POR SIMONE KAFRUNI<\/p>\n
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Primeira mulher a ocupar um posto de comando no Servi\u00e7o Federal de Processamento de Dados (Serpro), Gl\u00f3ria Guimar\u00e3es chegou \u00e0 estatal como diretora superintendente em maio de 2015. Em mar\u00e7o deste ano, depois de 10 meses durante os quais implantou o sistema de cr\u00e9dito consignado, deixou a companhia. Retornou em 20 de maio, no governo do presidente interino, Michel Temer, nomeada presidente da estatal, que \u00e9 vinculada ao Minist\u00e9rio da Fazenda.<\/em><\/p>\n <\/p>\n Tecn\u00f3loga em Processamento de Dados, com MBA em Gest\u00e3o Estrat\u00e9gica de Sistemas de Informa\u00e7\u00e3o pela Funda\u00e7\u00e3o Getulio Vargas (FGV), fez carreira no Banco do Brasil, institui\u00e7\u00e3o da qual foi diretora. Gl\u00f3ria tamb\u00e9m foi secret\u00e1ria de Log\u00edstica e Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o no Minist\u00e9rio do Planejamento, vice-presidente de Opera\u00e7\u00f5es dos Correios e diretora da Ag\u00eancia Brasileira Gestora de Fundos Garantidores e Garantias (ABGF).<\/em><\/p>\n <\/p>\n Volta ao Serpro motivada a tirar a companhia do preju\u00edzo de R$ 245 milh\u00f5es acumulado em 2015 e resolver as pend\u00eancias que ainda t\u00eam com fornecedores. \u201cSabemos que o Brasil passa por um momento complexo. Quero ajudar. Aqui n\u00e3o tem cor pol\u00edtica, vou trabalhar de uma forma gerencial e executiva a fim de tornar a empresa refer\u00eancia n\u00e3o s\u00f3 em TI (tecnologia de informa\u00e7\u00e3o), mas em governan\u00e7a. Esse \u00e9 o nosso objetivo \u00e0 frente do Serpro\u201d, afirma.<\/em><\/p>\n <\/p>\n Um dos maiores problemas enfrentados pela estatal foi o desenvolvimento do e-Social, que custou R$ 6,6 milh\u00f5es ao governo e teve um grande n\u00famero de problemas no acesso de usu\u00e1rios. Em uma autocr\u00edtica, ela diz que o ideal seria ter treinado do p\u00fablico. A seguir, a entrevista que ela concedeu ao Correio<\/strong>.<\/em><\/p>\n <\/p>\n A senhora assume o Serpro em um momento delicado, depois de uma exonera\u00e7\u00e3o. Como foi recebida?<\/strong> <\/p>\n Como equacionar o preju\u00edzo de R$ 245 milh\u00f5es?<\/strong> <\/p>\n Por que a empresa tem n\u00fameros negativos, se disp\u00f5e de um mercado praticamente cativo?<\/strong> <\/p>\n H\u00e1 como gerar receita sem, necessariamente, atender o governo?<\/strong> <\/p>\n Quais s\u00e3o suas prioridades \u00e0 frente da empresa?<\/strong> <\/p>\n Quando o Serpro ter\u00e1 n\u00fameros positivos?<\/strong> <\/p>\n O governo compra os seus produtos?<\/strong> <\/p>\n Qual o futuro da companhia?<\/strong> <\/p>\n O e-Social envolveu investimentos de R$ 6,6 milh\u00f5es, mas foi alvo de cr\u00edticas por problemas de acesso. O que houve?<\/strong> <\/p>\n Por que os programas desenvolvidos para a Receita e Planejamento d\u00e3o tantos problemas e s\u00e3o t\u00e3o caros?<\/strong> <\/p>\n Houve atraso de pagamento de 72 fornecedores. Isso j\u00e1 foi resolvido?<\/strong> <\/p>\n Fala-se em fus\u00e3o com a Dataprev. Pode ser vantagem?<\/strong> <\/p>\n Por que \u00e9 t\u00e3o caro fazer uma folha de pagamento suplementar quando h\u00e1 altera\u00e7\u00f5es?<\/strong> <\/p>\n Bras\u00edlia, 10h47min<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" POR SIMONE KAFRUNI Primeira mulher a ocupar um posto de comando no Servi\u00e7o Federal de Processamento de Dados (Serpro), Gl\u00f3ria Guimar\u00e3es chegou \u00e0 estatal como diretora superintendente em maio de 2015. Em mar\u00e7o deste ano, depois de 10 meses durante os quais implantou o sistema de cr\u00e9dito consignado, deixou a companhia. 