{"id":855,"date":"2016-01-28T12:23:00","date_gmt":"2016-01-28T14:23:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/servidor\/?p=855"},"modified":"2016-01-28T12:23:00","modified_gmt":"2016-01-28T14:23:00","slug":"atendimento-falho-na-receita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/servidor\/atendimento-falho-na-receita\/","title":{"rendered":"ATENDIMENTO FALHO NA RECEITA"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-family: Utopia, sans-serif\"><span style=\"font-size: small\">Greves, paralisa\u00e7\u00f5es e protestos dos servidores s\u00f3 agravam a j\u00e1 combalida presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o ao contribuinte na Receita Federal. No momento, as duas principais categorias do \u00f3rg\u00e3o protagonizam uma queda de bra\u00e7o entre si e ao mesmo tempo com o governo por reajuste salarial e valoriza\u00e7\u00e3o das classes. Os analistas tribut\u00e1rios fizeram ontem o segundo dia de protesto e os auditores est\u00e3o h\u00e1 11 meses articulando entregas de cargos de chefia e dias inteiros sem computador. A situa\u00e7\u00e3o poder\u00e1 se agravar, no entender de empres\u00e1rios que dependem de respostas \u00e1geis do Fisco, se os auditores do Conselho Administrativo de Recursos Fiscais (Carf) \u2013 \u00e0s voltas com den\u00fancias de esquema de pagamentos de propina e extin\u00e7\u00e3o de multas milion\u00e1rias \u2013 aderirem ao movimento.<\/span><\/span><\/p>\n<p><a name=\"rt-transition1\"><\/a> <span style=\"font-family: Utopia, sans-serif\"><span style=\"font-size: small\">Na ter\u00e7a-feira, a pedido dos pr\u00f3prios conselheiros, o presidente do Sindicato Nacional dos Auditores (Sindifisco), Cl\u00e1udio Damasceno, repassou aos julgadores os informes sobre as pautas apresentadas ao governo &#8211; \u00e0s v\u00e9speras de receber a proposta oficial do Minist\u00e9rio do Planejamento, a categoria exige b\u00f4nus de efici\u00eancia e n\u00e3o aceita ter subs\u00eddios aqu\u00e9m de outras carreiras de estado. \u201cN\u00e3o h\u00e1 nada certo. Os conselheiros ficaram de discutir entre eles e trazer uma conclus\u00e3o ao sindicato sobre a forma que poder\u00e3o aderir\u201d, disse Pedro Delarue, diretor de comunica\u00e7\u00e3o do Sindifisco. Na sua an\u00e1lise, o sucesso dos protestos foram incontest\u00e1veis. <\/span><\/span><\/p>\n<p>\u201c<span style=\"font-family: Utopia, sans-serif\"><span style=\"font-size: small\">Os dados que comprovam que da queda de 5,62% na arrecada\u00e7\u00e3o de tributos (total de R$ 1,221 trilh\u00e3o), em rela\u00e7\u00e3o a 2014, grande parcela foi por conta do impacto do movimento e n\u00e3o apenas pelo desaquecimento da economia\u201d, disse Delarue. O empres\u00e1rio Augusto Alc\u00e2ntara, 62 anos, disse que n\u00e3o consegue entender \u201creivindica\u00e7\u00f5es por sal\u00e1rios maiores de funcion\u00e1rios que n\u00e3o cumprem seu dever\u201d. Alc\u00e2ntara, do ramo de alimenta\u00e7\u00e3o, frisou que todo ano tem problema com a Receita. \u201cInforma\u00e7\u00f5es erradas, site que n\u00e3o funciona e horas e horas de espera. E se o Carf, por onde o dinheiro maci\u00e7o \u00e9 arrecadado e as grandes fortunas s\u00e3o julgadas, entrar na est\u00f3ria de meta zero, a bagun\u00e7a ser\u00e1 generalizada. Ficar\u00e1 incontrol\u00e1vel. E n\u00f3s que dependemos da efici\u00eancia do setor p\u00fablico, estamos lascados\u201d, destacou. <\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: Utopia, sans-serif\"><span style=\"font-size: small\">O tamb\u00e9m empres\u00e1rio Francisco Batista, 70, dono da FB Ind\u00fastria e Comercio de Persianas, contou que, as dificuldade come\u00e7am no agendamento. \u201cNunca tem vaga. Nem os contadores conseguem\u201d. Quando essa primeira etapa \u00e9 conclu\u00edda, vem outro inconveniente: o c\u00f3digo de barras do documento impresso n\u00e3o \u00e9 reconhecido pelo banco. \u201cFiz um parcelamento e n\u00e3o consigo pagar. Ap\u00f3s o dia 30, o d\u00e9bito, atualmente em R$ 12,6 mil, vai saltar para mais de R$ 25 mil\u201d, reclamou. Para Maria Liege de Souza Leite, delegada sindical em Bras\u00edlia (do Sindireceita, que representa dos analistas) o grande problema na Receita \u00e9 a insufici\u00eancia de pessoal. \u201cOs analistas s\u00e3o respons\u00e1veis por 80% do atendimento. A Receita precisa abrir novos concursos\u201d, destacou.