{"id":14511,"date":"2019-11-28T12:47:14","date_gmt":"2019-11-28T15:47:14","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/servidor\/?p=14511"},"modified":"2019-11-28T12:47:14","modified_gmt":"2019-11-28T15:47:14","slug":"cndl-spc-brasil-em-cada-dez-brasileiros-dois-foram-vitimas-de-fraudes-nos-ultimos-12-meses","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/servidor\/cndl-spc-brasil-em-cada-dez-brasileiros-dois-foram-vitimas-de-fraudes-nos-ultimos-12-meses\/","title":{"rendered":"CNDL\/SPC Brasil – Em cada dez brasileiros, dois foram v\u00edtimas de fraudes nos \u00faltimos 12 meses"},"content":{"rendered":"

Os dados mostram que o principal problema dos consumidores fraudados \u00e9 o n\u00e3o recebimento de produto (34%). Outros golpes mais comuns s\u00e3o a entrega de produto com caracter\u00edsticas diferentes do especificado (28%) e a clonagem do cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito (27%). Al\u00e9m de documentos falsos usados em compras pelos fraudadores (15%) e transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias n\u00e3o autorizadas (15%) e 46% das v\u00edtimas n\u00e3o conseguiram recuperar os valores perdidos. Para auxiliar consumidores, SPC Brasil libera monitoramento gratuito de CPF por 30 dias.<\/em><\/p>\n

As transa\u00e7\u00f5es financeiras pela internet e a circula\u00e7\u00e3o de consumidores nos centros de compras crescem consideravelmente com a chegada de datas importantes para o varejo, como a Black Friday e o Natal. Crescem tamb\u00e9m os riscos de exposi\u00e7\u00e3o a fraudes e golpes financeiros. Levantamento da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil) revela que em cada dez brasileiros, dois (19%) foram v\u00edtimas de alguma fraude financeira nos \u00faltimos 12 meses.<\/p>\n

Os dados mostram que o principal problema dos consumidores fraudados \u00e9 o n\u00e3o recebimento de algum produto que deveria ter sido entregue em sua resid\u00eancia (34%). Outros golpes mais comuns s\u00e3o a entrega de um produto com caracter\u00edsticas diferentes do especificado pelo vendedor (28%) e a clonagem do cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito (27%). H\u00e1 v\u00edtimas que tiveram documentos falsos usados em compras pelos fraudadores (15%) e pessoas que notaram transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias n\u00e3o autorizadas em suas contas (15%).<\/p>\n

De acordo com o levantamento, quase um ter\u00e7o (30%) dos consumidores foram v\u00edtimas de fraude em transa\u00e7\u00f5es ou compras feitas pela internet. Outros 15% relatam que os golpes aconteceram nas opera\u00e7\u00f5es em bancos, sejam ag\u00eancias ou sites, e 10% em lojas f\u00edsicas de grandes varejistas. H\u00e1 ainda 6% que citam golpes em opera\u00e7\u00f5es com financeiras e outros 6% em pequenos com\u00e9rcios.<\/p>\n

Fraudes causaram preju\u00edzo financeiro para 44% das v\u00edtimas; quem participar da Black Friday deve pesquisar idoneidade das empresas<\/strong><\/p>\n

De modo geral, a pesquisa mostra que 44% das v\u00edtimas de fraudes tiveram algum preju\u00edzo financeiro ap\u00f3s ocorr\u00eancia, sendo que 46% n\u00e3o conseguiram recuperar os valores perdidos. Outros transtornos ocasionados pelas fraudes foram o stress (34%), perda de tempo para tentar resolver a situa\u00e7\u00e3o (20%) e a necessidade de ajustar o or\u00e7amento para cobrir preju\u00edzos (17%).<\/p>\n

Na avalia\u00e7\u00e3o do gerente de produtos do SPC Brasil, Michel Felix, as fraudes causam s\u00e9rios danos aos consumidores que, ao terem suas informa\u00e7\u00f5es pessoais utilizadas indevidamente, sofrem n\u00e3o apenas preju\u00edzos financeiros, como tamb\u00e9m podem enfrentar uma verdadeira dor de cabe\u00e7a. \u201cAl\u00e9m de perder dinheiro, o consumidor pode enfrentar a burocracia de abrir boletim de ocorr\u00eancia e avisar os \u00f3rg\u00e3os competentes sobre o ocorrido\u201d, afirma Felix.<\/p>\n

Alguns cuidados podem ser observados para evitar as fraudes. A pesquisa investigou os comportamentos dos consumidores antes da ocorr\u00eancia da fraude e identificou que 8% forneceram, acidentalmente, seus dados pessoais para terceiros atrav\u00e9s de liga\u00e7\u00e3o ou e-mail. J\u00e1 7% tiveram os documentos furtados, 7% tiveram dados de cart\u00f5es falsificados e 6% perderam documentos pessoais.<\/p>\n

