<\/p>\n
O servi\u00e7o vem\u00a0mostrado instabilidade — nesta semana ficou fora do ar — e tem deixado aposentados sem receber o benef\u00edcio por conta de problemas t\u00e9cnicos e lentid\u00e3o na avalia\u00e7\u00e3o da prova de vida de pessoas que n\u00e3o podem correr o risco de se exporem ao novo coronav\u00edrus devido \u00e0 fragilidade em que se encontram. \u00c9 o caso da m\u00e3e do economista Jos\u00e9 Luis Oreiro, professor da Universidade de Bras\u00edlia (UnB), que tem Alzheimer\u00a0e n\u00e3o pode se deslocar por recomenda\u00e7\u00f5es m\u00e9dicas para cumprir a exig\u00eancia da prova de vida que voltou a ser cobrada desde junho, mesmo m\u00eas em que ela deixou de receber a pens\u00e3o por morte do marido.<\/p>\n
<\/p>\n
De acordo com o Oreiro, que \u00e9 o representante legal da m\u00e3e e se cadastrou como curador da aposentada, a falta de pagamento ocorreu devido a um erro na avalia\u00e7\u00e3o da prova de vida que confundiu os CPFs dele e da m\u00e3e, conforme informa\u00e7\u00f5es que ele apurou junto ao banco. Contudo, apesar de tentar entrar em contato com o INSS de diversas formas e mais de uma vez, inclusive, com a ouvidoria, o \u00f3rg\u00e3o n\u00e3o consegue resolver o problema sob a alega\u00e7\u00e3o de que est\u00e1 com “sobrecarga”. E, enquanto a solu\u00e7\u00e3o n\u00e3o vem, a aposentada continua sem receber o benef\u00edcio. “Eles s\u00f3 mandam esperar”, reclamou, indignado.<\/p>\n
<\/p>\n
“Embora minha\u00a0m\u00e3e tenha sido vacinada, a recomenda\u00e7\u00e3o da casa de sa\u00fade onde ela est\u00e1 hospedada \u00e9 para n\u00e3o sair ou ficar de quarentena. Fiz todos os procedimentos no in\u00edcio de junho, apresentei os laudos, como representante legal, mas o sistema continua dando erro”,\u00a0 contou. O economista entrou com o processo em 16 de julho solicitando o pagamento, que continua em an\u00e1lise. E, em 28 de julho, abriu outro processo pedindo reavalia\u00e7\u00e3o e n\u00e3o teve nenhuma resposta. Ele contou que falou com a atendente por telefone que alegou que o sistema est\u00e1 “sobrecarregado” n\u00e3o deu nenhuma previs\u00e3o de quando o problema ser\u00e1 resolvido. Depois, ele partiu para a ouvidoria, que disse n\u00e3o que n\u00e3o poderia fazer nada e apenas informou que a reclama\u00e7\u00e3o “foi registrada”.<\/p>\n
<\/p>\n
Na avalia\u00e7\u00e3o do economista, esse tipo de problema no sistema do INSS “mostra que a informatiza\u00e7\u00e3o anunciada pelo governo n\u00e3o agilizou em nada o atendimento” e que a informatiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o tem facilitado a vida da popula\u00e7\u00e3o j\u00e1 que o servi\u00e7o est\u00e1 em constante manuten\u00e7\u00e3o. Para ele, a falta de recursos deve estar prejudicando o atendimento, a exemplo do que ocorreu com a Plataforma Lattes.<\/p>\n
<\/p>\n
Procurada, a assessoria de imprensa do INSS confirmou que houve problema no sistema de autentica\u00e7\u00e3o, no \u00faltimo dia 2, quando o sistema “ficou inst\u00e1vel” durante o per\u00edodo da manh\u00e3, mas negou falta de recursos para a manuten\u00e7\u00e3o dos sistemas. Segundo a institui\u00e7\u00e3o, “o aplicativo Meu INSS estava funcionando normalmente”.<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
Problemas tamb\u00e9m no Lattes<\/strong><\/p>\n <\/p>\n N\u00e3o \u00e9 a primeira vez que Oreiro \u00e9 v\u00edtima de problemas nos sistemas de informa\u00e7\u00e3o do governo. Depois da confus\u00e3o que ocorreu na Plataforma de Lattes,\u00a0sistema de curr\u00edculos virtual criado e mantido pelo Conselho Nacional de Desenvolvimento Cient\u00edfico e Tecnol\u00f3gico (CNPq),\u00a0que ficou fora do ar durante 10 dias e muitos dados acabaram sendo perdidos devido \u00e0 falta de recursos para a manuten\u00e7\u00e3o, o economista percebeu que a plataforma voltou, mas com perda de informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n <\/p>\n “A minha ultima atualiza\u00e7\u00e3o de curr\u00edculo foi em junho, mas os dados que aparecem s\u00e3o de abril. Eles ainda est\u00e3o com muito trabalho para fazer”, alertou o acad\u00eamico.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" ROSANA HESSEL O sistema de atendimento virtual do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) deveria ser mais \u00e1gil, mas a demora para alguns servi\u00e7os tem levado meses, irritando benefici\u00e1rios que passaram a viver o drama da fila virtual, que acaba escondendo os problemas de sobrecarga no atendimento, principalmente, para os mais necessitados e com dificuldade […]<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":11156,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"wpb_read_more":[],"footnotes":""},"categories":[600],"tags":[5654,430,452,1372,5653,408,5651,5652],"class_list":["post-20159","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","tag-5654","tag-aposentadoria","tag-atendimento","tag-atraso","tag-demora-na-analise","tag-inss","tag-prova-de-vida","tag-sistema-com-problemas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/vicente\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20159","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/vicente\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/vicente\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/vicente\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/vicente\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20159"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/vicente\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20159\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20181,"href":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/vicente\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20159\/revisions\/20181"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/vicente\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11156"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/vicente\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20159"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/vicente\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20159"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs2.correiobraziliense.com.br\/vicente\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20159"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}