{"id":132,"date":"2020-09-24T11:28:36","date_gmt":"2020-09-24T14:28:36","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/homeroreis\/?p=132"},"modified":"2020-09-24T11:28:36","modified_gmt":"2020-09-24T14:28:36","slug":"5-competencias-basicas-para-um-feedback-de-alto-desempenho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/homeroreis\/2020\/09\/24\/5-competencias-basicas-para-um-feedback-de-alto-desempenho\/","title":{"rendered":"5 compet\u00eancias b\u00e1sicas para um feedback de alto desempenho"},"content":{"rendered":"<blockquote>\n<div><em>H\u00e1 alguns anos, estava atendendo a um cliente,<strong>\u00a0presidente de uma grande companhia<\/strong>\u00a0de eletrodom\u00e9sticos. O projeto em que est\u00e1vamos trabalhando era a constru\u00e7\u00e3o de equipes de\u00a0<a href=\"http:\/\/bit.ly\/2oDTmp6\"><strong>alto desempenho,<\/strong><\/a>\u00a0o que inclu\u00eda, dentre outras coisas, feedback entre os diversos profissionais gestores.\u00a0<\/em><\/div>\n<div><\/div>\n<div><em>Numa reuni\u00e3o entre a presid\u00eancia e o corpo diretor, o presidente solicitou que lhe fossem dados feedbacks. Houve um sil\u00eancio inicial at\u00e9 que um dos diretores disse textualmente:\u00a0<\/em><\/div>\n<div><\/div>\n<div><strong><em>\u2013 \u201cO\u00a0senhor \u00e9 o presidente, ent\u00e3o \u00e9 o senhor que deve nos dizer o que temos de melhorar\u201d.\u00a0<\/em><\/strong><\/div>\n<div><\/div>\n<div><em>O presidente respondeu com muita sabedoria:\u00a0<\/em><\/div>\n<div><\/div>\n<div><strong><em>\u2013 \u201cSou o dono da empresa e n\u00e3o o dono da verdade\u201d.\u00a0<\/em><\/strong><\/div>\n<\/blockquote>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div>A\u00ed est\u00e1 uma\u00a0<strong>atitude aprendiz<\/strong>\u00a0de quem quer desenvolver capacidade de escuta e entendimento das expectativas rec\u00edprocas da equipe.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Na\u00a0<strong>base dos processos de feedback<\/strong>\u00a0est\u00e3o sempre dois elementos:\u00a0<strong>falar e escutar.<\/strong>\u00a0Esses processos s\u00e3o fundamentos das conversas que, por sua vez, revelam o modo como nos relacionamos.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Isso posto, o desafio torna-se mais claro:\u00a0<strong>dar e receber feedback\u00a0\u00e9 construir relacionamentos inteligentes.<\/strong>\u00a0Para fazer isso, h\u00e1 que se reconhecer algumas coisas:<\/div>\n<div><\/div>\n<div><strong>a. O feedback est\u00e1 sempre relacionado \u00e0s expectativas que temos<\/strong>\u00a0de que algo seja vi\u00e1vel e desej\u00e1vel que aconte\u00e7a melhor do que est\u00e1 acontecendo, produzindo resultados mais pr\u00f3speros para os envolvidos.<\/div>\n<div>b.\u00a0<strong>As expectativas revelam o modo como esperamos que as coisas aconte\u00e7am<\/strong>\u00a0e n\u00e3o uma verdade absoluta. Isso nos orienta na capacidade de expressar o que desejamos, mas tamb\u00e9m de escutar como o outro se sente em rela\u00e7\u00e3o a tal desejo. Dessa din\u00e2mica pode surgir um \u201cacordo\u201d de desempenho que satisfa\u00e7a aos atores envolvidos.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Portanto,\u00a0<strong>as compet\u00eancias b\u00e1sicas<\/strong>\u00a0para se dar feedback e receber feedback s\u00e3o:<\/div>\n<ol>\n<li>\n<div>ter clareza de quais s\u00e3o nossas expectativas em rela\u00e7\u00e3o ao outro;<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div>ser capaz de\u00a0<strong>escutar ativamente<\/strong>\u00a0o outro;<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div>ser flex\u00edvel;<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div>ter uma<strong>\u00a0atitude aprendiz<\/strong>;<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div>ver nas diferen\u00e7as possibilidades\u00a0e n\u00e3o amea\u00e7as.<\/div>\n<\/li>\n<\/ol>\n<div>Dar feedback tamb\u00e9m pressup\u00f5e\u00a0<strong>a capacidade de coordenar a\u00e7\u00f5es<\/strong>\u00a0concretas de melhorias, com seus respectivas prazos e condi\u00e7\u00f5es de satisfa\u00e7\u00e3o.<\/div>\n<div>Muitas vezes, ao acordarmos que algo precisa ser mantido, acrescentado, modificado ou eliminado em nossas rela\u00e7\u00f5es de trabalho, esquecemos de operacionalizar esse acordo.<\/div>\n<div>Ou seja, quando um colaborador me diz que preciso estar mais presente no setor (ou outra demanda qualquer), preciso saber com clareza o que isso quer dizer do ponto de vista da a\u00e7\u00e3o, quando acontecer\u00e1 e com vamos medir se tal objetivo foi alcan\u00e7ado.<\/div>\n<div><\/div>\n<blockquote>\n<div><em>Quando n\u00e3o coordenamos a\u00e7\u00f5es em termos de tempo e de condi\u00e7\u00f5es de satisfa\u00e7\u00e3o, o feedback\u00a0<strong>\u201ccai no vazio\u201d<\/strong>\u00a0e perde-se com o tempo.<\/em><\/div>\n<\/blockquote>\n<div><\/div>\n<div>Por fim, tendo em mente essas compet\u00eancias, \u00e9 necess\u00e1rio o entendimento da m\u00e1xima da intelig\u00eancia relacional que\u00a0<strong>afirma \u201cquem aperfei\u00e7oa o ser humano \u00e9 outro ser humano\u201d.\u00a0<\/strong><\/div>\n<div>Isso nos desafia a entender que somos agentes transformacionais rec\u00edprocos.<\/div>\n<div>Atuamos criando espa\u00e7os comuns entre n\u00f3s e s\u00f3 alcan\u00e7amos alto desempenho quando entendemos que diferentes pontos de vista, harmonizados, produzem um modo mais efetivo de atua\u00e7\u00e3o e supera\u00e7\u00e3o nos resultados.<\/div>\n<div>Ou seja, \u201cuma andorinha s\u00f3, n\u00e3o faz ver\u00e3o\u201d.<\/div>\n<div>Por isso, o feedback \u00e9 a ferramenta indispens\u00e1vel para constru\u00e7\u00e3o de\u00a0<strong>equipes de alto desempenho.<\/strong><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>H\u00e1 alguns anos, estava atendendo a um cliente,\u00a0presidente de uma grande companhia\u00a0de eletrodom\u00e9sticos. 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