![](\"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/wp-content\/uploads\/blog-consumidor\/2b55dec4cccabbce79ff98f93a49a0f9.jpg\")
<\/p>\nO golpe aplicado pelo decorador Chrisanto Netto Galv\u00e3o a casais de noivos e comiss\u00f5es de formatura chama a aten\u00e7\u00e3o \u00e0 forma de contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o para festas. Embora o caso em quest\u00e3o seja de estelionato e o empres\u00e1rio n\u00e3o tenha apresentado sinais de que n\u00e3o cumpriria os compromissos firmados, especialistas ouvidos pelo Correio d\u00e3o orienta\u00e7\u00f5es para uma boa contrata\u00e7\u00e3o e para se resguardar em caso de problemas futuros. Como a organiza\u00e7\u00e3o de um evento envolve um turbilh\u00e3o de preparativos, contratos e fornecedores, no meio dessa agita\u00e7\u00e3o, o consumidor pode acabar se perdendo e deixando alguns cuidados de lado. <\/p>\n
Do espa\u00e7o a ser locado, passando pelos servi\u00e7os de filmagem e fotografia at\u00e9 a escolha do sabor dos docinhos, fazer uma festa n\u00e3o \u00e9 tarefa f\u00e1cil. A grande quantidade de fornecedores, as diversas formas de pagamentos e modelos de contratos para servi\u00e7os especializados e a anteced\u00eancia dos compromissos firmados tornam a realiza\u00e7\u00e3o de uma festa uma contrata\u00e7\u00e3o complexa. Para os especialistas um bom come\u00e7o \u00e9 fazer uma pesquisa pr\u00e9via sobre o fornecedor, seu tempo de mercado e sua atua\u00e7\u00e3o. \u201cO mercado em Bras\u00edlia cresceu muito e tem muitos aventureiros. Por isso, a gente aconselha a entrar em contato com o sindicato. Temos 150 empresas cadastradas e podemos passar informa\u00e7\u00f5es sobre o trabalho delas e a opini\u00e3o do cliente. O problema \u00e9 que empresas menores n\u00e3o s\u00e3o sindicalizadas e, portanto, n\u00e3o temos muito como ajudar\u201d, afirma Chico Maia, presidente do Sindicato das Empresas de Eventos do Distrito Federal (Sindieventos-DF). <\/p>\n
Pesquisar em redes sociais, em grupos espec\u00edficos e at\u00e9 pedir para ver uma festa realizada por determinada empresa pode ser um caminho. \u201cComo n\u00e3o tem uma regulamenta\u00e7\u00e3o espec\u00edfica, \u00e9 grande o informalismo nesse setor. Por isso, \u00e9 bom consultar na internet, nas redes sociais, em revistas especializadas, se o profissional \u00e9 s\u00e9rio ou n\u00e3o. \u00c9 claro que n\u00e3o d\u00e1 para prever, como ocorreu com o decorador Netto Galv\u00e3o, mas pode ajudar\u201d, explica Felipe Mendes, assessor jur\u00eddico do Procon do Distrito Federal. O Procon de S\u00e3o Paulo tem um servi\u00e7o no site que mostra as empresas reclamadas e como os conflitos foram resolvidos. Na p\u00e1gina do Procon-DF, existe apenas as 10 empresas mais reclamadas de todos os segmentos, n\u00e3o tem uma lista espec\u00edfica sobre eventos. <\/p>\n
De acordo com especialistas, escolhida a empresa, o consumidor deve prestar muita aten\u00e7\u00e3o no contrato a ser assinado. \u201cNa hora da empolga\u00e7\u00e3o, o fornecedor fala muita coisa, faz muitas promessas, cria expectativas. Por isso, o consumidor tem que fazer um documento especificando tudo para poder cobrar depois\u201d, orienta Leila Cordeiro, assessora t\u00e9cnica do Procon de S\u00e3o Paulo. <\/p>\n
Olhar as multas contratuais tamb\u00e9m \u00e9 um item importante de ser observado com cautela. \u201cNa empolga\u00e7\u00e3o da contra\u00e7\u00e3o, o consumidor n\u00e3o analisa esse tipo de cl\u00e1usula. O CDC n\u00e3o limita uma porcentagem, fala em razoabilidade de multa de rescis\u00e3o de contrato. Os tribunais t\u00eam entendido de 10% a 20%\u201d, avisa Felipe Mendes, do Procon-DF. \u201cSe o fornecedor n\u00e3o cumprir a parte dele e n\u00e3o tiver no contrato cl\u00e1usula punindo-o por isso, o CDC transforma a cl\u00e1usula em favor do consumidor\u201d, complementa. <\/p>\n
