A Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) vai ampliar, a partir de quarta-feira, os casos pass\u00edveis de media\u00e7\u00e3o de conflito entre consumidores e operadoras de planos de sa\u00fade. Significa que, al\u00e9m das dificuldades de cobertura, negativas de atendimento e problemas com o agendamento, a ag\u00eancia vai intermediar tamb\u00e9m queixas chamadas de n\u00e3o assistenciais, como as de contrato e reajustes irregulares. <\/p>\n
A intermedia\u00e7\u00e3o entre a ANS e as operadoras tem taxa de resolutividade de 85,5%, por isso, a ag\u00eancia resolveu estender os atendimentos. Antes, quando o consumidor se queixava de problemas burocr\u00e1ticos, como contratos ou reajustes, a ag\u00eancia abria processo contra a empresa. A partir de quarta, antes de instaurar um processo, a ANS vai enviar \u00e0 operadora a queixa do cliente e vai exigir uma resposta em cinco dias. <\/p>\n
A medida visa aumentar o \u00edndice de resolu\u00e7\u00e3o de conflitos entre consumidores e empresas. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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