{"id":13342,"date":"2019-07-29T12:13:44","date_gmt":"2019-07-29T15:13:44","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/servidor\/?p=13342"},"modified":"2019-07-29T12:13:44","modified_gmt":"2019-07-29T15:13:44","slug":"a-cada-10-brasileiros-8-estao-satisfeitos-com-planos-de-saude-aponta-ibope","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/servidor\/a-cada-10-brasileiros-8-estao-satisfeitos-com-planos-de-saude-aponta-ibope\/","title":{"rendered":"A cada 10 brasileiros, 8 est\u00e3o satisfeitos com planos de sa\u00fade, aponta Ibope"},"content":{"rendered":"

Pesquisa feita a pedido do IESS indica que qualidade do atendimento \u00e9 o principal diferencial dos planos. A pesquisa destaca, ainda, que o plano de sa\u00fade \u00e9 um fator decisivo tamb\u00e9m na hora de aceitar um emprego. Para 97% dos entrevistados, a oferta desse benef\u00edcio \u00e9 considerada “importante” (17%) ou “muito importante” (80%) para decidir entre um trabalho ou outro<\/em><\/p>\n

A cada 10 brasileiros com planos de sa\u00fade m\u00e9dico-hospitalares, 8 est\u00e3o “satisfeitos” ou “muito satisfeitos” com o benef\u00edcio. O sentimento foi captado por pesquisa do Ibope Intelig\u00eancia a pedido do Instituto de Estudos de Sa\u00fade Suplementar (IESS).<\/p>\n

“O estudo compreendeu as diferentes raz\u00f5es de satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor brasileiro, como a qualidade do atendimento e dos profissionais, cobertura e facilidade de acesso para consultas e procedimentos, entre outros, o que mostra que quem utiliza o plano de sa\u00fade est\u00e1 bastante satisfeito com os servi\u00e7os recebidos”, avalia Jos\u00e9 Cechin, superintendente executivo do IESS.<\/p>\n

A percep\u00e7\u00e3o do executivo \u00e9 refor\u00e7ada pelo fato de 80% dos entrevistados tamb\u00e9m afirmarem que indicariam o plano que possuem para amigos e parentes e por 88% que pretendem permanecer com o benef\u00edcio, sem trocar de plano. “S\u00e3o n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o dificilmente encontrados em outros segmentos, mas que se justificam pela qualidade assistencial ofertada”, pondera Cechin. “Os n\u00fameros demonstram que os planos de sa\u00fade s\u00e3o um elemento-chave na estrutura da sa\u00fade do Brasil e o sistema de sa\u00fade suplementar \u00e9 bem avaliado e recomendado pela maioria dos benefici\u00e1rios”, completa.<\/p>\n

Entre abril e maio de 2019, o Ibope Intelig\u00eancia ouviu 3,2 mil pessoas (1,6 mil benefici\u00e1rios e 1,6 mil n\u00e3o benefici\u00e1rios) em oito regi\u00f5es metropolitanas do pa\u00eds (S\u00e3o Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Salvador, Recife, Porto Alegre, Bras\u00edlia e Manaus). A margem de erro da pesquisa \u00e9 de dois pontos porcentuais (p.p.) para mais ou para menos e o n\u00edvel de confian\u00e7a \u00e9 de 95%.<\/p>\n

Outro indicativo da satisfa\u00e7\u00e3o com os planos de sa\u00fade \u00e9 que este permanece como o terceiro maior desejo da popula\u00e7\u00e3o brasileira (tanto entre os que contam com o benef\u00edcio quanto entre os que n\u00e3o o fazem), atr\u00e1s apenas de educa\u00e7\u00e3o e moradia pr\u00f3pria. Entre os n\u00e3o benefici\u00e1rios, ou seja, aqueles que n\u00e3o contam com plano de sa\u00fade, 89% valorizam o benef\u00edcio e 73% gostariam de contar com ele.<\/p>\n

