A partir do dia 10 de outubro, as regras de pontua\u00e7\u00e3o do programa de fidelidade Smiles v\u00e3o sofrer altera\u00e7\u00f5es. Os consumidores j\u00e1 est\u00e3o recebendo em suas caixas de entrada de e-mail o comunicado com as futuras mudan\u00e7as. <\/p>\n
Pelas novas regras, muitos consumidores v\u00e3o sair perdendo. Um dos aspectos \u00e9 o fato de a passagem promocional n\u00e3o pontuar mais. <\/p>\n
Al\u00e9m disso, nos voos dom\u00e9sticos, a pontua\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 mais por trecho, mas sim, vinculado ao valor das passagens. Dessa forma, se antes o passageiro comum recebia 1 mil milhas por trajeto, agora vai receber tr\u00eas milhas a cada R$ 1 real gasto com a passagem, na categoria flex\u00edvel, e duas milhas a cada R$ 1 real, na categoria programada. <\/p>\n
Assim, para receber os antigos 1 mil pontos, o cliente ter\u00e1 que comprar uma passagem de, no m\u00ednimo, R$ 333 na categoria flex\u00edvel, por exemplo. <\/p>\n
Nos voos internacionais, a pontua\u00e7\u00e3o continua ligada ao trecho. Viagens para os Estados Unidos acumulam 5 mil milhas, Am\u00e9rica Central, 3 mil, e Am\u00e9rica do Sul, 1 mil. <\/p>\n
Clientes das categorias Diamante, Ouro e Prata continuam pontuando com vantagens. O Diamante recebe 100% a mais de milhas, o Ouro, 50%, e o Prata, 25%. <\/p>\n
Procon-SP pede explica\u00e7\u00f5es <\/p>\n
Diante das mudan\u00e7as, o Procon-SP pediu explica\u00e7\u00f5es \u00e0 Gol. A empresa foi notificada a esclarecer os motivos das altera\u00e7\u00f5es, se haver\u00e1 restri\u00e7\u00f5es e mudan\u00e7as para o uso de milhas j\u00e1 acumuladas e como os consumidores foram notificados sobre a modifica\u00e7\u00e3o do regulamento. <\/p>\n
Se ficarem comprovadas irregularidades, a empresa poder\u00e1 ser penalizada. O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor determina que o fornecedor n\u00e3o pode modificar unilateralmente ou conte\u00fado ou a qualidade do contrato ap\u00f3s a assinatura das partes. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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