Mais de duas reclama\u00e7\u00f5es por dia chegaram este ano ao Instituto de Defesa do Consumidor do DF (Procon-DF) de consumidores que se sentiram lesados por profissionais que executaram algum servi\u00e7o em suas resid\u00eancias. Entre 1\u00ba de janeiro e a \u00faltima quinta-feira, o \u00f3rg\u00e3o recebeu 685 queixas contra os maios diversos servi\u00e7os como vidra\u00e7aria, marcenaria, tape\u00e7aria, costura, constru\u00e7\u00e3o, reforma, montagem, acabamento, instala\u00e7\u00e3o hidr\u00e1ulica ou el\u00e9trica, entre outros. Os principais problemas foram servi\u00e7os n\u00e3o conclu\u00eddos, altera\u00e7\u00e3o contratual abusiva, em desacordo com a legisla\u00e7\u00e3o ou unilateral e recusa injustificada em prestar o servi\u00e7o. <\/p>\n
O vice-diretor do \u00f3rg\u00e3o, Marcos Lopes Coelho, por\u00e9m, afirma que o n\u00famero de insatisfeitos com tais servi\u00e7os \u00e9 muito maior. Isso porque o Procon s\u00f3 registra reclama\u00e7\u00f5es de pessoas que firmaram contratos com as empresas ou profissionais, o que nem sempre acontece. \u201cO Procon \u00e9 uma inst\u00e2ncia administrativa e n\u00e3o pode produzir provas testemunhais. O contrato verbal \u00e9 v\u00e1lido, desde que seja comprovado por duas testemunhas. Mas, nesse caso, \u00e9 preciso procurar a Justi\u00e7a\u201d, afirma. <\/p>\n
Foi somente ap\u00f3s a interven\u00e7\u00e3o do Procon que o problema da banc\u00e1ria Renata Almeida Gomes da Rocha, 36 anos, foi resolvido. Ela construiu uma casa no Jardim Bot\u00e2nico e, no final do ano passado, contratou uma empresa para instalar toldos no jardim. Eles iniciaram o servi\u00e7o depois do prazo combinado e tamb\u00e9m n\u00e3o cumpriram o tempo determinado no contrato. \u201cO que eles fariam em dias, levaram meses. Dividimos o pagamento em tr\u00eas vezes e, mesmo depois de vencer todas as parcelas, eles n\u00e3o tinham conclu\u00eddo o trabalho\u201d, conta. <\/p>\n
A empresa ainda amea\u00e7ou dar o calote. \u201cEu ligava, marcava um dia para eles virem, e n\u00e3o apareciam. A gente precisava dos toldos para fazer uma festa no final do ano em casa e acabamos fazendo sem eles\u201d, ressalta. \u201cA presta\u00e7\u00e3o desses servi\u00e7os em Bras\u00edlia \u00e9 p\u00e9ssima. Tive tanto preju\u00edzo quando estava construindo a casa. Foi pintor que recebeu adiantado e n\u00e3o voltou mais, marceneiro que n\u00e3o concluiu o servi\u00e7o. Esses trabalhadores nunca cumprem prazos\u201d, reclama a banc\u00e1ria. <\/p>\n
Texto de Gizella Rodrigues <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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