Outra sugest\u00e3o dos especialistas \u00e9 evitar o pagamento de todo o montante \u00e0 vista. \u201cSempre \u00e9 bom vincular uma parte do pagamento \u00e0 execu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o. Como o servi\u00e7o \u00e9 contratado com muita anteced\u00eancia, o consumidor n\u00e3o consegue precisar se daqui a um ou dois anos a empresa vai estar funcionando t\u00e3o bem\u201d, comenta. <\/p>\n
Venda casada <\/p>\n
Uma das orienta\u00e7\u00f5es de especialistas em eventos e de defesa do consumidor \u00e9 que o cliente que for contratar fique atento \u00e0 pr\u00e1tica de venda casada. \u201cDependendo do ramo de atividade, a contrata\u00e7\u00e3o nunca \u00e9 s\u00f3 de um servi\u00e7o, ela vem de uma forma conjunta e os fornecedores empurram guela a baixo\u201d, afirma Mendes, do Procon-DF. <\/p>\n
Na opini\u00e3o de Leila Cordeiro, do Procon de S\u00e3o Paulo, a empresa pode indicar o servi\u00e7o de outra e at\u00e9 fechar um pacote, mas n\u00e3o pode condicionar que todo o evento esteja dentro de um mesmo contrato, se n\u00e3o for do gosto do consumidor. \u201cE se a indica\u00e7\u00e3o daquele prestador for de outra empresa contratada, existe uma participa\u00e7\u00e3o entre eles e, portanto, h\u00e1 responsabilidade solid\u00e1ria em caso de problema\u201d, defende Leila. <\/p>\n
Todo cuidado \u00e9 pouco <\/p>\n
<\/p>\n
A data de 7 de setembro de 2014 est\u00e1 guardada na mem\u00f3ria de Lu\u00edla Freitas de Brito, 23 anos, como inesquec\u00edvel. N\u00e3o somente por ter sido o dia do seu casamento, mas, principalmente pelos erros cometidos pela equipe de decora\u00e7\u00e3o. Ela conta que o casamento estava marcado para \u00e0s 9h do domingo. Quando ela chegou ao local do cas\u00f3rio, \u00e0s 8h30, foi informada de que o in\u00edcio da cerim\u00f4nia se atrasaria um pouco. Duas horas e meia depois, Lu\u00edla pode descer do carro e entrar no sal\u00e3o para casar. Quando deu o primeiro passo, ela n\u00e3o acreditou no que viu: nada do contratado estava montado para a cerim\u00f4nia e a festa. <\/p>\n
A decoradora, C\u00e9lia Cristina Alves Eirli, chegou na hora da cerim\u00f4nia sem os materiais contratados, trouxe flores murchas do casamento do dia anterior e elementos que n\u00e3o eram os combinados, o lounge de entrada estava apenas com um sof\u00e1 colorido, o gazebo n\u00e3o tinha o voil e as flores n\u00e3o eram as combinadas. Os convidados ajudaram a montar mesas e cadeiras e o sal\u00e3o improvisou mesas e arranjos. <\/p>\n
\u201cNingu\u00e9m queria me contar o que estava acontecendo. S\u00f3 entendi que o problema era com a decora\u00e7\u00e3o quando a mo\u00e7a dos docinhos me passou uma mensagem dizendo que ia montar a mesa de doces porque n\u00e3o tinha mesa\u201d, lembra. Nem mesmo os cuidados tomados por Lu\u00edla foram suficientes para impedir a m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. A gestora de recursos humanos conta que contratou os servi\u00e7os da Casa Nova Decora\u00e7\u00f5es seis meses antes da cerim\u00f4nia, buscou refer\u00eancias, pesquisou sobre o trabalho da propriet\u00e1ria C\u00e9lia Cristina Alves Eirli e assinou um contrato minuncioso. \u201cGastei R$ 6,5 mil e ela n\u00e3o dava pistas que iria me causar problemas. Inclusive, um dia antes do casamento, ela foi comigo no sal\u00e3o para montar um novo cr\u00f3qui de onde iam ficar todas as coisas\u201d, lamenta. Resultado: Lu\u00edla n\u00e3o quer ver nem as fotos nem a filmagem do casamento. \u201cE n\u00e3o curti direito minha lua-de-mel de tanta frustra\u00e7\u00e3o\u201d. <\/p>\n
Ao Correio, a propriet\u00e1ria da Casa Nova Decora\u00e7\u00f5es, C\u00e9lia Cristina Alves Eirli, admitiu o atraso, mas disse que entregou a decora\u00e7\u00e3o conforme o contratado. <\/p>\n
Entenda o caso Netto Galv\u00e3o <\/p>\n
