{"id":2610,"date":"2018-06-13T09:30:21","date_gmt":"2018-06-13T12:30:21","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/?p=2610"},"modified":"2018-06-14T18:11:55","modified_gmt":"2018-06-14T21:11:55","slug":"consumidor-reclama-das-ligacoes-insistentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/consumidor-reclama-das-ligacoes-insistentes\/","title":{"rendered":"Consumidor reclama das liga\u00e7\u00f5es insistentes"},"content":{"rendered":"<p>O leitor Luis Adriano Salimon, 23 anos,\u00a0 morador da Asa Sul, entrou em contato com o Correio para reclamar que tem recebido insistentes liga\u00e7\u00f5es de cobran\u00e7a desde que seus pais e irm\u00e3s se mudaram do pa\u00eds, deixando algumas faturas em aberto. Ele informa que tentou transferir o d\u00e9bito para seu nome e CPF, mas que n\u00e3o foi poss\u00edvel por essas duas faturas estarem em aberto.\u201cFui \u00e0 Vivo presencialmente, retirei os boletos e paguei as contas. As liga\u00e7\u00f5es continuaram e, desta vez, surgiram, vejam s\u00f3, quatro faturas em aberto, dos dois n\u00fameros do meu pai e da minha m\u00e3e. Liguei questionando na primeira vez, e me disseram que n\u00e3o havia protocolo de cancelamento em um dos n\u00fameros, portanto n\u00e3o seria poss\u00edvel estornar duas das contas.\u201d A fam\u00edlia n\u00e3o mora no pa\u00eds e tampouco utiliza as linhas que s\u00e3o cobradas. Em atendimento na loja Vivo, o consumidor foi informado de que n\u00e3o havia contas em aberto, mas as liga\u00e7\u00f5es de cobran\u00e7a persistem.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Resposta da empresa\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A Vivo respondeu, por meio de nota, que \u201co cadastro do cliente foi retirado do mailing de cobran\u00e7as da operadora\u201d. \u201cEm contato com o sr. Luis Adriano, o mesmo informou que n\u00e3o tem mais recebido conte\u00fado de cobran\u00e7a pendente\u201d, completou.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Coment\u00e1rio do consumidor<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Estou satisfeito com a resolu\u00e7\u00e3o do problema,mas insatisfeito com a forma como a Vivo lida com os clientes. A empresa entrou em contato comigo e informou que n\u00e3o havia cobran\u00e7as em aberto e, de fato, h\u00e1 alguns dias, n\u00e3o recebo mais as liga\u00e7\u00f5es. Eu acredito que n\u00e3o seja um caso isolado,porque conhe\u00e7o muitas pessoas com esse problema.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Problemas com a empresa? Denuncie.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2016\/11\/Celular.jpg\" rel=\"attachment wp-att-1613\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1613\" src=\"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2016\/11\/Celular.jpg\" alt=\"Celular\" width=\"360\" height=\"134\" srcset=\"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2016\/11\/Celular.jpg 360w, https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2016\/11\/Celular-300x112.jpg 300w, https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2016\/11\/Celular-350x130.jpg 350w, https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2016\/11\/Celular-230x86.jpg 230w\" sizes=\"auto, (max-width: 360px) 100vw, 360px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Reclama\u00e7\u00f5es dirigidas a esta se\u00e7\u00e3o devem ser feitas da seguinte forma: \u00bb Breve relato dos fatos \u00bb Nome completo, CPF, telefone e endere\u00e7o \u00bb E-mail: consumidor.df@dabr.com.br \u00bb No caso de e-mail, favor n\u00e3o esquecer de colocar tamb\u00e9m o n\u00famero do telefone \u00bb Raz\u00e3o social, endere\u00e7o e telefone para contato da empresa ou prestador de servi\u00e7os denunciados \u00bb Enviar para: SIG, Quadra 2, n\u00ba 340 CEP 70.610-901 Fone\/Fax: (61) 3214-1112 \/\/ (61) 3214-1166<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O leitor Luis Adriano Salimon, 23 anos,\u00a0 morador da Asa Sul, entrou em contato com o Correio para reclamar que tem recebido insistentes liga\u00e7\u00f5es de cobran\u00e7a desde que seus pais e irm\u00e3s se mudaram do pa\u00eds, deixando algumas faturas em aberto. 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