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\nEu fui recebida muito bem, n\u00e3o tive nenhum problema. Porque estive por 10 meses no Serpro e s\u00f3 fiquei fora por dois meses. J\u00e1 t\u00ednhamos desenvolvido um trabalho aqui dentro, montamos uma estrat\u00e9gia junto com toda a equipe, fizemos um trabalho bacana, bastante comunicativo. Ent\u00e3o, a recep\u00e7\u00e3o foi muito boa. Eu n\u00e3o esperava que fosse diferente, o time aqui \u00e9 muito profissional e encara as mudan\u00e7as com muito profissionalismo e tranquilidade.<\/p>\n
\nTemos hoje 10 mil funcion\u00e1rios e nossa receita \u00e9 em torno de R$ 2,4 bilh\u00f5es. O balan\u00e7o mostra, sim, um preju\u00edzo de R$ 245 milh\u00f5es em 2015, que ocorreu em fun\u00e7\u00e3o de um planejamento financeiro baseado no ganho futuro. No ano passado, o governo contingenciou alguns or\u00e7amentos. Projetos que achamos que poderiam render frutos foram jogados para frente em fun\u00e7\u00e3o do contingenciamento.<\/p>\n
\nO mercado cativo \u00e9 o governo. Ou seja, se ele tem uma gripe, n\u00f3s temos uma pneumonia. Quando voc\u00ea \u00e9 dependente, se as contas p\u00fablicas apresentam problemas, obviamente tamb\u00e9m temos problemas. Mas n\u00f3s temos um trabalho de efici\u00eancia muito forte. N\u00e3o falo de demitir, mas de aumentar a produtividade, procurar mais clientes para equilibrar essa balan\u00e7a.<\/p>\n
\nA lei de cria\u00e7\u00e3o do Serpro permite atender outros modelos. Hoje, os dados que temos s\u00e3o de dom\u00ednio do setor p\u00fablico. Pretendemos indagar ao governo e quais dados n\u00e3o s\u00e3o sigilosos e oferec\u00ea-los para a iniciativa privada. A empresa continua do governo. A \u00fanica coisa que n\u00f3s vamos fazer \u00e9 pegar esses dados e trabalhar com eles.<\/p>\n
\nO nosso foco \u00e9 no cliente, que \u00e9 o governo. Consequentemente, no cidad\u00e3o. A prioridade \u00e9 oferecer melhores produtos e servi\u00e7os. Acredito muito que a manuten\u00e7\u00e3o dos benef\u00edcios dos empregados \u00e9 importante. A nossa gest\u00e3o \u00e9 baseada no di\u00e1logo com todos os nossos stakeholders (acionistas). \u00c9, basicamente, criar um modelo de governan\u00e7a para melhores pr\u00e1ticas e programas de integridade a fim de evitar fraudes e corrup\u00e7\u00e3o. Queremos tornar a empresa refer\u00eancia nesses procedimentos.<\/p>\n
\nEstamos montando planos de governan\u00e7a, altera\u00e7\u00f5es de estatuto, mexemos um pouco na estrutura organizacional. Acumulamos a presid\u00eancia com a superintend\u00eancia. E separamos uma diretoria para tratar apenas de assuntos ligados a governan\u00e7a e planejamento estrat\u00e9gico. Por\u00e9m, isso depende da aprova\u00e7\u00e3o do Conselho de Administra\u00e7\u00e3o. N\u00e3o fa\u00e7o nada sozinha. Se o governo tiver condi\u00e7\u00f5es de nos ajudar, a recupera\u00e7\u00e3o pode ser at\u00e9 no primeiro semestre do ano que vem. Caso contr\u00e1rio, a recupera\u00e7\u00e3o ser\u00e1 apenas no segundo semestre de 2017. Para as empresas nos comprarem, precisamos estar saud\u00e1veis economicamente. Vamos continuar fincando bandeiras naquilo que \u00e9 melhor e com menor custo.<\/p>\n
\nN\u00f3s temos contratos, por exemplo, com o Minist\u00e9rio do Planejamento. A gente desenvolve e processa a folha de pagamento e ele nos paga por isso. Tecnologia \u00e9 algo que sempre tem demanda. Ent\u00e3o, o governo nos paga por essas demandas de desenvolvimento. N\u00e3o h\u00e1 dinheiro sem produto. Temos que pensar em produtividade cada vez mais alta, com custos mais baixos.<\/p>\n
