{"id":884,"date":"2016-02-29T09:31:27","date_gmt":"2016-02-29T12:31:27","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/?p=884"},"modified":"2016-02-29T11:01:29","modified_gmt":"2016-02-29T14:01:29","slug":"onda-de-falencias-traz-mais-preocupacoes-a-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/onda-de-falencias-traz-mais-preocupacoes-a-consumidores\/","title":{"rendered":"Onda de fal\u00eancias traz mais preocupa\u00e7\u00f5es a consumidores"},"content":{"rendered":"

Por Thiago Soares<\/p>\n

A crise econ\u00f4mica pela qual passa o Brasil, em especial no setor de servi\u00e7os, traz de volta os fantasmas da fal\u00eancia e n\u00e3o cumprimento de contratos. Casos como da Lucitt\u00e1 Ambientes e da Mabe Eletrodom\u00e9sticos, fabricante das marcas Dako, Continental, GE, BHS e Bosch, refor\u00e7am o cen\u00e1rio de incertezas. As duas empresas confirmaram fal\u00eancia neste m\u00eas. A loja de m\u00f3veis, localizada no Setor de Ind\u00fastrias e Abastecimento (SIA), por exemplo, ao encerrar as atividades, deixou cerca de 50 clientes sem perspectiva de entrega das mercadorias. Segundo dados da Serasa Experian, ano passado foram realizados 1.783 pedidos de fal\u00eancia em todo o pa\u00eds, um aumento de 7,3% em rela\u00e7\u00e3o aos 1.661 requerimentos efetuados em 2014. Nesses casos, o cen\u00e1rio \u00e9 p\u00e9ssimo para o consumidor, e por isso especialistas orientam a pesquisar a situa\u00e7\u00e3o das empresas antes de fechar o neg\u00f3cio.<\/p>\n

\"Cr\u00e9dito:<\/a>
Cr\u00e9dito: Arquivo Pessoal.<\/figcaption><\/figure>\n

O empres\u00e1rio Douglas Galv\u00e3o Alves, 22 anos, foi um dos prejudicados com a fal\u00eancia da loja de m\u00f3veis, em Bras\u00edlia. Ele fechou o contrato com a empresa em setembro do ano passado. Galv\u00e3o comprou todos os m\u00f3veis da casa no estabelecimento. A montagem, que estava prevista para determinada data, s\u00f3 foi feita depois de constantes liga\u00e7\u00f5es. Por\u00e9m, o servi\u00e7o n\u00e3o foi feito em sua totalidade. Os arm\u00e1rios de cozinha e banheiro e o guarda-roupas ficaram sem portas e corrim\u00e3os. Alguns c\u00f4modos da resid\u00eancia em Luzi\u00e2nia, tamb\u00e9m ficaram sem portas. \u201cFicou tudo incompleto. Estava morando em um outro apartamento e, desde o Natal, estamos aqui. Fica complicado receber algu\u00e9m em casa, diante da situa\u00e7\u00e3o. Est\u00e1 um caos\u201d, disse Douglas.<\/p>\n

Desde a montagem incompleta, o empres\u00e1rio passou a entrar em contato com a empresa. \u201cFalavam que iam resolver a situa\u00e7\u00e3o. Justificam tamb\u00e9m que estavam mudando de fornecedor e estavam aguardando uma nova remessa do produto. Era sempre a mesma resposta, at\u00e9 que um dia encontramos a loja fechada\u201d, lembra. Douglas estima um preju\u00edzo de cerca de R$ 20 mil. \u201cTive que gastar al\u00e9m do previsto para comprar novos eletrodom\u00e9sticos para a casa\u201d, completa.<\/p>\n

