{"id":18032,"date":"2020-10-19T11:15:15","date_gmt":"2020-10-19T14:15:15","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/servidor\/?p=18032"},"modified":"2020-10-19T11:15:15","modified_gmt":"2020-10-19T14:15:15","slug":"instituicoes-financeiras-sao-punidas-por-oferecer-irregularmente-credito-consignado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/servidor\/instituicoes-financeiras-sao-punidas-por-oferecer-irregularmente-credito-consignado\/","title":{"rendered":"Institui\u00e7\u00f5es financeiras s\u00e3o punidas por oferecer irregularmente cr\u00e9dito consignado"},"content":{"rendered":"

Autorregula\u00e7\u00e3o do Cr\u00e9dito Consignado aplica 122 san\u00e7\u00f5es contra correspondentes banc\u00e1rios. Mais de um milh\u00e3o de consumidores aderiram ao\u00a0\u201cN\u00e3o me Perturbe\u201d, ferramenta desenvolvida em parceria pela Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (Febraban) e pela Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (ABBC) para barrar o ass\u00e9dio comercial, principalmente a aposentados e pensionistas do INSS<\/strong><\/em><\/p>\n

Entre 2 de janeiro, quando foi criada, e 30 de setembro, a Autorregula\u00e7\u00e3o do Cr\u00e9dito Consignado j\u00e1 aplicou 122 puni\u00e7\u00f5es contra correspondentes banc\u00e1rios, por reclama\u00e7\u00f5es de consumidores sobre oferta irregular do cr\u00e9dito consignado. Nesse per\u00edodo, quase um milh\u00e3o de pessoas tamb\u00e9m solicitaram o bloqueio telef\u00f4nico por meio da plataforma \u201cN\u00e3o me Perturbe\u201d (https:\/\/www.naomeperturbe.com.br<\/a>), que \u00e9 uma importante ferramenta para evitar o ass\u00e9dio comercial.<\/p>\n

Em 24 de setembro do ano passado, o\u00a0 INSS, em parceria com o Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e Seguran\u00e7a P\u00fablica, e a Febraban lan\u00e7aram, o Sistema de Autorregula\u00e7\u00e3o de Opera\u00e7\u00f5es de Empr\u00e9stimo Pessoal e Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito com Pagamento Mediante Consigna\u00e7\u00e3o.\u00a0Chamado de Sistema de Autorregula\u00e7\u00e3o do Cr\u00e9dito Consignado, a iniciativa tem o objetivo de impedir o ass\u00e9dio comercial de bancos e financeiras a aposentados e pensionistas do INSS. a ferramenta foi desenvolvida por Febraban e ABBC.<\/p>\n

\u201cA Febraban e as institui\u00e7\u00f5es financeiras n\u00e3o compactuam com as m\u00e1s pr\u00e1ticas de agentes que procuram lesar os consumidores de produtos e servi\u00e7os financeiros. Todos aqueles que foram identificados com a\u00e7\u00f5es irregulares na oferta de cr\u00e9dito consignado tiveram pronta puni\u00e7\u00e3o aplicada de acordo com as regras da autorregula\u00e7\u00e3o\u201d, diz Isaac Sidney, presidente da Febraban.<\/p>\n

De janeiro a setembro, 77 correspondentes foram advertidos e 45 tiveram suas atividades suspensas. Nos casos em que houve reincid\u00eancia, os agentes tiveram suas atividades suspensas por prazos que variam entre 5 a 30 dias. A autorregula\u00e7\u00e3o prev\u00ea ainda que, nos casos mais graves de reincid\u00eancia, o correspondente possa ser suspenso de forma definitiva na oferta do cr\u00e9dito consignado em nome dos bancos.<\/p>\n

Os bancos que n\u00e3o aplicarem as san\u00e7\u00f5es poder\u00e3o ser multados pelo Sistema de Autorregula\u00e7\u00e3o por conduta omissiva, cujos valores variam de R$ 45 mil at\u00e9 R$ 1 milh\u00e3o. As multas arrecadadas v\u00e3o para projetos de educa\u00e7\u00e3o financeira.<\/p>\n

