POR SIMONE KAFRUNI<\/p>\n
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Consumidores que compraram passagens da Emirates com tarifa zero para tr\u00eas destinos internacionais \u2014 L\u00edbano, Austr\u00e1lia e Emirados \u00c1rabes \u2014 durante a madrugada da \u00faltima quinta-feira tiveram seus t\u00edquetes cancelados nesta sexta-feira (17\/06) pela companhia a\u00e9rea. Cerca de 100 pessoas de v\u00e1rias partes do pa\u00eds, que se consideram prejudicadas, se mobilizaram, criaram um grupo no aplicativo WhatsApp e est\u00e3o combinando como v\u00e3o processar a empresa, se individualmente ou em uma a\u00e7\u00e3o coletiva.<\/p>\n
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Um dos afetados, o jornalista de Bras\u00edlia Filipe Cardoso, 24 anos, contou que, \u00e0s 3h da madrugada de quinta, viu uma postagem na rede social Instagram, alertando para a promo\u00e7\u00e3o. Conseguiu comprar uma passagem para o L\u00edbano no site da Emirates, pagando apenas a taxa de embarque de R$ 350. Ele recebeu a confirma\u00e7\u00e3o, o c\u00f3digo localizador e viu que o valor foi debitado no cart\u00e3o. Avisou alguns amigos que tamb\u00e9m compraram t\u00edquetes e combinaram a viagem para outubro. \u201cHoje (sexta-feira), a empresa entrou em contato, cancelou tudo e disse que vai ressarcir apenas a taxa de embarque\u201d, lamentou.<\/p>\n
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Priscila Weston Santos de Oliveira Morais, 23, estudante de An\u00e1polis (GO), teve um preju\u00edzo maior. Gastou R$ 1 mil com dois vistos para Brisbane, na Austr\u00e1lia, para onde iria neste fim de semana, depois de comprar duas passagens da Emirates no site Submarino Viagens. \u201cA companhia a\u00e9rea avisou tarde sobre o cancelamento. Gastamos com os vistos e por pouco n\u00e3o compramos as passagens para S\u00e3o Paulo (de onde o voo partiria). Ela devia ter alertado em seguida. Quando reclamei, ainda fui mal atendida. Eu e meu namorado vamos processar a empresa\u201d, afirmou.<\/p>\n
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Procurada, a Emirates emitiu nota lamentando pelo \u201cinconveniente\u201d causado aos clientes. \u201cPor conta de um erro t\u00e9cnico, alguns t\u00edquetes da Emirates de voos partindo do Brasil foram emitidos com tarifa zero. Todos essas passagens ser\u00e3o canceladas. A Emirates entrar\u00e1 em contato com os passageiros afetados que reservaram online pelo site da companhia e com agentes de viagens para auxiliar com uma nova reserva de voo em tarifa aplicada\u201d, explicou, por meio da assessoria de imprensa.<\/p>\n
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Para a supervisora institucional da Associa\u00e7\u00e3o de Consumidores Proteste, S\u00f4nia Amaro, a partir do momento em que o consumidor comprou e a empresa n\u00e3o entregou h\u00e1 o descumprimento contratual. \u201cQuem teve preju\u00edzo tem direito de pedir a repara\u00e7\u00e3o pelas perdas\u201d, sentenciou.<\/p>\n
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Na opini\u00e3o da advogada do Instituto de Defesa do Consumidor (Idec) Claudia Almeida, \u00e9 preciso saber como as passagens foram ofertadas. \u201cSe houve promo\u00e7\u00e3o, \u00e9 descumprimento da oferta. Agora, se houve erro e os clientes se aproveitaram disso, a companhia pode n\u00e3o ser responsabilizada\u201d, ponderou. Claudia lembrou, no entanto, que, em um caso parecido, a Air France foi obrigada a validar as passagens.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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