{"id":2587,"date":"2018-06-05T13:00:24","date_gmt":"2018-06-05T16:00:24","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/?p=2587"},"modified":"2018-06-04T20:48:07","modified_gmt":"2018-06-04T23:48:07","slug":"servico-de-telefonia-nao-funciona-na-casa-da-consumidora","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/servico-de-telefonia-nao-funciona-na-casa-da-consumidora\/","title":{"rendered":"Servi\u00e7o de telefonia n\u00e3o funciona na casa da consumidora"},"content":{"rendered":"

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\"\"<\/a><\/p>\n

A leitora Jussara Dutra Izac, moradora do Lago Norte, entrou em contato com o Correio para reclamar da empresa de telefonia Oi. A consumidora informa que possui quatro linhas ativas em sua resid\u00eancia, das quais tr\u00eas apresentam problema: duas est\u00e3o mudas e uma linha de servi\u00e7o banda larga n\u00e3o tem estabilidade e cai in\u00fameras vezes ao dia.<\/p>\n

 <\/p>\n

A leitora destaca que h\u00e1 fia\u00e7\u00e3o da companhia ca\u00edda na rua. Ela confirma que solicitou o reparo nos dias 16, 17 e 19 de maio, aguardou a visita do t\u00e9cnico, que n\u00e3o compareceu. Quando questionada, a Oi afirmou que um profissional foi ao arm\u00e1rio da empresa, instalado na rua de Jussara e efetuou os ajustes. A consumidora questiona a postura da empresa, \u201cque reparo \u00e9 esse que o t\u00e9cnico vem at\u00e9 o arm\u00e1rio da empresa na regi\u00e3o onde eu resido e o problema continua? Passa pelos fios ca\u00eddos na rua e nada faz? Agenda visita na minha resid\u00eancia e n\u00e3o comparece?\u201d<\/p>\n

 <\/p>\n

Resposta da empresa<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

A Oi informou que \u201cenviou equipe t\u00e9cnica ao local para realizar os reparos necess\u00e1rios e restabelecer os servi\u00e7os da cliente o mais r\u00e1pido poss\u00edvel\u201d.<\/p>\n

 <\/p>\n

Coment\u00e1rio do consumidor<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

\u201cEles arrumaram, n\u00e3o sei se por press\u00e3o do jornal, porque eu reclamei mais de cinco vezes sobre os mesmos problemas. H\u00e1 dois fins de semana uma equipe, composta por quatro t\u00e9cnicos, passou o dia arrumando as falhas e puxando os cabos, mas deixaram o cabeamento da rua a 60 cent\u00edmetros do ch\u00e3o. Precisei ligar de novo para falar desse outro contratempo e, alguns dias depois, t\u00e9cnicos voltaram e ajeitaram esse problema tamb\u00e9m. \u00c9 complicado porque eu pedi muitas vezes, mas s\u00f3 deram aten\u00e7\u00e3o \u00e0s minhas reclama\u00e7\u00f5es quando ameacei procurar a Anatel e o Correio\u201d.<\/p>\n

 <\/p>\n

Problemas com a empresa? Denuncie.<\/strong><\/p>\n

\"Celular\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Reclama\u00e7\u00f5es dirigidas a esta se\u00e7\u00e3o devem ser feitas da seguinte forma: \u00bb Breve relato dos fatos \u00bb Nome completo, CPF, telefone e endere\u00e7o \u00bb E-mail: consumidor.df@dabr.com.br \u00bb No caso de e-mail, favor n\u00e3o esquecer de colocar tamb\u00e9m o n\u00famero do telefone \u00bb Raz\u00e3o social, endere\u00e7o e telefone para contato da empresa ou prestador de servi\u00e7os denunciados \u00bb Enviar para: SIG, Quadra 2, n\u00ba 340 CEP 70.610-901 Fone\/Fax: (61) 3214-1112 \/\/ (61) 3214-1166<\/p>\n

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