\nPol\u00edticas e diretrizes de TI (tecnologia da informa\u00e7\u00e3o). O futuro est\u00e1 no que a tecnologia nos ajudar com novos produtos. Um ponto forte \u00e9 a quest\u00e3o do software livre. Costumo dizer que nenhum rem\u00e9dio serve para todas as doen\u00e7as. O software livre n\u00e3o ser\u00e1 a solu\u00e7\u00e3o para todos os problemas, mas permite maior inclus\u00e3o tecnol\u00f3gica. Outra quest\u00e3o importante \u00e9 a presen\u00e7a da mulher. Temos uma mulher na presid\u00eancia do Serpro e uma diretora. Para ser uma empresa de excelente performance, tamb\u00e9m tem que estar ligada \u00e0s quest\u00f5es ambientais. As nossas m\u00e1quinas s\u00e3o ambientalmente adequadas com o m\u00ednimo poss\u00edvel de poluentes.<\/p>\n
\nNo in\u00edcio tivemos muitos problemas, porque o sistema n\u00e3o estava pronto. E na hora de ir para a rua houve um volume muito grande de acesso e deu aquela coisa, o povo apavorado. As pessoas acham o sistema ruim. Na verdade, o sistema n\u00e3o \u00e9 ruim. \u00c9 muito simples. Mas houve resist\u00eancia por parte dos usu\u00e1rios. Tanto que muita gente contratou contador para ler uma coisa simples. Talvez a gente devesse ter feito, como na Receita, um treinamento pr\u00e9vio. N\u00e3o foram s\u00f3 problemas t\u00e9cnicos. Apesar de tudo, acredito que foi de um ganho fabuloso para a popula\u00e7\u00e3o. Para mim, \u00e9 um orgulho ter participado do reconhecimento dessa classe trabalhadora, das empregadas dom\u00e9sticas.<\/p>\n
\nEu desconhe\u00e7o problemas graves. N\u00f3s lidamos com tecnologia e, \u00e0s vezes, problemas acontecem. Algumas situa\u00e7\u00f5es s\u00e3o imprevistas. Mas n\u00e3o ou\u00e7o falar que seja um erro absurdo. N\u00f3s tentamos compatibilizar os pre\u00e7os o m\u00e1ximo poss\u00edvel. Mas nosso custo \u00e9 maior. N\u00e3o estamos competindo com o mercado. Somos prestadores de servi\u00e7o para o governo. N\u00f3s temos um pre\u00e7o de acordo com o que o governo nos modelou para termos. No setor privado, h\u00e1 programadores que ganham R$ 2 mil. N\u00f3s n\u00e3o conseguimos fazer um concurso e oferecer sal\u00e1rio de R$ 2 mil para programadores. Os nossos acordos de n\u00edveis de servi\u00e7o s\u00e3o de 99,9%. A gente est\u00e1 dispon\u00edvel 24 horas, sete dias por semana. S\u00e3o altos n\u00edveis de servi\u00e7o. E isso tem um pre\u00e7o.<\/p>\n
\nHouve um atraso de fornecedores, n\u00e3o sei se 72, em fun\u00e7\u00e3o da falta de inje\u00e7\u00e3o financeira. N\u00f3s fizemos um acordo em algumas parcelas. E priorizamos o pagamento das micro e pequenas empresas. Ainda temos pend\u00eancias, pois nem todos aceitaram os acordos.<\/p>\n
\nEsse assunto j\u00e1 andou nas m\u00eddias, por\u00e9m desconhe\u00e7o. Nossa miss\u00e3o \u00e9 cuidar do Serpro. Eu n\u00e3o daria uma resposta sobre a fus\u00e3o com a Dataprev. \u00c9 uma coisa que tem de ser estudada. Uma coisa boa de fazer \u00e9 a converg\u00eancia de a\u00e7\u00f5es, independente de fus\u00e3o ou qualquer outra coisa. O neg\u00f3cio \u00e9 trabalhar junto a fim de ter um Brasil com qualidade de servi\u00e7os para o cidad\u00e3o.<\/p>\n
\nN\u00e3o sei se \u00e9 essa a realidade. Mas, por exemplo: voc\u00ea est\u00e1 processando uma folha com valor x; algu\u00e9m vai l\u00e1 e implementa dados; outro vai l\u00e1 e faz a fun\u00e7\u00e3o de libera\u00e7\u00e3o; a\u00ed a gente roda; processa essa folha de pagamento mensal. Uma coisa extra, \u00e9 o mesmo processamento. Ent\u00e3o \u00e9 natural que seja um custo a mais.<\/p>\n