Diante do avan\u00e7o da pandemia do novo coronav\u00edrus, o Banco do Brasil (BB) informa que, a partir de hoje (24), suas ag\u00eancias passam a operar das 10h \u00e0s 14h, para proteger seus funcion\u00e1rios, clientes e a sociedade. Segundo o banco, a prioridade continua sendo a abertura de salas de autoatendimento, com abastecimento, limpeza e funcionamento de todos os terminais.<\/p>\n
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De acordo com o banco, o atendimento presencial ser\u00e1 prestado somente em casos essenciais e de forma excepcional, como nas situa\u00e7\u00f5es de desbloqueio de senha, desbloqueio de cart\u00e3o, saques de benef\u00edcios sociais sem cart\u00e3o, atendimento referente aos programas sociais destinados a aliviar as consequ\u00eancias econ\u00f4micas do novo coronav\u00edrus e a pessoas com doen\u00e7as graves.<\/p>\n
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A partir desta quarta-feira (25), lembra o banco, inicia-se o pagamento dos aposentados e pensionistas do Instituto Nacional de Seguran\u00e7a Social (INSS). \u201cVisando minimizar as aglomera\u00e7\u00f5es desse grupo de risco, foram selecionadas ag\u00eancias que concentram o maior volume de pagamentos, com hor\u00e1rio diferenciado, das 09h \u00e0s 10h, exclusivamente para os atendimentos essenciais a esse p\u00fablico\u201d, diz o banco.<\/p>\n
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O BB tamb\u00e9m selecionou outro grupo de ag\u00eancias com grande fluxo de benefici\u00e1rios e viabiliza a abertura de salas de autoatendimento das 06h \u00e0s 22h. O banco orienta que, ao procurar uma dessas salas, as pessoas mantenham a dist\u00e2ncia m\u00ednima de dois metros entre si. As salas s\u00e3o monitoradas de forma a garantir seu pleno funcionamento em rela\u00e7\u00e3o a abastecimento de numer\u00e1rio, limpeza permanente do ambiente e seguran\u00e7a, informou o banco.<\/p>\n
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Todos os demais servi\u00e7os banc\u00e1rios oferecidos pelo BB aos seus clientes, como cr\u00e9dito, renegocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas, abertura de contas, bem como pagamentos e transfer\u00eancias est\u00e3o \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o por meio de sua plataforma digital.<\/p>\n
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O atendimento remoto no BB pode ser acessado por meio de suas diversas solu\u00e7\u00f5es digitais, como o Aplicativo BB (smartphone) e o portal do BB na internet (bb.com.br), al\u00e9m do WhatsApp (61) 4004-0001, da Central de Atendimento BB (0800-729-0001) e pelas redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter e Linkedin). O BB ainda disponibiliza atendimento pelos terminais de autoatendimento, Banco 24 Horas e correspondentes banc\u00e1rios.<\/p>\n
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Prova de vida<\/strong><\/p>\n Para os benefici\u00e1rios do INSS, o BB ressalta que n\u00e3o h\u00e1 necessidade de irem \u00e0s ag\u00eancias para fazer a prova de vida. Conforme comunicado do Minist\u00e9rio da Economia, n\u00e3o ser\u00e3o bloqueados os benef\u00edcios de quem n\u00e3o a fizer nos pr\u00f3ximos 120 dias. Assim, o BB solicita que seus clientes avaliem a real necessidade de comparecimento a uma ag\u00eancia banc\u00e1ria, considerando, antes de sair de casa:<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n As ag\u00eancias da Caixa Econ\u00f4mica tamb\u00e9m passam a funcionar em hor\u00e1rio diferenciado, das 10h \u00e0s 14h, e restrito apenas aos casos que n\u00e3o podem ser tratados pelo atendimento telef\u00f4nico ou pelos aplicativos do banco para celular e demais servi\u00e7os digitais.<\/p>\n <\/p>\n Segundo a Caixa, a medida refor\u00e7a as a\u00e7\u00f5es para melhorar a seguran\u00e7a de todos os clientes, colaboradores e parceiros da Caixa no contexto da pandemia de COVID-19.<\/p>\n <\/p>\n\n
Caixa Econ\u00f4mica Federal<\/h3>\n