{"id":408,"date":"2013-10-07T11:00:00","date_gmt":"2013-10-07T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/conversas_telefonicas\/"},"modified":"2013-10-07T11:00:00","modified_gmt":"2013-10-07T14:00:00","slug":"conversas_telefonicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/conversas_telefonicas\/","title":{"rendered":"Conversas telef\u00f4nicas"},"content":{"rendered":"

O Correio entrou em contato com tr\u00eas empresas que prometem reduzir as parcelas ou quitar o d\u00e9bito pendente. Os telefones dessas empresas foram localizados em folders deixados nos carros e em faixas espalhadas pela cidade. Leia alguns trechos: <\/p>\n

Liga\u00e7\u00e3o 1:<\/strong> <\/p>\n

<\/strong> O atendente sugere que o consumidor deixe de pagar a presta\u00e7\u00e3o. <\/i> Rep\u00f3rter: Deixaram um folheto no meu carro com esse n\u00famero\u2026Atendente: Voc\u00ea queria o que? Redu\u00e7\u00e3o da presta\u00e7\u00e3o de autom\u00f3vel? Rep\u00f3rter: Eu queria saber mais ou menos como funciona. Eu tenho um carro e queria diminuir a presta\u00e7\u00e3o. Atendente: Voc\u00ea est\u00e1 com o contrato? Rep\u00f3rter: Em m\u00e3os, n\u00e3o. Eu queria entender, se \u00e9 despachante, se precisa entrar na justi\u00e7a\u2026 Atendente: Pra gente ver, teria que ter acesso ao seu contrato, pra ver quanto eles est\u00e3o cobrando \u2026 Quantas presta\u00e7\u00f5es voc\u00ea j\u00e1 pagou, se quer diminuir a presta\u00e7\u00e3o, se quer quitar\u2026 Rep\u00f3rter: Mais a\u00ed precisa entrar na Justi\u00e7a? Como \u00e9 que \u00e9? D\u00e1 para negociar? Atendente: Na verdade, voc\u00ea tem que entrar com uma a\u00e7\u00e3o. E voc\u00ea tem duas op\u00e7\u00f5es: ou deposita o valor integral ou vai guardando o dinheiro paralelo pra negociar com o banco, com a financeira. Rep\u00f3rter: De qualquer jeito tem que entrar na Justi\u00e7a\u2026 No fim n\u00e3o fica mais caro? Atendente: N\u00e3o! Isso \u00e9 relativo. Se voc\u00ea quiser ir l\u00e1 e marcar um hor\u00e1rio. A gente faz a simula\u00e7\u00e3o para voc\u00ea e v\u00ea se vale a pena ou n\u00e3o. Rep\u00f3rter: Na verdade eu queria entender mesmo. \u00c9 porque eu tenho um Celta e pago R$ 850 de presta\u00e7\u00e3o. Eu fiz as contas, vou pagar R$ 51 mil no final e o carro, novo, n\u00e3o vale nem R$ 23 mil. E hoje nem vale mais isso. Por isso eu queria saber. Atendente: Voc\u00ea entra com uma a\u00e7\u00e3o e o juiz vai deferir. Rep\u00f3rter: E demora quanto tempo? Atendente: Isso \u00e9 relativo. Pelo Juizado Especial demora menos\u2026 Rep\u00f3rter: Nesse tempo eu pago ou deixo de pagar as presta\u00e7\u00f5es? Atendente: A\u00ed tem a op\u00e7\u00e3o. Se voc\u00ea quiser pagar, voc\u00ea paga. Se n\u00e3o, n\u00e3o paga. Rep\u00f3rter: Mas se eu pagar, depois eu recebo de volta? Se provar que as presta\u00e7\u00f5es estavam abusivas… Atendente: A gente vai pra audi\u00eancia, entra com a a\u00e7\u00e3o e \u00e9 o juiz que vai determinar. Rep\u00f3rter: O senhor \u00e9 advogado, ent\u00e3o? Atendente: N\u00e3o. Sou n\u00e3o. Rep\u00f3rter: Mas tem um advogado que entra? Atendente: Tem. Tem. Ele que acompanha o processo. Rep\u00f3rter: Mas eu vou tratar sempre com o senhor? Atendente: Isso. <\/p>\n

