{"id":11982,"date":"2019-02-21T12:32:46","date_gmt":"2019-02-21T15:32:46","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/servidor\/?p=11982"},"modified":"2019-02-21T12:32:46","modified_gmt":"2019-02-21T15:32:46","slug":"lei-de-desburocratizacao-e-passo-importante-para-informatizacao-do-poder-publico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/servidor\/lei-de-desburocratizacao-e-passo-importante-para-informatizacao-do-poder-publico\/","title":{"rendered":"Lei de desburocratiza\u00e7\u00e3o \u00e9 passo importante para informatiza\u00e7\u00e3o do poder p\u00fablico"},"content":{"rendered":"

“A ado\u00e7\u00e3o de recursos tecnol\u00f3gicos tamb\u00e9m traz vantagens a outra ponta necess\u00e1ria para garantir o bom atendimento governamental: a qualidade do trabalho desempenhado pelos servidores. Por melhores que sejam as ferramentas de gest\u00e3o, s\u00e3o os servidores os respons\u00e1veis pelo andamento dos processos. Se eles conseguem resolver suas tarefas com poucos cliques, o tr\u00e2mite automaticamente caminhar\u00e1 mais r\u00e1pido entre os setores respons\u00e1veis, inclusive com notifica\u00e7\u00f5es aos respons\u00e1veis e avisos sobre os prazos. Dessa forma, n\u00e3o h\u00e1 espa\u00e7o para reclama\u00e7\u00f5es e desconfian\u00e7a”<\/em><\/p>\n

J\u00e9ferson de Castilhos*<\/em><\/strong><\/p>\n

As filas, o tr\u00e2mite de documentos e o longo processo de atendimento nas reparti\u00e7\u00f5es p\u00fablicas finalmente podem estar com os dias contados no Brasil. Em outubro deste ano, o governo federal sancionou a famosa “Lei da Desburocratiza\u00e7\u00e3o”, que visa melhorar e, principalmente, agilizar as pr\u00e1ticas dentro das empresas estatais. A medida coloca o Brasil no caminho da moderniza\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o p\u00fablica e representa um passo importante para a t\u00e3o esperada informatiza\u00e7\u00e3o e digitaliza\u00e7\u00e3o do setor, permitindo que os atendimentos e servi\u00e7os \u00e0 popula\u00e7\u00e3o sejam feitos de forma simples, r\u00e1pida e eficiente.<\/p>\n

A Lei 13.726\/2018 foi sancionada em 9 de outubro de 2018 pelo ent\u00e3o presidente da rep\u00fablica Michel Temer e prev\u00ea, entre outras a\u00e7\u00f5es, o fim da obriga\u00e7\u00e3o de reconhecimento de firma, dispensa de autentica\u00e7\u00e3o de c\u00f3pias e a n\u00e3o-exig\u00eancia de determinados documentos pessoais para o cidad\u00e3o que necessitar de atendimento nos \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos. Al\u00e9m disso, h\u00e1 a cria\u00e7\u00e3o de um “selo de desburocratiza\u00e7\u00e3o” para reconhecer a efici\u00eancia da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica e at\u00e9 a premia\u00e7\u00e3o de \u00f3rg\u00e3os que simplificarem seus procedimentos.<\/p>\n

A medida se faz necess\u00e1ria: 84% da popula\u00e7\u00e3o brasileira acredita que o pa\u00eds \u00e9 burocr\u00e1tico, de acordo com pesquisa da Fiesp (Federa\u00e7\u00e3o das Ind\u00fastrias do Estado de S\u00e3o Paulo). Mesmo assim, a grande maioria das prefeituras, base da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica no contato com o cidad\u00e3o, ainda tem receio em implementar ferramentas digitais de gest\u00e3o, principalmente as que agilizam a comunica\u00e7\u00e3o entre o \u00f3rg\u00e3o e os cidad\u00e3os. O principal medo era justamente de infringir a complexa legisla\u00e7\u00e3o. Agora, com este texto regulamentado e sancionado, o uso dessas aplica\u00e7\u00f5es j\u00e1 est\u00e3o devidamente legalizadas.<\/p>\n

Assim, o objetivo de “eliminar o excesso de burocracia”, como a lei sugere, passa pela ado\u00e7\u00e3o de plataformas digitais de gest\u00e3o. Com elas, o cidad\u00e3o consegue abrir seu protocolo diretamente na ferramenta, anexando todos os documentos necess\u00e1rios e o pedido j\u00e1 \u00e9 direcionado aos setores respons\u00e1veis. O tr\u00e2mite \u00e9 mais r\u00e1pido e eficiente, garantindo o devido retorno \u00e0 demanda da pessoa e permitindo que ela possa acompanhar todo o processo pela Internet. Al\u00e9m disso, caso haja a necessidade de um novo contato, pode ser feito via SMS ou e-mail.<\/p>\n

A ado\u00e7\u00e3o de recursos tecnol\u00f3gicos tamb\u00e9m traz vantagens a outra ponta necess\u00e1ria para garantir o bom atendimento governamental: a qualidade do trabalho desempenhado pelos servidores. Por melhores que sejam as ferramentas de gest\u00e3o, s\u00e3o os servidores os respons\u00e1veis pelo andamento dos processos. Se eles conseguem resolver suas tarefas com poucos cliques, o tr\u00e2mite automaticamente caminhar\u00e1 mais r\u00e1pido entre os setores respons\u00e1veis, inclusive com notifica\u00e7\u00f5es aos respons\u00e1veis e avisos sobre os prazos. Dessa forma, n\u00e3o h\u00e1 espa\u00e7o para reclama\u00e7\u00f5es e desconfian\u00e7a.<\/p>\n

Com o avan\u00e7o da tecnologia e da conectividade entre as ferramentas, chega a ser inadmiss\u00edvel ver como os atendimentos e processos no poder p\u00fablicos ainda est\u00e3o atrasados. Hoje, as pessoas conseguem resolver problemas rapidamente com diferentes recursos no smartphone, computador e at\u00e9 no rel\u00f3gio. J\u00e1 passou da hora de as empresas p\u00fablicas tamb\u00e9m adotarem essas caracter\u00edsticas e, finalmente, resolverem quest\u00f5es de ordem p\u00fablica de forma mais r\u00e1pida e eficiente.<\/p>\n

*J\u00e9ferson de Castilhos<\/em> – fundador da 1Doc, plataforma web de comunica\u00e7\u00e3o, atendimento e gest\u00e3o documental para \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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