{"id":13892,"date":"2019-09-25T14:41:09","date_gmt":"2019-09-25T17:41:09","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/servidor\/?p=13892"},"modified":"2019-09-25T14:41:09","modified_gmt":"2019-09-25T17:41:09","slug":"bancos-lancam-autorregulacao-para-o-credito-consignado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/servidor\/bancos-lancam-autorregulacao-para-o-credito-consignado\/","title":{"rendered":"Bancos lan\u00e7am Autorregula\u00e7\u00e3o para o Cr\u00e9dito Consignado"},"content":{"rendered":"

O sistema entrar\u00e1 em vigor em 2 de janeiro de 2020,\u00a0A lista dos bancos participantes foi apresentada ao Banco Central, \u00e0 Secretaria Nacional do Consumidor e ao Instituto Nacional do Seguro Nacional (INSS)<\/em><\/p>\n

Para aperfei\u00e7oar o atendimento aos clientes na oferta de cr\u00e9dito consignado no pa\u00eds, a Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (Febraban) e a\u00a0 Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (ABBC) criaram o Sistema de Autorregula\u00e7\u00e3o de Opera\u00e7\u00f5es de Empr\u00e9stimo Pessoal e Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito com Pagamento Mediante Consigna\u00e7\u00e3o, que entrar\u00e1 em vigor em 02 de janeiro de 2020. Vinte e tr\u00eas institui\u00e7\u00f5es e conglomerados que ofertam o produto aderiram \u00e0 Autorregula\u00e7\u00e3o at\u00e9 o momento. Juntas, as institui\u00e7\u00f5es representam 97,88% do volume da carteira de cr\u00e9dito consignado de bancos em todo o pa\u00eds.<\/p>\n

S\u00e3o elas: Agibank, Alfa, Banco do Brasil, Banco do Nordeste, Banrisul, Barigui, Bradesco, BMG, BRB, Caixa, Cetelem, CCB, Daycoval, Estrela Mineira, Inter, Ita\u00fa, Mercantil, Pan, Paran\u00e1 Banco, Safra, Santander, Sicredi e Votorantim.<\/p>\n

“Batizado de Autorregula\u00e7\u00e3o do Cr\u00e9dito Consignado, o sistema deve fortalecer os princ\u00edpios banc\u00e1rios de bom atendimento aos clientes, e tem tr\u00eas objetivos principais: criar um sistema de bloqueio de liga\u00e7\u00f5es \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o dos consumidores que n\u00e3o queiram receber ofertas de cr\u00e9dito consignado; formar uma base de dados para monitorar reclama\u00e7\u00f5es sobre oferta inadequada do produto; e estabelecer medidas voltadas \u00e0 transpar\u00eancia, ao combate ao ass\u00e9dio comercial e \u00e0 qualifica\u00e7\u00e3o de correspondentes”, informam as institui\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

\u201cO conjunto de medidas criado pelo sistema financeiro para o cr\u00e9dito consignado ir\u00e1 aperfei\u00e7oar a qualidade da oferta e da venda do empr\u00e9stimo consignado, melhorar o relacionamento com nossos clientes, e ainda evitar\u00e1 um grande n\u00famero de conflitos de consumo\u201d, avalia Isaac Sidney, vice-presidente executivo da Febraban. \u201cAs regras dar\u00e3o mais transpar\u00eancia ao neg\u00f3cio e contribuir\u00e3o para combater o ass\u00e9dio comercial\u201d, acrescenta.<\/p>\n

A ades\u00e3o \u00e0 Autorregula\u00e7\u00e3o do Cr\u00e9dito Consignado foi volunt\u00e1ria e \u00e9 acompanhada de compromissos voltados ao aperfei\u00e7oamento da oferta do produto. A lista dos bancos participantes foi apresentada ao Banco Central, \u00e0 Secretaria Nacional do Consumidor e ao Instituto Nacional do Seguro Nacional (INSS).<\/p>\n

\u201cH\u00e1 uma percep\u00e7\u00e3o de que esse problema prejudicava n\u00e3o s\u00f3 os aposentados, mas tamb\u00e9m o pr\u00f3prio mercado e afetava uma concorr\u00eancia justa e saud\u00e1vel. A Autorregula\u00e7\u00e3o indica uma maturidade de que as leis devem ser respeitadas espontaneamente, sem necessidade de processo judicial, sem que o governo tenha que, necessariamente, criar uma regula\u00e7\u00e3o\u201d, afirmou Luciano Timm, secret\u00e1rio Nacional do Consumidor do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a.<\/p>\n

\u201cN\u00e3o Perturbe\u201d dos bancos<\/p>\n

A Febraban e a ABBC trabalham juntas no desenvolvimento de um sistema nos moldes do \u201cN\u00e3o Perturbe\u201d, j\u00e1 usado por \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor, e que ser\u00e1 voltado para a oferta de cr\u00e9dito consignado ao cliente banc\u00e1rio. Uma vez realizado o cadastro do telefone fixo ou m\u00f3vel no \u201cN\u00e3o Perturbe\u201d, tanto os bancos quanto os correspondentes por eles contratados n\u00e3o poder\u00e3o fazer qualquer oferta de opera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito consignado, 30 dias ap\u00f3s a inclus\u00e3o neste sistema. A ferramenta, ap\u00f3s uma fase de testes, entrar\u00e1 plenamente em funcionamento at\u00e9 02 de janeiro de 2020.<\/p>\n

