{"id":2446,"date":"2018-04-25T06:00:59","date_gmt":"2018-04-25T09:00:59","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/?p=2446"},"modified":"2018-04-23T15:03:04","modified_gmt":"2018-04-23T18:03:04","slug":"tim-envia-codigo-de-barras-errado-ao-cliente-ele-paga-e-mesmo-assim-tem-linha-bloqueada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/tim-envia-codigo-de-barras-errado-ao-cliente-ele-paga-e-mesmo-assim-tem-linha-bloqueada\/","title":{"rendered":"Tim envia c\u00f3digo de barras errado ao cliente, ele paga, e, mesmo assim, tem linha bloqueada"},"content":{"rendered":"

Wilson Luis Esteves de Albuquerque, morador de \u00c1guas Claras, relata que, em fevereiro, foi alertado de uma conta do ano anterior que estava em atraso. Apesar de quitar o d\u00e9bito, poucos dias depois, sua linha foi bloqueada. O consumidor foi a uma central de atendimento da Tim e foi informado que ele havia pago a fatura errada. \u201cMostrei a mensagem que recebi da pr\u00f3pria operadora com o c\u00f3digo de barras, o funcion\u00e1rio foi checar e viu que o c\u00f3digo que constava no sistema era outro. Ou seja: a empresa havia me enviado um c\u00f3digo de barras equivocado\u201d. Ap\u00f3s reclamar com a operadora, a Tim entrou em contato informando que a conta de mar\u00e7o n\u00e3o precisaria ser paga para compensar o pagamento indevido. O consumidor n\u00e3o efetuou o pagamento, como sugerido pela empresa, e teve sua linha bloqueada novamente, por falta de pagamento do boleto de que estaria isento. O consumidor exige desbloqueio imediato de sua linha.<\/p>\n

 <\/p>\n

Resposta da empresa<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

A Tim informou que realizou a baixa do valor e far\u00e1 o desbloqueio da linha do leitor Wilson Luis. \u201cA empresa tamb\u00e9m se coloca \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o do cliente para qualquer outro esclarecimento\u201d, afirmou.<\/p>\n

 <\/p>\n

Coment\u00e1rio do consumidor<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

“Eles fizeram a baixa da conta de mar\u00e7o, mas n\u00e3o a de abril. O problema n\u00e3o foi resolvido. Estou insatisfeito com o servi\u00e7o da empresa e considerando trocar de operadora. Caso o problema n\u00e3o seja completamente resolvido, eu farei uma nova reclama\u00e7\u00e3o.”<\/p>\n

 <\/p>\n

Problemas com a empresa? Denuncie.<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

\"Celular\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Reclama\u00e7\u00f5es dirigidas a esta se\u00e7\u00e3o devem ser feitas da seguinte forma: \u00bb Breve relato dos fatos \u00bb Nome completo, CPF, telefone e endere\u00e7o \u00bb E-mail: consumidor.df@dabr.com.br \u00bb No caso de e-mail, favor n\u00e3o esquecer de colocar tamb\u00e9m o n\u00famero do telefone \u00bb Raz\u00e3o social, endere\u00e7o e telefone para contato da empresa ou prestador de servi\u00e7os denunciados \u00bb Enviar para: SIG, Quadra 2, n\u00ba 340 CEP 70.610-901 Fax: (61) 3214-1112<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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