \u00e9 que essa pr\u00e1tica n\u00e3o est\u00e1 amparada por lei. O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) prev\u00ea que em ambientes prop\u00edcios a acidentes, imputa-se a culpa da a\u00e7\u00e3o \u00e0 empresa. Portanto, avisos fixados em estabelecimento comerciais com os dizeres \u201cQuebrou, pagou\u201d n\u00e3o respeitam a legisla\u00e7\u00e3o vigente.<\/p>\n

Segundo o CDC, as lojas devem oferecer ambiente que impe\u00e7a situa\u00e7\u00f5es de risco e acidente aos clientes, atendendo \u00e0s normas de seguran\u00e7a. Caso o local n\u00e3o apresente tais caracter\u00edsticas e o consumidor n\u00e3o for advertido do perigo, por meio de avisos fixados em local bem vis\u00edvel, imputa-se a culpa pelo dano ao pr\u00f3prio lojista.<\/p>\n

Alerta vis\u00edvel<\/strong><\/p>\n

O especialista em direito do consumidor e presidente do Instituto Brasileiro de Estudos e Defesa das Rela\u00e7\u00f5es de Consumo (Ibedec), Geraldo Tardin, esclarece que \u201co cliente s\u00f3 pode ser responsabilizado por qualquer dano causado em produto exposto caso haja an\u00fancio alertando para n\u00e3o tocar na mercadoria. O aviso deve estar fixado em local bem vis\u00edvel, como abaixo da mercadoria no caixa da loja\u201d, explica.<\/p>\n

Nesse caso, se houver avisos na loja orientando a n\u00e3o manusear os objetos expostos e imprudentemente o cliente desobedecer ao que est\u00e1 indicado, danificando o item, ter\u00e1 o dever de arcar com o preju\u00edzo gerado. O mesmo ocorre com pais ou respons\u00e1veis por crian\u00e7as. Se n\u00e3o houver cuidado com um menor de idade dentro de uma loja, o adulto respons\u00e1vel pela crian\u00e7a poder\u00e1 ter de arcar com eventuais avarias causadas pela crian\u00e7a.<\/p>\n

Constrangimento<\/strong><\/p>\n

Quando acidentalmente o consumidor estraga uma mercadoria, sendo que a loja n\u00e3o alertou sobre o perigo ou restringiu o contato com os produtos expostos, o cliente fica desobrigado a arcar com o valor pelo dano causado. A loja ter\u00e1 inteira responsabilidade pelo acidente, ficando proibida de cobrar qualquer valor de quem causou a avaria.<\/p>\n

O estabelecimento que cobrar o dano nessas condi\u00e7\u00f5es estar\u00e1 agindo contra a legisla\u00e7\u00e3o. O consumidor que se sentir coagido ou constrangido pelo respons\u00e1vel do estabelecimento poder\u00e1 pedir o apoio da pol\u00edcia. Caso ele arque com o preju\u00edzo, por falta de conhecimento de seus direitos, ele tem a prerrogativa de recorrer posteriormente \u00e0 Justi\u00e7a com uma a\u00e7\u00e3o anulat\u00f3ria, sendo ressarcido pela cobran\u00e7a indevida.<\/p>\n

Tardin aconselha aos consumidores preservarem seus direitos, mesmo que no futuro. \u201cAgir por falta de conhecimento e pagar o valor cobrado n\u00e3o significa a anu\u00eancia do ato. A pessoa pode ingressar com processo na Justi\u00e7a especial, se o valor da causa n\u00e3o exceder 20 sal\u00e1rios m\u00ednimos, ou na Justi\u00e7a comum, com uma a\u00e7\u00e3o anulat\u00f3ria\u201d, explica.<\/p>\n

O que diz a lei<\/strong><\/p>\n

O artigo 6\u00ba do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, Lei n\u00b0 8.078 de 1990, combinado ao artigo 297, do C\u00f3digo Civil, Lei 10.406 de 2002, desresponsabiliza o consumidor de eventuais danos ocorridos em estabelecimentos comerciais que n\u00e3o atendem \u00e0s normas de seguran\u00e7a e\/ou alerta: Art 6\u00b0 CDC \u2014 S\u00e3o direitos b\u00e1sicos do consumidor<\/p>\n

IV: a prote\u00e7\u00e3o contra a publicidade enganosa e abusiva, m\u00e9todos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra pr\u00e1ticas e cl\u00e1usulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e servi\u00e7os.
\nArt 297 CC \u2014 Aquele que, por ato il\u00edcito, causar dano a outrem, fica obrigado a repar\u00e1-lo.<\/p>\n

Estagi\u00e1ria sob a supervis\u00e3o de Margareth Louren\u00e7o (especial para o Correio)<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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