O acompanhamento e a aferi\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es irregulares s\u00e3o feitos por v\u00e1rias fontes de informa\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m da quantidade de reclama\u00e7\u00f5es procedentes registradas nos canais internos dos bancos ou recebidas pelos Procons, pelo Banco Central ou por interm\u00e9dio do Consumidor.gov.br, s\u00e3o avaliadas as a\u00e7\u00f5es judiciais e indicadores de uma consultoria independente, que leva em conta quest\u00f5es de governan\u00e7a e gest\u00e3o de dados. O volume de demandas \u00e9 ponderado em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 quantidade de contratos celebrados no per\u00edodo do monitoramento. As informa\u00e7\u00f5es geram um indicador de qualidade do servi\u00e7o prestado pelo correspondente.<\/p>\n

Essas medidas entraram em vigor em 2 de janeiro deste ano e s\u00e3o fruto de uma parceria entre a Febraban e a Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (ABBC) para dar mais transpar\u00eancia \u00e0 oferta de cr\u00e9dito consignado e combater o ass\u00e9dio comercial e as m\u00e1s pr\u00e1ticas relacionadas ao produto.<\/p>\n

Ades\u00e3o ao \u2018N\u00e3o me Perturbe\u2019<\/strong><\/p>\n

Outra medida do Sistema de Autorregula\u00e7\u00e3o do Consignado foi a cria\u00e7\u00e3o de uma ferramenta por meio da qual os consumidores podem proibir institui\u00e7\u00f5es financeiras e correspondentes banc\u00e1rios de entrarem em contato proativamente com eles para oferecer cr\u00e9dito consignado.<\/p>\n

De janeiro a setembro, 935.056 pessoas solicitaram o bloqueio telef\u00f4nico por meio da plataforma \u201cN\u00e3o me Perturbe\u201d (https:\/\/www.naomeperturbe.com.br) para n\u00e3o receber ofertas de cr\u00e9dito consignado. Esse n\u00famero \u00e9 30% superior ao levantamento de julho e revela a m\u00e9dia de ades\u00e3o de cerca de 100 mil pessoas por m\u00eas. A maior quantidade de pedidos foi de moradores dos estados de Estado de S\u00e3o Paulo (31%), Rio de Janeiro (13%) e Minas Gerais (11%).<\/p>\n

\u201cO ass\u00e9dio comercial, especialmente a aposentados e pensionistas, para oferta de cr\u00e9dito consignado \u00e9 uma pr\u00e1tica inadmiss\u00edvel que est\u00e1 sendo fortemente combatida pelos bancos. Criamos os compromissos de autorregula\u00e7\u00e3o para promover a concorr\u00eancia saud\u00e1vel, incentivar as boas pr\u00e1ticas de mercado e aumentar a transpar\u00eancia, em benef\u00edcio do consumidor e de toda a sociedade\u201d, destaca Isaac Sidney.<\/p>\n

A ades\u00e3o \u00e0 Autorregula\u00e7\u00e3o do Cr\u00e9dito Consignado \u00e9 volunt\u00e1ria por parte dos bancos e reflete o compromisso com o consumidor e com o aperfei\u00e7oamento da oferta do produto.\u00a0Participam da Autorregula\u00e7\u00e3o 31 institui\u00e7\u00f5es financeiras que representam cerca de 99% do volume total da carteira de cr\u00e9dito consignado no pa\u00eds.<\/p>\n

Os cidad\u00e3os devem fazer um cadastro do telefone fixo ou m\u00f3vel no \u201cN\u00e3o Perturbe\u201d. Assim, tanto os bancos quanto os correspondentes por eles contratados n\u00e3o poder\u00e3o fazer qualquer oferta de opera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito consignado, 30 dias ap\u00f3s a inclus\u00e3o neste sistema. A ferramenta, ap\u00f3s a fase de testes, entrou plenamente em funcionamento em 2 de janeiro de 2020.<\/p>\n

Mais informa\u00e7\u00f5es sobre a Autorregula\u00e7\u00e3o do Consignado podem ser encontradas em: http:\/\/www.autorregulacaobancaria.com.br\/pagina\/43\/23\/pt-br\/consignado-apresentacao.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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