Setenta casais de noivos e duas comiss\u00f5es de formatura com eventos marcados procuraram a Pol\u00edcia Civil do Distrito Federal no in\u00edcio do m\u00eas para denunciar um suposto golpe aplicado por uma empresa de decora\u00e7\u00e3o e fotografia de eventos. A Pol\u00edcia estima um preju\u00edzo de R$ 1,4 milh\u00e3o. O dono, o decorador Chrisanto Lopes Netto Galv\u00e3o, chegava a cobrar R$ 39 mil pelo servi\u00e7o, e parou de atender os telefonemas das clientes e nunca mais abriu a empresa. A Pol\u00edcia Federal informou que ele saiu do pa\u00eds com destino a Paris, na Fran\u00e7a. Desde ent\u00e3o, o empres\u00e1rio \u00e9 procurado pela Interpol. <\/p>\n
Reclama\u00e7\u00f5es contra eventos no DF: <\/p>\n
2013: 369 <\/p>\n
2014: 287 <\/p>\n
2015*: 39 <\/p>\n
Fonte: Procon
*At\u00e9 10\/5 <\/p>\n
Principais queixas: <\/p>\n
1. Contrato <\/p>\n
2. Servi\u00e7o n\u00e3o fornecido <\/p>\n
3. D\u00edvida sobre cobran\u00e7a <\/p>\n
4.Desist\u00eancia do servi\u00e7o <\/p>\n
5. Cobran\u00e7a indevida\/abusiva <\/p>\n
Principais problemas das contrata\u00e7\u00f5es de eventos <\/p>\n
Anteced\u00eancia: <\/p>\n
>> Os contratos s\u00e3o assinados meses antes do evento; fica complicado para o cliente prever se no futuro aquela empresa conseguir\u00e1 cumprir o contrato. <\/p>\n
Muitos fornecedores: <\/p>\n
>> Eventos contam com v\u00e1rios fornecedores e muitos contratos, o que dificulta o consumidor a prestar aten\u00e7\u00e3o nos v\u00e1rios documentos que assina e a fazer pesquisa de idoneidade de todos. <\/p>\n
Contratos: <\/p>\n
>> Tendem a ser gen\u00e9ricos. Boa parte do combinado fica na conversa e nas promessas. <\/p>\n
Venda casada: <\/p>\n
>> O fornecedor n\u00e3o pode impor ao consumidor contrata\u00e7\u00f5es vinculadas. Por exemplo, em determinado sal\u00e3o s\u00f3 trabalha com tal servi\u00e7o de buffet. Ele pode sugerir e fica a crit\u00e9rio do cliente a escolha. <\/p>\n
Pessoa f\u00edsica e jur\u00eddica: <\/p>\n
>> Devido \u00e0 variedade de fornecedores, alguns s\u00e3o pessoa f\u00edsica. O contrato \u00e9 importante em todos os casos. <\/p>\n
Cuidados para evitar problemas <\/p>\n
Pagamento: <\/p>\n
>> N\u00e3o pague o evento todo \u00e0 vista. Vincule parte do pagamento \u00e0 entrega do servi\u00e7o. <\/p>\n
Contratos: <\/p>\n
>> Pe\u00e7a para o fornecedor contratos bem detalhados. Tudo o que for acordado verbalmente deve estar escrito. <\/p>\n
Refer\u00eancias: <\/p>\n
>> Fa\u00e7a uma pesquisa sobre a idoneidade da empresa e o tempo que ela est\u00e1 no mercado. Tente pegar refer\u00eancias com amigos e redes sociais. Tente acompanhar um evento feito pelas empresas que podem ser contratadas. <\/p>\n
Venda casada: <\/p>\n
>> \u00c9 comum um fornecedor \u201cindicar\u201d outro com o argumento de que os dois trabalham melhor juntos. O consumidor deve observar o limite entre uma indica\u00e7\u00e3o e uma imposi\u00e7\u00e3o. <\/p>\n
Responsabilidade solid\u00e1ria: <\/p>\n
>> Se houver indica\u00e7\u00e3o de um fornecedor e o consumidor tiver algum problema, quem indicou o servi\u00e7o pode ser responsabilizado tamb\u00e9m dependendo da situa\u00e7\u00e3o. Mas n\u00e3o \u00e9 preciso que esteja em contrato. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O golpe aplicado pelo decorador Chrisanto Netto Galv\u00e3o a casais de noivos e comiss\u00f5es de formatura chama a aten\u00e7\u00e3o \u00e0 forma de contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o para festas. Embora o caso em quest\u00e3o seja de estelionato e o empres\u00e1rio n\u00e3o tenha apresentado sinais de que n\u00e3o cumpriria os compromissos firmados, especialistas ouvidos pelo Correio d\u00e3o orienta\u00e7\u00f5es para uma boa contrata\u00e7\u00e3o e […]<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-52","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sem-categoria"],"yoast_head":"\n