O Procon de S\u00e3o Paulo pediu esclarecimentos para Vivo e Mapfre Seguradora sobre as den\u00fancias de clientes que foram surpreendidos ao receberem fatura da Vivo com a cobran\u00e7a do servi\u00e7o “seguro” em nome da Mapfre, sem que antes houvesse solicita\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o. <\/p>\n
As empresas notificadas ter\u00e3o que apresentar ao Procon-SP c\u00f3pia do conv\u00eanio firmado autorizando a cobran\u00e7a de servi\u00e7os nas faturas dos consumidores; informar como obtiveram a autoriza\u00e7\u00e3o dos cliente; apresentar modelo do contrato para essa contrata\u00e7\u00e3o e esclarecer quais ser\u00e3o as provid\u00eancias adotadas na hip\u00f3tese do consumidor questionar a cobran\u00e7a indevida. <\/p>\n
Se forem comprovadas irregularidades, as empresas poder\u00e3o ser penalizadas com multas, por exemplo. <\/p>\n
A Telefonica Vivo informou que prestar\u00e1 todos os esclarecimentos cab\u00edveis no prazo legal. <\/p>\n
A Mapfre afirmou que prestar\u00e1 os esclarecimentos necess\u00e1rios. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O Procon de S\u00e3o Paulo pediu esclarecimentos para Vivo e Mapfre Seguradora sobre as den\u00fancias de clientes que foram surpreendidos ao receberem fatura da Vivo com a cobran\u00e7a do servi\u00e7o “seguro” em nome da Mapfre, sem que antes houvesse solicita\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o. As empresas notificadas ter\u00e3o que apresentar ao Procon-SP c\u00f3pia do conv\u00eanio firmado autorizando a cobran\u00e7a de servi\u00e7os nas […]<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-533","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sem-categoria"],"yoast_head":"\n