{"id":18645,"date":"2020-12-28T15:38:16","date_gmt":"2020-12-28T18:38:16","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/servidor\/?p=18645"},"modified":"2020-12-28T15:38:16","modified_gmt":"2020-12-28T18:38:16","slug":"febraban-divulga-agenda-de-tecnologia-dos-bancos-para-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/servidor\/febraban-divulga-agenda-de-tecnologia-dos-bancos-para-2021\/","title":{"rendered":"Febraban divulga agenda de tecnologia dos bancos para 2021"},"content":{"rendered":"

Novas funcionalidades para o PIX e o in\u00edcio do Open Banking s\u00e3o destaques da agenda de tecnologia das institui\u00e7\u00f5es financeiras para o pr\u00f3ximo ano. H\u00e1 tamb\u00e9m outras inova\u00e7\u00f5es que est\u00e3o no radar.\u00a0O setor banc\u00e1rio brasileiro investe anualmente cerca de R$ 24,6 bilh\u00f5es em tecnologia<\/strong><\/em><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

A Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (Febraban) aponta a consolida\u00e7\u00e3o do Pix, como o Pix Cobran\u00e7a, o Saque Pix e o Pix Garantido, al\u00e9m do in\u00edcio da ado\u00e7\u00e3o do Open Banking no Brasil,\u00a0 entre os\u00a0novos sistemas e ferramentas tecnol\u00f3gicas, que fazem parte dos investimentos priorit\u00e1rios em infraestrutura, tecnologia e seguran\u00e7a para padronizar e organizar um sistema dentro de um ambiente de comodidade e seguran\u00e7a para o cliente.<\/p>\n

Entre as \u00e1reas mais impactadas est\u00e3o a de Tecnologia, com o desenvolvimento de sistemas e adequa\u00e7\u00e3o dos sistemas legados, e tamb\u00e9m a de Experi\u00eancia do Usu\u00e1rio, para direcionar as mudan\u00e7as nos canais digitais. Al\u00e9m de investimentos em tecnologias de ponta, como intelig\u00eancia artificial, analytics e ciberseguran\u00e7a, que continuam de forma expressiva e prometem mudar de forma significativa os modelos operacionais e de neg\u00f3cios dos bancos – e devem trazer mais produtos e solu\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias inovadoras.<\/p>\n

\u201cOs bancos brasileiros sempre funcionaram como um importante indutor em inova\u00e7\u00f5es no pa\u00eds e iremos continuar ajudando o cliente na inclus\u00e3o digital que lhe permita ter acesso a servi\u00e7os com maior valor agregado, mais efici\u00eancia e redu\u00e7\u00e3o de custos\u201d, afirma Isaac Sidney, presidente da Febraban. \u201cO setor banc\u00e1rio brasileiro investe anualmente cerca de R$ 24,6 bilh\u00f5es em tecnologia para fazer frente \u00e0s inova\u00e7\u00f5es e manter de p\u00e9 uma estrutura que atenda a milhares de brasileiros, um reflexo do esfor\u00e7o das institui\u00e7\u00f5es para continuar sempre acompanhando a evolu\u00e7\u00e3o da tecnologia\u201d, acrescenta.<\/p>\n

O que estar\u00e1 no radar e na agenda dos bancos brasileiros em 2021:<\/p>\n

1 – Novas funcionalidades do Pix<\/strong><\/p>\n

Enviar e receber dinheiro em menos de 10 segundos, durante 24 horas por dia, 7 dias por semana, todos dos dias do ano, j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel desde novembro, com o come\u00e7o do funcionamento do Pix.<\/p>\n

\u201cA estreia do Pix foi um sucesso. O sistema respondeu com absoluta estabilidade, dentro do que foi planejado. A surpresa foram os volumes de transa\u00e7\u00f5es, que est\u00e3o na casa entre R$ 5 bilh\u00f5es e R$ 6 bilh\u00f5es, na m\u00e9dia di\u00e1ria. Isso demonstra que efetivamente havia uma demanda por parte do p\u00fablico em geral e o produto tem sido bem aceito\u201d, avalia Leandro Vilain, diretor executivo de Inova\u00e7\u00e3o, Produtos e Servi\u00e7os Banc\u00e1rios da Febraban.<\/p>\n