O calote fez parte dos clientes registrarem ocorr\u00eancia na Delegacia do Consumidor. Somados, os preju\u00edzos gerados a cerca de 50 clientes e 30 empregados podem chegar a R$ 700 mil, de acordo com c\u00e1lculos de quem tinha acesso aos contratos. Edilson Ferreira J\u00fanior, 34 anos, tamb\u00e9m comprou todos os m\u00f3veis do apartamento novo na loja. \u201cInstalaram aproximadamente 90% dos m\u00f3veis. Ficaram faltando os vidros, algumas portas de madeiras e puxadores\u201d, reclama. O preju\u00edzo estimado pelo servidor p\u00fablico \u00e9 em torno de R$ 5 mil. \u201cN\u00e3o deram nenhuma satisfa\u00e7\u00e3o para os clientes, apenas fecharam a loja. Antes da confirma\u00e7\u00e3o de fal\u00eancia, apenas davam desculpas. Nada de conclusivo. Agora ficou o preju\u00edzo\u201d, conta.<\/p>\n

Para o assessor jur\u00eddico do Instituto de Defesa do Consumidor (Procon), Felipe Mendes, o consumidor deve entender que, em casos de situa\u00e7\u00e3o decretada de fal\u00eancia ou recupera\u00e7\u00e3o judicial, a empresa, al\u00e9m de dever aos clientes, tamb\u00e9m deixa de arcar com compromissos com funcion\u00e1rios, fornecedores, entre outros. Nesse caso, de acordo com a Lei de Fal\u00eancias, h\u00e1 uma ordem legal para o pagamento de credores e o consumidor est\u00e1 entre os \u00faltimos dessa lista. \u201cEsse \u00e9 o problema. Geralmente \u00e9 muito dif\u00edcil o consumidor receber algo no fim de algum processo\u201d, diz Mendes.<\/p>\n

Antes de fechar o contrato, o assessor jur\u00eddico orienta aos consumidores que pesquisem sobre a situa\u00e7\u00e3o da empresa. \u201cUma dica, ainda que n\u00e3o seja uma pr\u00e1tica comum, \u00e9 pesquisar a sa\u00fade financeira da empresa. Isso pode ser feito por meio de consulta no Procon ou sites especializados. Procurar saber, por exemplo, se o estabelecimento tem sofrido muitas reclama\u00e7\u00f5es por parte dos consumidores e se busca solucionar\u201d, acrescenta. \u201c\u00c9 tamb\u00e9m importante verificar se a empresa mant\u00e9m um canal de f\u00e1cil acesso com os consumidores.\u201d<\/p>\n

Garantias<\/strong><\/p>\n

O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) orienta que, caso o servi\u00e7o ainda n\u00e3o tenha sido realizado e ainda faltem algumas parcelas a serem pagas, o consumidor procure um Juizado Especial Civil e proponha uma a\u00e7\u00e3o com pedido de liminar para susta\u00e7\u00e3o dos cheques pr\u00e9-datados ou das parcelas a cobrar em cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou boleto banc\u00e1rio.<\/p>\n

Se o servi\u00e7o tiver sido prestado e ainda faltarem algumas parcelas para quitar a d\u00edvida, o cliente deve cumprir com sua obriga\u00e7\u00e3o e pag\u00e1-las normalmente.<\/p>\n

Nos casos em que o consumidor tiver um produto de uma marca que declarou fal\u00eancia e ele apresentar algum problema dentro do prazo de garantia, o Idec orienta deve-se procurar a loja onde comprou a mercadoria. Nessa situa\u00e7\u00e3o, o estabelecimento passa a ser respons\u00e1vel pela repara\u00e7\u00e3o dos preju\u00edzos do cliente, como disp\u00f5e o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. O ideal \u00e9 dar prefer\u00eancia pela troca por um produto de outra marca ou pedir restitui\u00e7\u00e3o dos valores pagos. Nesses casos, \u00e9 sempre bom ter em m\u00e3os a nota fiscal de compra e ordens de servi\u00e7os anteriores, que podem ser exigidas pelo comerciante.<\/p>\n

