{"id":632,"date":"2025-01-13T08:00:19","date_gmt":"2025-01-13T11:00:19","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/conversandosobrevinho\/?p=632"},"modified":"2025-01-13T09:41:58","modified_gmt":"2025-01-13T12:41:58","slug":"venda-de-vinho-uma-aula-com-aristoteles-sobre-ethos-credilidade-pathos-emocao-e-logos-logica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/conversandosobrevinho\/2025\/01\/13\/venda-de-vinho-uma-aula-com-aristoteles-sobre-ethos-credilidade-pathos-emocao-e-logos-logica\/","title":{"rendered":"VENDA DE VINHO: UMA AULA COM ARIST\u00d3TELES SOBRE ETHOS (CREDILIDADE), PATHOS (EMO\u00c7\u00c3O) E LOGOS (L\u00d3GICA)"},"content":{"rendered":"

Venda de vinho: uma aula com Arist\u00f3teles sobre Ethos (credilidade), Pathos (emo\u00e7\u00e3o) e Logos (l\u00f3gica)<\/strong><\/p>\n

\u00a0\"\"<\/strong><\/p>\n

Meu objetivo n\u00e3o \u00e9 ensinar a vender vinho, at\u00e9 porque n\u00e3o \u00e9 a minha \u00e1rea, mas apenas mostrar que, mesmo nesta era que vem sendo dominada pela intelig\u00eancia artificial, h\u00e1 pouco de realmente novo sob o sol.<\/p>\n

Tenho observado que cada vez mais nos s\u00e3o apresentadas propagandas com narrativas que passam emo\u00e7\u00e3o. Acontece tanto com as institui\u00e7\u00f5es financeiras como com as caminhonetes que unem gera\u00e7\u00f5es no campo, passando por chocolates associados aos grandes momentos da vida e ag\u00eancias de viagem que realizam sonhos. Dentre estes e outros exemplos mais, porque o vinho ficaria de fora?<\/p>\n

Assim, caber\u00e1 ao vendedor do vinho, seguindo o preconizado pelo fil\u00f3sofo Arist\u00f3teles, envolver o seu cliente numa narrativa que englobe Ethos (credilidade), Pathos (emo\u00e7\u00e3o) e Logos (l\u00f3gica). Seguem algumas estrat\u00e9gias para atingir este objetivo.<\/p>\n

 <\/p>\n

– Ethos (credilidade)<\/strong><\/p>\n

A credibilidade se inicia quando o cliente percebe que o vendedor tem um conhecimento profundo sobre vinhos, que conhece os termos t\u00e9cnicos, mas os apresenta de forma acess\u00edvel. Sabe explicar sobre a regi\u00e3o de origem daquela garrafa, o processo de fabrica\u00e7\u00e3o e \u00e9 transparente sobre a raz\u00e3o do pre\u00e7o. Tamb\u00e9m \u00e9 importante demonstrar que n\u00e3o se trata de uma opini\u00e3o isolada, para isso pode citar pr\u00eamios, an\u00e1lise de especialistas ou os depoimentos de clientes satisfeitos.<\/p>\n

O local de venda, f\u00edsico ou virtual, precisa ser profissional. Embalagens personalizadas s\u00e3o importantes para o refor\u00e7o da marca.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

– Pathos (emo\u00e7\u00e3o)<\/strong><\/p>\n

Para despertar emo\u00e7\u00f5es nos clientes ser\u00e1 necess\u00e1rio vender n\u00e3o apenas o vinho, mas tamb\u00e9m as experi\u00eancias associadas.<\/p>\n

Conte hist\u00f3rias sobre o produtor, a regi\u00e3o ou o processo de produ\u00e7\u00e3o. Evoque momentos especiais que aquele vinho poder\u00e1 oferecer quando degustado em refei\u00e7\u00f5es ou encontros com amigos. Descreva aromas e sabores associando a frutas, flores, etc.<\/p>\n

Personalize a venda, falando diretamente aos interesses do cliente naquela compra. Converse para obter esta informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Apresente a sensa\u00e7\u00e3o de exclusividade, tanto no atendimento como no produto. Por exemplo, vinhos que tiveram poucas garrafas produzidas e que apenas um n\u00famero menor ainda chegou ao nosso mercado.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

– Logos (l\u00f3gica)<\/strong><\/p>\n

A l\u00f3gica complementa a sua credibilidade e a emo\u00e7\u00e3o, refor\u00e7ando a decis\u00e3o de compra.<\/p>\n

A apresenta\u00e7\u00e3o dos motivos pelos quais o cliente dever\u00e1 comprar aquela garrafa devem ser claros e pr\u00e1ticos.<\/p>\n

Reforce que \u00e9 o vinho que atende \u00e0s necessidades que foram apresentadas e que \u00e9 a melhor escolha em termos de pre\u00e7o e qualidade, o famoso custo X benef\u00edcio. Reforce os dados relevantes, pontua\u00e7\u00f5es importantes, informa\u00e7\u00f5es relativas ao processo de produ\u00e7\u00e3o. Facilite a escolha do cliente oferecendo as suas sugest\u00f5es e orienta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

 <\/p>\n

Ent\u00e3o utilizando a t\u00e9cnica de Arist\u00f3teles, criada h\u00e1 mais de 2000 anos, o atendimento para venda poderia ser assim resumido:<\/h3>\n
    \n
  • Inicie com credibilidade;<\/strong><\/li>\n
  • Desperte emo\u00e7\u00e3o;<\/strong><\/li>\n
  • Conclua com l\u00f3gica.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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