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A oferta anunciada pelos supermercados nem sempre \u00e9 cumprida. Esse \u00e9 o resultado de um levantamento feito pelo Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec). De acordo com a associa\u00e7\u00e3o, todos os cinco supermercados visitados apresentam diferen\u00e7as de pre\u00e7os entre o exposto e o que de fato foi cobrado no caixa. Em alguns casos, as mercadorias sequer possuiam informa\u00e7\u00e3o do valor na g\u00f4ndola. E, se o cliente quisesse mais informa\u00e7\u00f5es sobre o pre\u00e7o, encontrava os monitores eletr\u00f4nicos quebrados ou sem funcionar. <\/p>\n
O Idec visitou o Carrefour, Extra, P\u00e3o de A\u00e7\u00facar, Sonda e Walmart, todas as lojas localizadas em S\u00e3o Paulo. O P\u00e3o de A\u00e7\u00facar foi o supermercado com maior incid\u00eancia de pre\u00e7os superiores ao exposto na g\u00f4ndola. Dos 46 itens, 11 tinham pre\u00e7os maiores. A maior diferen\u00e7a foi de 31%, uma lata de leite em p\u00f3 anunciada por R$ 16,90 estava sendo vendida por R$ 22,15. De acordo com o anunciado, a compra deveria custar R$ 195,92. O valor real, no entanto, era de R$ 214,67. <\/p>\n
No Carrefour, dos 45 itens comprados, 4 n\u00e3o estavam com os pre\u00e7os corretos. No Extra, dos 45 itens, 3 tinham pre\u00e7os diferentes e no Wal-Mart, 3 de 46. <\/p>\n
Resposta das empresas dadas ao Idec: <\/p>\n
Carrefour: afirmou que adota rigorosos procedimentos de confer\u00eancia di\u00e1ria de pre\u00e7os nas g\u00f4ndolas de suas lojas, de acordo com os valores cadastrados em sistema, e que, se o consumidor constatar uma diverg\u00eancia, realiza prontamente o reembolso da diferen\u00e7a, prevalecendo sempre o menor pre\u00e7o. A empresa afirmou tamb\u00e9m que refor\u00e7ar\u00e1 as orienta\u00e7\u00f5es em suas unidades, para garantir o melhor atendimento aos consumidores. <\/p>\n
Grupo P\u00e3o de A\u00e7\u00facar (redes Extra e P\u00e3o de A\u00e7\u00facar): afirmou realizar r\u00edgido controle e fiscaliza\u00e7\u00e3o dos pre\u00e7os por meio de confer\u00eancia di\u00e1ria e auditorias peri\u00f3dicas. Informou ainda que est\u00e1 analisando iniciativas para contribuir com esse trabalho, como a amplia\u00e7\u00e3o das lojas com etiqueta eletr\u00f4nica (o que permite atualiza\u00e7\u00e3o em tempo real de ofertas e mudan\u00e7as e pre\u00e7os) e impressoras port\u00e1teis. A empresa disse que, em eventual diverg\u00eancia de pre\u00e7o encontrada nas lojas do grupo, o menor valor \u00e9 considerado, evitando qualquer tipo de preju\u00edzo ao consumidor. <\/p>\n
Sonda: Em rela\u00e7\u00e3o aos pre\u00e7os dos produtos nas g\u00f4ndolas, afirmou ter equipes em lojas que fazem confer\u00eancias dos pre\u00e7os diariamente e, ainda, que estuda o uso de etiquetas eletr\u00f4nicas para que a troca de pre\u00e7os n\u00e3o necessite tanto da interfer\u00eancia humana, n\u00e3o correndo o risco de erro nas atualiza\u00e7\u00f5es. <\/p>\n
Walmart: informou que possui procedimentos internos que garantem a precis\u00e3o dos pre\u00e7os dos mais dos 45 mil itens vendidos. Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 falta de precifica\u00e7\u00e3o e diverg\u00eancia de valor apontado na pesquisa, disse que est\u00e1 apurando as causas. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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