{"id":12355,"date":"2019-05-01T08:43:23","date_gmt":"2019-05-01T11:43:23","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/servidor\/?p=12355"},"modified":"2019-04-30T16:50:46","modified_gmt":"2019-04-30T19:50:46","slug":"veja-cinco-passos-para-o-setor-publico-ser-bem-sucedido-na-transformacao-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/servidor\/veja-cinco-passos-para-o-setor-publico-ser-bem-sucedido-na-transformacao-digital\/","title":{"rendered":"Veja cinco passos para o setor p\u00fablico ser bem sucedido na transforma\u00e7\u00e3o digital"},"content":{"rendered":"<p><em>H\u00e1 uma \u00e1rea em que essa transforma\u00e7\u00e3o digital ainda encontra obst\u00e1culos: o poder p\u00fablico. Governos, secretarias e autarquias enfrentam dificuldades para automatizar seus procedimentos e desburocratizar sua rotina \u2013 em um mundo cada vez mais conectado, os entraves nos tr\u00e2mites incomodam os cidad\u00e3os no atendimento. Os \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos t\u00eam peculiaridades que dificultam a transforma\u00e7\u00e3o digital, como restri\u00e7\u00f5es or\u00e7ament\u00e1rias, estrutura legal engessada e at\u00e9 a possibilidade de trocar o gestor a cada quatro anos. Mesmo assim, \u00e9 poss\u00edvel incentivar a digitaliza\u00e7\u00e3o de todos os procedimentos se houver uma cultura entre os servidores que valorize a constante busca por inova\u00e7\u00e3o&#8221;<\/em><\/p>\n<p><strong><em>J\u00e9ferson de Castilhos*<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Quem trabalha no ambiente corporativo certamente j\u00e1 ouviu a express\u00e3o &#8220;transforma\u00e7\u00e3o digital&#8221;. O conceito explica a prepara\u00e7\u00e3o das organiza\u00e7\u00f5es para otimizar os processos e melhorar seus desempenhos por meio de recursos tecnol\u00f3gicos. Pode parecer algo corriqueiro atualmente, mas h\u00e1 uma \u00e1rea em que essa transforma\u00e7\u00e3o digital ainda encontra obst\u00e1culos: o poder p\u00fablico. Governos, secretarias e autarquias enfrentam dificuldades para automatizar seus procedimentos e desburocratizar sua rotina \u2013 em um mundo cada vez mais conectado, os entraves nos tr\u00e2mites incomodam os cidad\u00e3os no atendimento. Contudo, h\u00e1 cinco passos que os governantes j\u00e1 podem adotar para diminuir esses problemas e iniciar, finalmente, a t\u00e3o esperada digitaliza\u00e7\u00e3o. Confira:<\/p>\n<p><strong>1 \u2013 Fa\u00e7a uma gest\u00e3o documental completa<\/strong><\/p>\n<p>N\u00e3o existe processo administrativo em \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos que n\u00e3o possua ao menos um documento. Logo, esses conte\u00fados s\u00e3o essenciais na rotina dos servidores. O primeiro passo, portanto, come\u00e7a pela informatiza\u00e7\u00e3o dos arquivos e, principalmente, na forma de armazenamento, gest\u00e3o e transmiss\u00e3o em todos os tr\u00e2mites. Os documentos nato-digitais eliminam o papel, fazendo com que o processo j\u00e1 nas\u00e7a digital. Ao inv\u00e9s de fazer todo esse procedimento de forma manual, com um prazo esticado, \u00e9 poss\u00edvel encontrar solu\u00e7\u00f5es que realizam o servi\u00e7o de forma digital e autom\u00e1tica, inclusive mostrando todo o caminho percorrido e quais profissionais est\u00e3o envolvidos.