Um dos focos da agenda evolutiva do Pix para o pr\u00f3ximo ano ser\u00e1 adicionar funcionalidades ao sistema de pagamento e impulsionar as transa\u00e7\u00f5es P2B (entre pessoas e empresas), reduzindo a necessidade de uso de dinheiro em esp\u00e9cie para fazer transa\u00e7\u00f5es comerciais. Em mar\u00e7o, come\u00e7ar\u00e1 a funcionar o Pix Cobran\u00e7a, que permitir\u00e1 que lojistas, varejistas e prestadores de servi\u00e7os criem QR Codes impressos para receberem pagamentos. Com a nova funcionalidade, ser\u00e1 permitido fazer cobran\u00e7as com vencimentos em datas futuras, e ser\u00e1 poss\u00edvel incluir o c\u00e1lculo de juros, multas e descontos em pagamentos.<\/p>\n

Para o segundo trimestre de 2021, est\u00e1 prevista a implementa\u00e7\u00e3o do Saque Pix, que possibilitar\u00e1 que o usu\u00e1rio fa\u00e7a uma transfer\u00eancia pelo sistema de pagamento instant\u00e2neo para um com\u00e9rcio e saque a quantia em dinheiro em esp\u00e9cie em estabelecimentos cadastrados.<\/p>\n

Tamb\u00e9m para o pr\u00f3ximo ano est\u00e1 previsto o Pix Garantido, que permitir\u00e1 que o usu\u00e1rio fa\u00e7a transa\u00e7\u00f5es como se fossem compras parceladas. O Banco Central anunciar\u00e1 a agenda das novas funcionalidades no pr\u00f3ximo F\u00f3rum Pix, previsto para 28 de janeiro de 2021.<\/p>\n

2 – Open Banking<\/strong><\/p>\n

Em 2021 entram em funcionamento as quatro fases do Open Banking, sistema que cria novos modelos de neg\u00f3cios com o uso de APIs (interfaces de programa\u00e7\u00e3o de aplica\u00e7\u00f5es), que permitir\u00e1 aos clientes compartilhar o acesso aos seus dados financeiros com terceiros, que podem usar esses dados para oferecer aos consumidores produtos e servi\u00e7os financeiros.<\/p>\n

\u201cO Open Banking \u00e9 uma iniciativa positiva, que incentiva a inova\u00e7\u00e3o, trar\u00e1 maior conveni\u00eancia e uma melhor experi\u00eancia do cliente com os servi\u00e7os financeiros. Tamb\u00e9m tende a intensificar as ofertas de valor para os clientes, com novos produtos e servi\u00e7os\u201d, afirma Leandro Vilain.<\/p>\n

Na primeira fase, os participantes obrigat\u00f3rios do sistema dever\u00e3o desenvolver e entregar o grupo de APIs at\u00e9 1\u00ba de fevereiro contendo dados de canais de atendimento, produtos e servi\u00e7os, como os relativos a contas de dep\u00f3sito \u00e0 vista e opera\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito.<\/p>\n

Na segunda fase, com prazo at\u00e9 15 de julho, ser\u00e1 a vez de cadastros e transa\u00e7\u00f5es de clientes relativos aos produtos e servi\u00e7os da fase 1. A terceira fase, que tem prazo de 30 de agosto, diz respeito aos servi\u00e7os de inicia\u00e7\u00e3o de transa\u00e7\u00e3o de pagamento, e na quarta fase (15 de dezembro) ser\u00e3o outros produtos, servi\u00e7os e transa\u00e7\u00f5es de clientes, como opera\u00e7\u00f5es de c\u00e2mbio, investimentos, seguros e contas-sal\u00e1rio.<\/p>\n

3 – Intelig\u00eancia artificial e analytics<\/strong><\/p>\n

A intelig\u00eancia artificial tem revolucionado os servi\u00e7os banc\u00e1rios, e est\u00e1 aproximando os bancos de seus clientes, permitindo que o atendimento fique cada vez mais personalizado. Em 2021 continuar\u00e1 evoluindo no atendimento banc\u00e1rio, por meio de chatbots e assistentes virtuais. Aqui, os rob\u00f4s s\u00e3o dotados da capacidade de \u201cpensar\u201d como seres humanos, o que inclui a pr\u00e1tica de raciocinar e tomar decis\u00f5es a partir do cruzamento de dados. Com isso, ajudam a tirar d\u00favidas, dar informa\u00e7\u00f5es e auxiliar em consultas e at\u00e9 sugerir investimentos, o que foi fundamental desde o in\u00edcio das medidas de isolamento social, devido \u00e0 pandemia da Covid-19.<\/p>\n