Para Michel Felix, quem vai comprar na Black Friday deve se certificar da idoneidade do estabelecimento comercial e fazer aquisi\u00e7\u00f5es apenas em sites seguros e confi\u00e1veis. \u201cAlguns sites maliciosos tentam atrair o consumidor com a oferta tentadora de promo\u00e7\u00f5es com pre\u00e7os muito baixos. Por isso, antes de fazer qualquer compra pesquise sobre a reputa\u00e7\u00e3o da empresa e redobre aten\u00e7\u00e3o em sites de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Tamb\u00e9m \u00e9 importante ter cuidado com e-mails fraudulentos. A recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 n\u00e3o clicar em link duvidosos. Em vez disso. Procure digitar o endere\u00e7o do site na barra do navegador. Buscar coment\u00e1rios que outros clientes j\u00e1 fizeram sobre a loja \u00e9 outra dica preciosa para evitar frustra\u00e7\u00f5es\u201d, orienta Felix.<\/p>\n

SPC Brasil libera monitoramento gr\u00e1tis do CPF por 30 dias<\/strong><\/p>\n

Para auxiliar a popula\u00e7\u00e3o na prote\u00e7\u00e3o a fraudes, o SPC Brasil disponibiliza, gratuitamente, por 30 dias, o servi\u00e7o \u2018SPC Avisa\u2019. Com a ferramenta, o consumidor recebe informa\u00e7\u00f5es via e-mail sempre que seu nome for inclu\u00eddo, exclu\u00eddo ou sofrer altera\u00e7\u00f5es cadastrais no banco de dados do SPC Brasil.<\/p>\n

\u201cCom o SPC Avisa, o consumidor recebe alertas em at\u00e9 24 horas sempre que o seu CPF for consultado para concess\u00e3o de cr\u00e9dito ou quando houver inclus\u00e3o ou exclus\u00e3o da base de inadimplentes do SPC. Trata-se de uma ferramenta que ajuda o consumidor a inibir fraudes e acompanhar de perto a situa\u00e7\u00e3o do seu CPF, principalmente neste per\u00edodo em que consumidores fazem muitas compras pela internet ou podem perder documentos em estabelecimentos comerciais\u201d, afirma Felix.<\/p>\n

Para contratar o monitoramento gratuito do CPF por 30 dias, o consumidor deve acessar a p\u00e1gina https:\/\/loja.spcbrasil.org.br\/pessoa-fisica\/monitorar-cpf-spc-avisa\/spc-avisa-e-mail-mensal.html<\/p>\n

Metodologia<\/strong><\/p>\n

Foram entrevistados 800 consumidores em 12 capitais brasileiras: S\u00e3o Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Curitiba, Recife, Salvador, Fortaleza, Bras\u00edlia, Goi\u00e2nia, Manaus e Bel\u00e9m. Continuaram a ser entrevistados somente os consumidores que disseram ter sofrido algum tipo de fraude nos doze meses anteriores \u00e0 pesquisa \u2013 o que corresponde a 5,8% da amostra inicial. O estudo ouviu pessoas com idade superior ou igual a 18 anos, de ambos os sexos e de todas as classes sociais.<\/p>\n

Baixe a an\u00e1lise do Indicador em https:\/\/www.spcbrasil.org.br\/imprensa\/indices-economicos
\nSPC Brasil – H\u00e1 60 anos no mercado, o SPC Brasil possui um dos mais completos bancos de dados da Am\u00e9rica Latina, com informa\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito de pessoas f\u00edsicas e jur\u00eddicas. \u00c9 a plataforma de inova\u00e7\u00e3o do Sistema CNDL para apoiar empresas em conhecimento e intelig\u00eancia para cr\u00e9dito, identidade digital e solu\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios. Oferece servi\u00e7os que geram benef\u00edcios compartilhados para sociedade, ao auxiliar na tomada de decis\u00e3o e fomentar o acesso ao cr\u00e9dito. \u00c9 tamb\u00e9m refer\u00eancia em pesquisas, an\u00e1lises e indicadores que mapeiam o comportamento do mercado, de consumidores e empres\u00e1rios brasileiros, contribuindo para o desenvolvimento da economia do pa\u00eds.<\/p>\n

CNDL \u2013 Criada em 1960, a CNDL \u00e9 formada por Federa\u00e7\u00f5es de C\u00e2maras de Dirigentes Lojistas nos estados (FCDLs), C\u00e2maras de Dirigentes Lojistas nos munic\u00edpios (CDLs), SPC Brasil e CDL Jovem, entidades que, em conjunto, comp\u00f5em o Sistema CNDL. \u00c9 a principal rede representativa do varejo no pa\u00eds e tem como miss\u00e3o a defesa e o fortalecimento da livre iniciativa. Atua institucionalmente em nome de 500 mil empresas, que juntas representam mais de 5% do PIB brasileiro, geram 4,6 milh\u00f5es de empregos e movimentam R$ 340 bilh\u00f5es por ano.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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