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: Utopia, sans-serif\"><span style=\"font-size: small\">O superintendente regional adjunto da Receita (Centro-Oeste e Tocantins), Onassis Sim\u00f5es, discorda da avalia\u00e7\u00e3o de que o atendimento piorou na Receita. A Central de Atendimento ao Consumidor (CAC) de Bras\u00edlia atende, na m\u00e9dia, mais de mil contribuintes por dia. Cerca de 30% das quest\u00f5es se referem a situa\u00e7\u00e3o fiscal (CPF) e emiss\u00e3o de c\u00f3pia de declara\u00e7\u00e3o de Imposto de Renda, que poderiam ser feitos pela internet. \u201cAs vezes, o contribuinte conclui a opera\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o emite o Darf. A\u00ed, fica no limbo. Realmente a legisla\u00e7\u00e3o tribut\u00e1ria \u00e9 complexa, mas grande parte dos problemas ocorrem porque as pessoas n\u00e3o leem as informa\u00e7\u00f5es no site da Receita\u201d, destacou. Ele assinalou, tamb\u00e9m, que 2014 para 2015, 20% das consultas presenciais migraram para a internet. <\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: Utopia, sans-serif\"><span style=\"font-size: small\">Outro problema que interfere fortemente no desempenho do \u00f3rg\u00e3o, disse Sim\u00f5es, s\u00e3o os cortes no or\u00e7amento. A Lei Or\u00e7ament\u00e1ria Anual (LOA 2015) j\u00e1 saiu do Executivo para o Legislativo com uma tesourada de R$ 600 milh\u00f5es. \u201cFechamos o CAC de Taguatinga e transferimos as opera\u00e7\u00f5es para Bras\u00edlia. Desde anteontem (26 de janeiro), temos quatro funcion\u00e1rios no \u201cna Hora\u201d de l\u00e1\u201d, anunciou. O CAC que fechou, no entanto, era um \u201cfoco de problemas\u201d, disse o aposentado Euclides de Paula Diniz Costa, 64. Ele esperou mais de duas horas, mesmo com a senha especial, no Setor de Autarquias Sul. <\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: Utopia, sans-serif\"><span style=\"font-size: small\">Ele caiu na malha fina. Procurou o CAC de Taguatinga. L\u00e1 recebeu a informa\u00e7\u00e3o equivocada de que precisaria fazer um acordo para seu d\u00e9bito cair de R$ 7 mil para R$ 5 mil e que , a princ\u00edpio, deveria pagar apenas uma parcela de R$ 50 \u2013 o que fez por quatro meses -, at\u00e9 receber um comunicado do Le\u00e3o. \u201cQuando a mordida veio foi por meio de cobran\u00e7a judicial no valor de R$ 11 mil e ainda n\u00e3o consta do sistema o que eu j\u00e1 paguei. Atendimento zero\u201d, disse. J\u00e1 o caseiro Benedito Freitas Santos, 32, n\u00e3o sabe o que fazer. \u201cFui transferir os cr\u00e9ditos da Nota Legal e apareceu a informa\u00e7\u00e3o de que meu CPF tinha restri\u00e7\u00e3o. Depois de horas de espera aqui, n\u00e3o surgiu restri\u00e7\u00e3o alguma. Estou sem entender\u201d, estranhou. <\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Greves, paralisa\u00e7\u00f5es e protestos dos servidores s\u00f3 agravam a j\u00e1 combalida presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o ao contribuinte na Receita Federal. No momento, as duas principais categorias do \u00f3rg\u00e3o protagonizam uma queda de bra\u00e7o entre si e ao mesmo tempo com o governo por reajuste salarial e valoriza\u00e7\u00e3o das classes. 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