A tecnologia tamb\u00e9m avan\u00e7a em \u00e1reas de backoffice, respons\u00e1veis, internamente, pelo apoio aos setores que lidam diretamente com os clientes, no processo de onboarding (abertura de contas) digital, reconhecimento de imagens, reconhecimento de assinaturas em cheques, financiamentos, modelos de risco de cr\u00e9dito, e em \u00e1reas como a de recursos humanos e na jur\u00eddica, para leitura de contratos e pareceres.<\/p>\n

O uso combinado de intelig\u00eancia artificial com analytics (an\u00e1lise dos dados) ajuda o banco a interpretar as informa\u00e7\u00f5es, gerando KPIs (Key Performance Indicator, ou Indicadores de Desempenho, em portugu\u00eas) cada vez mais robustos e completos, para que ofere\u00e7a servi\u00e7os e produtos sob medida e entenda o momento de vida dos clientes, como o que estamos vivemos agora, devido \u00e0 pandemia do coronav\u00edrus. A tecnologia permite a cria\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es individualizadas, e n\u00e3o massificadas.<\/p>\n

4 \u2013 Ciberseguran\u00e7a e seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Com as transa\u00e7\u00f5es cada vez mais digitais, as tem\u00e1ticas da ciberseguran\u00e7a e da seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o continuar\u00e3o em alta, atraindo investimentos significativos das institui\u00e7\u00f5es financeiras.<\/p>\n

Os bancos investem anualmente, no Brasil, cerca de R$ 2 bilh\u00f5es em sistemas de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o (TI) voltados para seguran\u00e7a \u2013 valor que corresponde a cerca de 10% dos gastos totais do setor com TI. O objetivo \u00e9 garantir a tranquilidade de seus clientes e colaboradores, desenvolvendo e implantando novas solu\u00e7\u00f5es e tecnologias, melhorando a cada dia os seus canais de atendimento, al\u00e9m de manter equipes de especialistas que identificam situa\u00e7\u00f5es divergentes do comportamento habitual do cliente.<\/p>\n

Em setembro deste ano, a Febraban inaugurou as opera\u00e7\u00f5es do Laborat\u00f3rio de Seguran\u00e7a Cibern\u00e9tica, o primeiro do tipo feito para o Sistema Financeiro Nacional, e que integrar\u00e1 equipes de v\u00e1rios bancos associados. A estrutura permite que as institui\u00e7\u00f5es financeiras melhorem o compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas e promovam o treinamento e aperfei\u00e7oamento de profissionais para atuar no combate \u00e0s amea\u00e7as virtuais em a\u00e7\u00f5es colaborativas e integradas voltadas para prote\u00e7\u00e3o e solu\u00e7\u00e3o de incidentes cibern\u00e9ticos.<\/p>\n

5 – Remodelagem do mercado de registro de receb\u00edveis<\/strong><\/p>\n

De acordo com Leandro Vilain, diretor executivo de Inova\u00e7\u00e3o, Produtos e Servi\u00e7os Banc\u00e1rios da Febraban, em 2021, a tecnologia ser\u00e1 um pilar fundamental para a nova regulamenta\u00e7\u00e3o do registro de receb\u00edveis de cart\u00f5es de pagamento, que entrar\u00e1 em vigor em 17 de fevereiro.<\/p>\n

A resolu\u00e7\u00e3o 4.734, do Banco Central, determina que os receb\u00edveis provenientes de pagamentos com cart\u00f5es de cr\u00e9dito dever\u00e3o ser registrados em uma c\u00e2mara registradora, e posteriormente, os lojistas poder\u00e3o escolher com quem querem antecipar os receb\u00edveis.<\/p>\n

No pr\u00f3ximo ano, a obrigatoriedade de registro eletr\u00f4nico tamb\u00e9m ir\u00e1 se estender\u00e1 \u00e0s duplicatas escriturais, cuja conven\u00e7\u00e3o ainda est\u00e1 sendo escrita pelas escrituradoras signat\u00e1rias e Banco Central.<\/p>\n

\u201cA tecnologia ser\u00e1 fundamental para dar seguran\u00e7a, solidez e mitigar fraudes nesta remodelagem do mercado de registro de garantias, contribuindo inclusive para um processo mais \u00e1gil e eficiente\u201d, afirma Vilain.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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