A pesquisa destaca, ainda, que o plano de sa\u00fade \u00e9 um fator decisivo tamb\u00e9m na hora de aceitar um emprego. Para 97% dos entrevistados, a oferta desse benef\u00edcio \u00e9 considerada “importante” (17%) ou “muito importante” (80%) para decidir entre um trabalho ou outro. O superintendente executivo do IESS explica que, especialmente no momento econ\u00f4mico pelo qual o pa\u00eds est\u00e1 passando, \u00e9 claro que ningu\u00e9m ir\u00e1 deixar de aceitar um emprego se este n\u00e3o ofertar o benef\u00edcio de plano de sa\u00fade. Mas se tiver a possibilidade de optar entre oportunidades semelhantes, este certamente ser\u00e1 o fator decisivo. “A pesquisa deixa transparente o anseio do brasileiro pela qualidade assistencial ofertada pelos planos m\u00e9dico-hospitalares”, analisa Cechin.<\/p>\n

Motivos da satisfa\u00e7\u00e3o e do desejo pelo plano<\/strong><\/p>\n

Os principais motivos citados para a satisfa\u00e7\u00e3o dos benefici\u00e1rios com seus planos de sa\u00fade s\u00e3o: qualidade de atendimento e das equipes assistenciais; qualifica\u00e7\u00e3o dos m\u00e9dicos que atendem pelo plano; cobertura do plano (possibilidade de realizar exames, interna\u00e7\u00e3o etc.); e, rapidez na marca\u00e7\u00e3o de consultas e autoriza\u00e7\u00e3o de procedimentos.<\/p>\n

A pesquisa tamb\u00e9m apontou que entre os benefici\u00e1rios que utilizaram o plano nos \u00faltimos 12 meses, 91% tiveram as solicita\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o aprovadas. Do restante, 6% tiveram a negativa explicada e 3% receberam outras op\u00e7\u00f5es. No total, de cada 100 benefici\u00e1rios que solicitam autoriza\u00e7\u00e3o para procedimentos de sa\u00fade, apenas 2,6 afirmaram que tiveram o procedimento negado sem explica\u00e7\u00e3o ou alternativa.<\/p>\n

“Claro que o ideal \u00e9 ter 100% dos benefici\u00e1rios atendidos, mas os n\u00fameros indicam que o servi\u00e7o est\u00e1 sendo bem feito e que n\u00e3o s\u00e3o feitas negativas de cobertura sem motivo”, avalia Cechin. “O que refor\u00e7a a percep\u00e7\u00e3o dos especialistas que acompanham o setor de que a judicializa\u00e7\u00e3o da sa\u00fade tem ocorrido prioritariamente por pedidos que realmente n\u00e3o est\u00e3o cobertos nem no Rol de Procedimentos da ANS nem no contrato com o plano de sa\u00fade. O que acaba por prejudicar o coletivo”, completa.<\/p>\n

De forma semelhante ao que apontaram os benefici\u00e1rios, o padr\u00e3o do atendimento dos planos de sa\u00fade, considerado r\u00e1pido e de qualidade, com bons profissionais e hospitais, foi a principal raz\u00e3o para os n\u00e3o benefici\u00e1rios desejarem contar com os planos de sa\u00fade, apontada por 88% dos entrevistados.<\/p>\n

“Segundo os entrevistados, esses atributos garantem mais seguran\u00e7a, conforto e tranquilidade em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sa\u00fade de suas fam\u00edlias e d\u00e3o mais respaldo em casos de emerg\u00eancias, interna\u00e7\u00f5es e cirurgias” conclui Cechin.<\/p>\n

Sobre o IESS<\/strong>
\nO Instituto de Estudos de Sa\u00fade Suplementar (IESS) \u00e9 uma entidade sem fins lucrativos com o objetivo de promover e realizar estudos sobre sa\u00fade suplementar baseados em aspectos conceituais e t\u00e9cnicos que colaboram para a implementa\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas e para a introdu\u00e7\u00e3o de melhores pr\u00e1ticas. O Instituto busca preparar o Brasil para enfrentar os desafios do financiamento \u00e0 sa\u00fade, como tamb\u00e9m para aproveitar as imensas oportunidades e avan\u00e7os no setor em benef\u00edcio de todos que colaboram com a promo\u00e7\u00e3o da sa\u00fade e de todos os cidad\u00e3os. O IESS \u00e9 uma refer\u00eancia nacional em estudos de sa\u00fade suplementar pela excel\u00eancia t\u00e9cnica e independ\u00eancia, pela produ\u00e7\u00e3o de estat\u00edsticas, propostas de pol\u00edticas e a promo\u00e7\u00e3o de debates que levem \u00e0 sustentabilidade da sa\u00fade suplementar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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