Liga\u00e7\u00e3o 2:<\/strong> <\/p>\n

<\/strong> A atendente promete reduzir a parcela em 77% e ainda sugere um prazo, o que pode configura propaganda enganosa<\/i> (\u2026) Rep\u00f3rter: Veja bem. Eu fiz em 60 vezes de R$ 850 e, no fim, fiz as contas, vou pagar mais de R$ 50 mil pelo carro. Um carro 2011\/2012. Atendente: Quantas parcelas voc\u00ea j\u00e1 pagou? Rep\u00f3rter: 24. Atendente: Tem alguma em atraso? Rep\u00f3rter: N\u00e3o. Atendente: Aguarda s\u00f3 um minutinho, por favor! Rep\u00f3rter: Ok Atendente: Olha s\u00f3: o valor da sua presta\u00e7\u00e3o \u00e9 de R$ 850. A gente consegue abaixar a presta\u00e7\u00e3o para R$ 193. Como a senhora j\u00e1 pagou praticamente a metade, a\u00ed fica mais f\u00e1cil. Rep\u00f3rter. Isso se eu entrar na Justi\u00e7a\u2026 E pela sua experi\u00eancia, quanto tempo demora esse processo? Atendente: Depende de cada caso. Mas tem caso que \u00e9 resolvido em tr\u00eas vezes. Rep\u00f3rter: A senhora \u00e9 advogada? Atendente: N\u00e3o. Eu sou a consultora mesmo. A advogada \u00e9 a Ana Paula. Rep\u00f3rter: Ent\u00e3o eu fico em contato com voc\u00ea e a Ana Paula vai comigo nas audi\u00eancias. Atendente: Isso mesmo. Pe\u00e7o a senhora para comparecer aqui no escrit\u00f3rio, a gente olha o seu carn\u00ea, v\u00ea a situa\u00e7\u00e3o. Rep\u00f3rter: Agora uma coisa: eu nunca tive o meu contrato. Atendente: N\u00e3o se preocupe. Isso a gente consegue com o banco. Rep\u00f3rter: Outra duvida que eu tenho: quanto voc\u00eas cobram. Atendente: Fica, em m\u00e9dia, R$ 2,3 mil. A gente faz em 10 vezes no cheque ou no carn\u00ea. <\/p>\n

Liga\u00e7\u00e3o 3:<\/strong> <\/p>\n

<\/strong> O atendente cobra o servi\u00e7o em cima de uma porcentagem e promete negocia\u00e7\u00e3o sem entrar na Justi\u00e7a<\/i> Rep\u00f3rter: Como funciona? \u00c9 despachante? Tem que entrar na Justi\u00e7a. Atendente: Nada. N\u00e3o precisa de Justi\u00e7a. \u00c9 direto com o banco. Rep\u00f3rter: Precisa de contrato? Atendente: Consigo puxar pela internet. Rep\u00f3rter: Essa assessoria de voc\u00eas custa mais ou menos quanto? Atendente: \u00c9 em cima do seu lucro. Rep\u00f3rter: \u00c9 uma porcentagem? Por exemplo, eu ia pagar R$ 51 mil, a\u00ed voc\u00eas conseguem reduzir para R$ 35 mil, voc\u00eas ganham em cima dos R$ 35 mil? Atendente: Isso. Rep\u00f3rter: E qual \u00e9 a porcentagem? Atendente: N\u00f3s temos uma tabela fixa. Rep\u00f3rter: Mas varia mais ou menos de quanto a quanto? Atendente: Mais ou menos 10 vezes de R$ 300. Depende de cada caso. Te mando uma mensagem com o nosso endere\u00e7o. Rep\u00f3rter: O senhor \u00e9 advogado? O senhor fala com o banco? Atendente: Eu n\u00e3o. Mas a gente cuida disso. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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