{"id":312,"date":"2013-03-15T12:18:00","date_gmt":"2013-03-15T15:18:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/governo_federal_lanca_pacote_para_defesa_do_consumidor\/"},"modified":"2013-03-15T12:18:00","modified_gmt":"2013-03-15T15:18:00","slug":"governo_federal_lanca_pacote_para_defesa_do_consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/governo_federal_lanca_pacote_para_defesa_do_consumidor\/","title":{"rendered":"Governo federal lan\u00e7a pacote para defesa do consumidor"},"content":{"rendered":"\n<p>Acaba de ser lan\u00e7ado pelo governo federal o Plano Nacional de Consumo e Cidadania. Entre as medidas previstas no plano est\u00e1 um decreto que protege os clientes do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. O documento vai obrigar que as empresas forne\u00e7am telefone para contato e o endere\u00e7o f\u00edsico em suas p\u00e1ginas on line. Cria ainda procedimentos claros para o direito de arrependimento e obriga a cria\u00e7\u00e3o do canal de atendimento ao consumidor.  <\/p>\n<p>Outra medida est\u00e1 relacionada \u00e0 \u00e1rea financeira, uma das campe\u00e3s de queixas nos Procons.As empresas ser\u00e3o obrigadas a informar a diferen\u00e7a de custos das tarifas banc\u00e1rias individualizadas e nos pacotes. Os bancos tamb\u00e9m ficam obrigados a destacar os custos nas opera\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito e de c\u00e2mbio.   <\/p>\n<p>O documento prev\u00ea ainda&nbsp; um regulamento que vai simplificar as regras para atendimento, cobran\u00e7a e oferta de servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es. Por\u00e9m, para implanta\u00e7\u00e3o desse regulamento, uma consulta p\u00fablica ainda ser\u00e1 aberta.  <\/p>\n<p>O Plano cria um observat\u00f3rio nacional das rela\u00e7\u00f5es de consumo sob supervis\u00e3o de tr\u00eas comit\u00eas: o de regula\u00e7\u00e3o, o de consumo e turismo e o de consumo e p\u00f3s-venda. A inten\u00e7\u00e3o \u00e9 diminuir e evitar problemas nas rela\u00e7\u00f5es de consumo.  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Acaba de ser lan\u00e7ado pelo governo federal o Plano Nacional de Consumo e Cidadania. Entre as medidas previstas no plano est\u00e1 um decreto que protege os clientes do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. O documento vai obrigar que as empresas forne\u00e7am telefone para contato e o endere\u00e7o f\u00edsico em suas p\u00e1ginas on line. 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