Outra importante medida da Autorregula\u00e7\u00e3o para coibir o ass\u00e9dio por meio de ofertas abusivas ao consumidor diz respeito \u00e0 portabilidade de opera\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito consignado. Os bancos participantes se comprometem a n\u00e3o remunerar seus correspondentes pela portabilidade da opera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito consignado ou pelo refinanciamento dela antes de 360 dias, contados da data do neg\u00f3cio.<\/p>\n

Atualmente, o correspondente \u00e9 remunerado a cada opera\u00e7\u00e3o transferida de um banco a outro, independentemente do prazo. \u201cA mudan\u00e7a tem a finalidade de fazer com que a portabilidade ocorra em um ambiente de boas pr\u00e1ticas na concess\u00e3o de cr\u00e9dito respons\u00e1vel\u201d, afirma Sidney.<\/p>\n

O executivo tamb\u00e9m destaca que os participantes da Autorregula\u00e7\u00e3o dever\u00e3o enviar aos consumidores, com os quais celebram as concess\u00f5es de cr\u00e9dito consignado, informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas relacionadas \u00e0 opera\u00e7\u00e3o, como identifica\u00e7\u00e3o da institui\u00e7\u00e3o financeira contratante; data e n\u00famero do contrato; canais de relacionamento da institui\u00e7\u00e3o financeira; valor do empr\u00e9stimo contratado pelo consumidor; e quantidade e valor de parcelas. As informa\u00e7\u00f5es dever\u00e3o ser enviadas em at\u00e9 5 dias contados da data de libera\u00e7\u00e3o do cr\u00e9dito ao cliente.<\/p>\n

Monitoramento da Qualidade<\/p>\n

A Autorregula\u00e7\u00e3o do Cr\u00e9dito Consignado prev\u00ea a avalia\u00e7\u00e3o dos correspondentes, com tr\u00eas itens que ser\u00e3o apurados. No primeiro, ser\u00e3o consideradas reclama\u00e7\u00f5es feitas aos canais internos dos bancos, \u00e0 plataforma consumidor.gov.br, e reclama\u00e7\u00f5es registradas no Banco Central e nos Procons. Essa an\u00e1lise levar\u00e1 em conta o n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o ao volume da carteira de empr\u00e9stimos.<\/p>\n

Na avalia\u00e7\u00e3o mensal tamb\u00e9m ser\u00e3o consideradas as a\u00e7\u00f5es judiciais decorrentes da atua\u00e7\u00e3o dos correspondentes. As \u00e1reas de compliance dos bancos participantes ir\u00e3o se responsabilizar pelo envio das informa\u00e7\u00f5es, que ocorrer\u00e1 at\u00e9 o dia 25 do m\u00eas subsequente ao m\u00eas base.<\/p>\n

O terceiro item \u00e9 uma avalia\u00e7\u00e3o feita por uma consultoria independente que ser\u00e1 contratada pelos bancos, e levar\u00e1 em conta quest\u00f5es de governan\u00e7a e gest\u00e3o de dados.<\/p>\n

Os tr\u00eas itens juntos ser\u00e3o monitorados pelo setor e podem gerar aplica\u00e7\u00e3o de medidas administrativas, que preveem advert\u00eancia, suspens\u00e3o de contrata\u00e7\u00e3o de novas opera\u00e7\u00f5es por at\u00e9 30 dias, e ainda a suspens\u00e3o definitiva de contrata\u00e7\u00e3o de novas opera\u00e7\u00f5es pelos correspondentes que n\u00e3o se adequarem \u00e0s regras.<\/p>\n

Os bancos poder\u00e3o receber penalidades por conduta omissiva, caso n\u00e3o apliquem medidas previstas na Autorregula\u00e7\u00e3o por infra\u00e7\u00f5es cometidas pelos correspondentes. As multas variam de R$ 45 mil at\u00e9 R$ 1 milh\u00e3o, e levar\u00e3o em conta a gravidade da infra\u00e7\u00e3o e o porte da institui\u00e7\u00e3o financeira participante. Os valores arrecadados ser\u00e3o destinados a projetos de educa\u00e7\u00e3o financeira.<\/p>\n

\u201cA Autorregula\u00e7\u00e3o do Cr\u00e9dito Consignado \u00e9 uma importante iniciativa das entidades associativas do setor financeiro no aprimoramento das pr\u00e1ticas de mercado\u201d, afirma Isaac Sidney. \u201cTornaremos mais r\u00edgido o controle sobre essa modalidade, com mecanismos mais \u00e1geis e efetivos, promovendo transpar\u00eancia e a concorr\u00eancia saud\u00e1vel.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O sistema entrar\u00e1 em vigor em 2 de janeiro de 2020,\u00a0A lista dos bancos participantes foi apresentada ao Banco Central, \u00e0 Secretaria Nacional do Consumidor e ao Instituto Nacional do Seguro Nacional (INSS) Para aperfei\u00e7oar o atendimento aos clientes na oferta de cr\u00e9dito consignado no pa\u00eds, a Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (Febraban) e a\u00a0 Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (ABBC) criaram […]<\/p>\n","protected":false},"author":27,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2719],"tags":[],"class_list":["post-13892","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-servidor"],"yoast_head":"\nBancos lan\u00e7am Autorregula\u00e7\u00e3o para o Cr\u00e9dito Consignado – Blog do Servidor<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" 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