<\/p>\n<p><strong>2 \u2013 Contrate mais servi\u00e7os na nuvem<\/strong><\/p>\n<p>A computa\u00e7\u00e3o em nuvem \u00e9 uma das bases da transforma\u00e7\u00e3o digital. A possibilidade de acessar produtos e servi\u00e7os em qualquer dispositivo conectado \u00e0 Internet realmente permite uma maior economia de tempo, espa\u00e7o f\u00edsico e dinheiro. Al\u00e9m da gest\u00e3o documental, um \u00f3rg\u00e3o p\u00fablico pode contratar mais solu\u00e7\u00f5es em cloud. Desde os mais simples, como webmail, at\u00e9 os mais complexos, como servidores. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel diminuir a quantidade de equipamentos instalados no local e aumentar a rapidez em todos os processos.<\/p>\n<p><strong>3 \u2013 Identifique quais solu\u00e7\u00f5es s\u00e3o mais eficientes<\/strong><\/p>\n<p>O t\u00f3pico acima n\u00e3o significa que o poder p\u00fablico deve sair adquirindo todo e qualquer servi\u00e7o em nuvem. Um dos pilares da transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 justamente a capacidade de melhorar o rendimento da organiza\u00e7\u00e3o ao mesmo tempo em que economiza as despesas \u2013 um t\u00f3pico tamb\u00e9m essencial para prefeituras, secretarias e autarquias. Dessa forma, \u00e9 preciso que os servidores e pol\u00edticos tenham uma vis\u00e3o estrat\u00e9gica, identificando os principais gargalos e como a tecnologia pode ajud\u00e1-los nisso.<\/p>\n<p><strong>4 \u2013 Tenha uma cultura de inova\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p>Os \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos t\u00eam peculiaridades que dificultam a transforma\u00e7\u00e3o digital, como restri\u00e7\u00f5es or\u00e7ament\u00e1rias, estrutura legal engessada e at\u00e9 a possibilidade de trocar o gestor a cada quatro anos. Mesmo assim, \u00e9 poss\u00edvel incentivar a digitaliza\u00e7\u00e3o de todos os procedimentos se houver uma cultura entre os servidores que valorize a constante busca por inova\u00e7\u00e3o. Os recursos tecnol\u00f3gicos s\u00e3o meios para atingir os objetivos \u2013 e n\u00e3o como um fim em si para ganhar elei\u00e7\u00e3o. Dessa forma, todos os servi\u00e7os devem ser pensados, estruturados e planejados de forma correta, identificando como a tecnologia pode ajudar e, principalmente, o que aquilo vai trazer de benef\u00edcio para a popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>5 \u2013 Melhore a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os \u00e0 sociedade<\/strong><\/p>\n<p>O objetivo principal de qualquer \u00f3rg\u00e3o p\u00fablico \u00e9 atender os cidad\u00e3os e oferecer servi\u00e7os melhores e mais eficientes \u00e0 popula\u00e7\u00e3o como um todo. Toda transforma\u00e7\u00e3o digital deve ser planejada com foco no p\u00fablico-alvo daquela organiza\u00e7\u00e3o \u2013 com as prefeituras, secretarias e autarquias n\u00e3o \u00e9 diferente. A tecnologia e o ambiente digital devem ser utilizados para agregar o relacionamento entre as pessoas e o poder p\u00fablico, seja com ouvidoria eletr\u00f4nica, servi\u00e7os online, tr\u00e2mites burocr\u00e1ticos mais r\u00e1pidos e transpar\u00eancia em todas as decis\u00f5es.<\/p>\n<p><em>*J\u00e9ferson de Castilhos<\/em> &#8211; fundador da 1Doc, plataforma web de comunica\u00e7\u00e3o, atendimento e gest\u00e3o documental para \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>H\u00e1 uma \u00e1rea em que essa transforma\u00e7\u00e3o digital ainda encontra obst\u00e1culos: o poder p\u00fablico. Governos, secretarias e autarquias enfrentam dificuldades para automatizar seus procedimentos e desburocratizar sua rotina \u2013 em um mundo cada vez mais conectado, os entraves nos tr\u00e2mites incomodam os cidad\u00e3os no atendimento. 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