{"id":34,"date":"2015-03-16T08:15:00","date_gmt":"2015-03-16T11:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/reclamacoes_fundamentadas_crescem_23_no_procon_df\/"},"modified":"2016-05-13T19:34:17","modified_gmt":"2016-05-13T22:34:17","slug":"reclamacoes_fundamentadas_crescem_23_no_procon_df","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/reclamacoes_fundamentadas_crescem_23_no_procon_df\/","title":{"rendered":"Reclama\u00e7\u00f5es fundamentadas crescem 23% no Procon DF"},"content":{"rendered":"\n

As reclama\u00e7\u00f5es fundamentadas cresceram 23,4% no Procon do Distrito Federal entre os anos de 2013 e 2014. De acordo com os dados do Sistema Nacional de Informa\u00e7\u00f5es de Defesa do Consumidor (Sindec) divulgados hoje no Di\u00e1rio Oficial do Distrito Federal. <\/p>\n

No ano passado, 5.090 queixas de consumidores foram consideradas procedentes e as empresas sofreram processos administrativos. Em 2013, esse n\u00famero era de 4.122. <\/p>\n

Dos processos abertos pelo Procon-DF, 58% das quest\u00f5es n\u00e3o foram resolvidas administrativamente. Sem o acordo entre empresa e cliente, o Procon pode aplicar san\u00e7\u00f5es, como multas de at\u00e9 R$ 6 milh\u00f5es. Entre os quesitos para a aplica\u00e7\u00e3o de penalidades est\u00e1 o porte da empresa e a gravidade do problema causado ao consumidor, conforme previsto na legisla\u00e7\u00e3o de defesa. <\/p>\n

Os conflitos resolvidos contabilizaram 42% das demandas fundamentadas. “O Procon n\u00e3o \u00e9 um \u00f3rg\u00e3o punitivo, mas sim, de defesa do consumidor. Por isso, esperamos sempre a concilia\u00e7\u00e3o. A nossa expectativa \u00e9 a de que, no pr\u00f3ximo ano, isso repercuta no aumento do \u00edndice das empresas atendidas”, afirmou Paulo Marcio Sampaio, diretor-geral do Procon-DF. <\/p>\n

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Seguindo o mesmo comportamento dos \u00faltimos anos, institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias, varejo, operadora de plano de sa\u00fade e telefonia lideram o ranking das queixas. O Banco do Brasil aparece em primeiro lugar, com 158 reclama\u00e7\u00f5es; em seguida, Ricardo Eletro, com 153; em terceiro, a Qualicorp Administradora de Benef\u00edcios com 148 e, em quarto, a Oi m\u00f3vel, com 120.  <\/p>\n
Para saber mais: <\/b> <\/p>\n<\/div>\n
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Os Procons brasileiros fazem duas distin\u00e7\u00f5es: o atendimento de uma maneira geral e as queixas fundamentadas. O atendimento contabiliza todas as pessoas que procuraram o Procon, seja para uma orienta\u00e7\u00e3o ou resolu\u00e7\u00e3o de uma quest\u00e3o. As reclama\u00e7\u00f5es fundamentadas s\u00e3o aquelas que, ap\u00f3s passar por uma an\u00e1lise jur\u00eddica, s\u00e3o consideradas procedentes, ou seja, o pleito ou reclama\u00e7\u00e3o do consumidor tem fundamento e segue os tr\u00e2mites previstos em lei.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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