Situa\u00e7\u00e3o de crise
\n<\/strong>A recupera\u00e7\u00e3o judicial \u00e9 uma medida para evitar a fal\u00eancia de uma empresa. \u00c9 pedida quando ela perde a capacidade de pagar suas d\u00edvidas. A recupera\u00e7\u00e3o tem como objetivo viabilizar que o neg\u00f3cio supere a situa\u00e7\u00e3o de crise, buscando evitar a fal\u00eancia. Com isso, a empresa mant\u00e9m sua produ\u00e7\u00e3o, o emprego dos trabalhadores e o interesses dos credores. A partir do pedido, a empresa tem 6 meses para tentar um acordo com credores sobre um plano de recupera\u00e7\u00e3o. Nesse per\u00edodo, o estabelecimento recebe diversos incentivos para tentar se reerguer. Caso a empresa n\u00e3o consiga um acordo para a recupera\u00e7\u00e3o judicial ou n\u00e3o cumpra o que est\u00e1 no acordo \u00e9 decretada a sua fal\u00eancia.<\/em><\/p>\n

Fique atento!<\/strong>
\nConfira algumas dicas para evitar fazer neg\u00f3cios com empresas em processo de fal\u00eancia:<\/p>\n

\u2013 Verifique a idoneidade da empresa. Se age com boa f\u00e9 em rela\u00e7\u00e3o ao consumidor ou se em outras situa\u00e7\u00f5es j\u00e1 teve pr\u00e1tica abusiva.
\n\u2013 Consulte portais especializados naquele determinado produto ou servi\u00e7o. Eles podem apontar situa\u00e7\u00f5es diversas sobre a rela\u00e7\u00e3o com o consumidor ou sa\u00fade financeira da empresa.
\n\u2013 Antes de fechar contrato com a empresa, verifique as avalia\u00e7\u00f5es de outros consumidores na internet ou com conhecidos. D\u00ea prefer\u00eancia a empresas que tenham sido contratadas por amigos.
\n\u2013 Veja o hist\u00f3rico de resolu\u00e7\u00e3o de problemas. Se a empresa costuma solucionar as reclama\u00e7\u00f5es dos clientes.
\n\u2013 Observe se o fornecedor de produto ou servi\u00e7o, segue pequenas regras do direito do consumidor, como manter um canal (comunica\u00e7\u00e3o) de f\u00e1cil acesso com cliente.
\n\u2013 N\u00e3o pague tudo \u00e0 vista. \u00c9 v\u00e1lido dar uma entrada, como garantia da compra, mas parte do pagamento deve ser debitada apenas na entrega do produto.
\n\u2013 Muitos clientes n\u00e3o prestam aten\u00e7\u00e3o ao conte\u00fado do que foi acordado. Todos os detalhes da negocia\u00e7\u00e3o devem ser inclu\u00eddos por escrito e discutidos pelas partes no contrato.
\n\u2013 Se o produto n\u00e3o chegar no prazo e a loja insistir em reagendar a entrega, ligue para a fornecedora e procure saber se o pedido foi feito. Se n\u00e3o constar no banco de dados, h\u00e1 grandes chances de ser um golpe.
\n\u2013 Em caso de fal\u00eancia, acione o Procon-DF. Assim, o \u00f3rg\u00e3o pode alertar outros consumidores sobre a situa\u00e7\u00e3o do estabelecimento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Por Thiago Soares A crise econ\u00f4mica pela qual passa o Brasil, em especial no setor de servi\u00e7os, traz de volta os fantasmas da fal\u00eancia e n\u00e3o cumprimento de contratos. Casos como da Lucitt\u00e1 Ambientes e da Mabe Eletrodom\u00e9sticos, fabricante das marcas Dako, Continental, GE, BHS e Bosch, refor\u00e7am o cen\u00e1rio de incertezas. As duas empresas confirmaram fal\u00eancia neste m\u00eas. 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